iPhone 软件内购，莫名奇妙的付款弹窗就付款了，怎么投诉？

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 2520 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

软件呢是这款软件，想测个网速啥的，那个评分高啊，也没想那么多就安装了
打开软件测速以后，就直接跳出了内购的付款页面，刚好就按在 Home 键上，这绑定了支付宝的付款速度真的惊人。立马就付款成功。
我了了个去，这软件内购 288，最可恶的是，在设置里恢复内购还需要继续付款，也就是上图的界面。
关键是官网提交信息说不给退款？
逗我呢？这样也可以？那这是一条发家路啊。。。
求问各位大佬怎么办？
另外去软件评论看了看。还有这样的操作？

第 1 条附言 · 2017-12-17 10:13:09 +08:00

- 刚才打电话给 Apple 客服经过 24 分钟的等待已经退款了，下面吐槽两点：

1. 第一位客服小姐姐明显业务不熟练，和系统提交退款申请结果不通过。（我估计是因为我提供的是支付宝返回的订单号，苹果官方的订单号是 04:24 发送邮件给我的，没有及时检查邮件。应该是我的失误造成了第一次提交审核不通过）第二位客服小哥用我提供的支付宝订单号就完成了退款，后来也核实了苹果提供的订单号。退款完成。

2. 这个 App Store 的软件质量只能通过软件详情里的评价来反应，连监管部门都没有，我问他们要投诉的途径或者邮箱，结果告知只能进行评分投诉。那么请问哪里有 Apple 评分客的群拉我下呗，缺钱。

付款

软件

内购

页面

42 条回复 • 2017-12-17 18:20:51 +08:00

JJaicmkmy

2017-12-16 22:29:39 +08:00 via iPad

這是老套路了，這種 App 就是為了讓人不小心用 Touch ID 付款。
測速為什麼不用 Speedtest.net ？

designer

2017-12-16 22:31:22 +08:00 via iPhone

可怕，还好他不是订阅收费。

swulling

2