linlich
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iPhone 软件内购,莫名奇妙的付款弹窗就付款了,怎么投诉?

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  •   linlich · Dec 16, 2017 · 5882 views
    This topic created in 3249 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    • 软件呢是这款软件,想测个网速啥的,那个评分高啊,也没想那么多就安装了这款软件

    • 打开软件测速以后,就直接跳出了内购的付款页面,刚好就按在 Home 键上,这绑定了支付宝的付款速度真的惊人。立马就付款成功。收费页面

    • 我了了个去,这软件内购 288,最可恶的是,在设置里恢复内购还需要继续付款,也就是上图的界面。

    • 关键是官网提交信息说不给退款?

    • 逗我呢?这样也可以?那这是一条发家路啊。。。

    • 求问各位大佬怎么办?

    • 另外去软件评论看了看。还有这样的操作?

    Supplement 1  ·  Dec 17, 2017
    - 刚才打电话给 Apple 客服经过 24 分钟的等待已经退款了,下面吐槽两点:

    1. 第一位客服小姐姐明显业务不熟练,和系统提交退款申请结果不通过。(我估计是因为我提供的是支付宝返回的订单号,苹果官方的订单号是 04:24 发送邮件给我的,没有及时检查邮件。应该是我的失误造成了第一次提交审核不通过)第二位客服小哥用我提供的支付宝订单号就完成了退款,后来也核实了苹果提供的订单号。退款完成。

    2. 这个 App Store 的软件质量只能通过软件详情里的评价来反应,连监管部门都没有,我问他们要投诉的途径或者邮箱,结果告知只能进行评分投诉。那么请问哪里有 Apple 评分客的群拉我下呗,缺钱。
    42 replies  •  2017-12-17 18:20:51 +08:00
    JJaicmkmy
    JJaicmkmy
    Dec 16, 2017 via iPad
    1
    這是老套路了,這種 App 就是為了讓人不小心用 Touch ID 付款。
    測速為什麼不用 Speedtest.net ?
    designer
    designer
    Dec 16, 2017 via iPhone
    2
    可怕,还好他不是 订阅收费。
    swulling
    swulling
    Dec 16, 2017 via iPad
    3
    联系客服举报啊
    linlich
    linlich
    OP
    Dec 16, 2017 via iPhone
    4
    @JJaicmkmy 想用手机测速,想着软件方便来着
    linlich
    linlich
    OP
    Dec 16, 2017 via iPhone
    5
    @designer 在设置里恢复购买又来一个付款界面。。。
    linlich
    linlich
    OP
    Dec 16, 2017 via iPhone
    6
    @swulling 客服下班了
    newbieo0O
    newbieo0O
    Dec 17, 2017 via iPhone
    7
    可以退款, 在那个 report 报告问题的网页
    sephinh
    sephinh
    Dec 17, 2017
    8
    所以从不在 store 里开指纹支付……
    JJaicmkmy
    JJaicmkmy
    Dec 17, 2017 via iPad
    9
    @linlich speedtest 有手機 app 啊
    bayallen
    bayallen
    Dec 17, 2017 via iPhone
    10
    没事,自助没办法退就发邮件或打电话,这种情况很好退的,还可以顺便抱怨一下这种 app。
    azh7138m
    azh7138m
    Dec 17, 2017
    11
    =_=,居然还有这种套路
    XiaoFaye
    XiaoFaye
    Dec 17, 2017 via Android
    12
    所以我是绝对不会开指纹支付的。
    Telegram
    Telegram
    Dec 17, 2017 via iPhone
    13
    app store 可以退款的
    Jreen
    Jreen
    Dec 17, 2017 via iPhone
    14
    我昨天也遇到了这个,退款了
    Jreen
    Jreen
    Dec 17, 2017 via iPhone
    15
    @Jreen #14 没说清楚,是别的软件,有内购,不小心给买了,发现后就找 Apple 退款了
    linlich
    linlich
    OP
    Dec 17, 2017 via iPhone
    16
    @JJaicmkmy 嗯,这才知道有
    linlich
    linlich
    OP
    Dec 17, 2017 via iPhone
    17
    @ferrum 想投诉这种恶劣的软件
    linlich
    linlich
    OP
    Dec 17, 2017 via iPhone
    18
    @azh7138m 简直就是大屁眼子啊!
    linlich
    linlich
    OP
    Dec 17, 2017 via iPhone
    19
    @Jreen 好的,感谢!
    tvallday
    tvallday
    Dec 17, 2017
    20
    购买界面很明显是提醒你用触控 ID 支付吧。
    linlich
    linlich
    OP
    Dec 17, 2017
    21
    @tvallday 确实给了一个一堆文字的弹窗提醒,但是我点了取消居然就是付款界面了。而且,就算是收费软件,288 的价格是不是有点不走心啊?
    10467106
    10467106
    Dec 17, 2017 via iPhone
    22
    @linlich Speedtest 有 app
    tvallday
    tvallday
    Dec 17, 2017
    23
    @linlich 点取消要付款的话属于诈骗吧。
    linlich
    linlich
    OP
    Dec 17, 2017 via iPhone
    24
    @10467106 已安装,感谢!
    linlich
    linlich
    OP
    Dec 17, 2017 via iPhone
    25
    @tvallday 已经和客服反应该软件诈骗,目测无用
    zwzmzd
    zwzmzd
    Dec 17, 2017 via iPhone
    26
    特地去下了一个,给了差评
    zwzmzd
    zwzmzd
    Dec 17, 2017 via iPhone
    27
    另外确实是按了取消就弹出 288 内购,刚想截图就支付成功😓,不过账户常年没钱
    luminous
    luminous
    Dec 17, 2017 via iPhone
    28
    内购只用密码 因为有一次用 iPad 在某游戏内购的时候不知道是网络问题还是什么别的问题 点一下购买之后很长时间才弹出来输密码 我以为软件卡就点了好几下 后来点取消点了半天
    terence4444
    terence4444
    Dec 17, 2017 via iPhone
    29
    iPhone 内置录个屏,然后举报,不知道有没有用
    Kirscheis
    Kirscheis
    Dec 17, 2017
    30
    hhhhhhhh 好像这个套路在苹果刚把指纹识别和 home 键放在一起的时候就有人想到了,没想到真有这么干的软件
    Jreen
    Jreen
    Dec 17, 2017 via iPhone
    31
    @luminous # 28 当时有好多人不小心给按了 home 但给支付了,我也遇到过……
    cevincheung
    cevincheung
    Dec 17, 2017
    32
    录了个视频在哪提交?
    Jreen
    Jreen
    Dec 17, 2017 via iPhone
    33
    @Kirscheis #30 你说的我也遇到过……
    JsonLee
    JsonLee
    Dec 17, 2017
    34
    @sephinh 一样,不会在 apple store 里面设置支付方式,即使需要购买,也是用完之后就删除之前的支付方式的,不然很容易就中招了。
    Keyblade
    Keyblade
    Dec 17, 2017
    35
    所以我关掉了指纹支付
    linlich
    linlich
    OP
    Dec 17, 2017 via iPhone
    36
    @zwzmzd 是吧,这软件简直诈骗啊
    linlich
    linlich
    OP
    Dec 17, 2017 via iPhone
    37
    @terence4444 关键是举报无门啊,aApple 表示举报只能和开发者举报,他们没有监管部门。。
    AlwaysBee
    AlwaysBee
    Dec 17, 2017
    38
    遇到过,有一次想看看某个 App 的付费项目,然后点了好几次没反应,突然一个付款的指纹识别出来了,关掉之后又弹出来,这个时候,下意识按了 home 键,“支付成功!!!!!!”
    im7Kee
    im7Kee
    Dec 17, 2017
    39
    投诉了好几次。
    误购了两次,邮件申请和电话申请退款都试过,没办法退款。
    现在我直接开启 访问限制。收费的 App 和内购,都是需要手动输入密码。免费的直接按 安装 就可以。
    linlich
    linlich
    OP
    Dec 17, 2017 via iPhone
    40
    @im7Kee 这款软件么?我退款成功呀
    im7Kee
    im7Kee
    Dec 17, 2017 via iPhone
    41
    @linlich 不是这个啦。是 PDF EXPERT 的内购 64 还是 68 块钱来的。
    ltux
    ltux
    Dec 17, 2017
    42
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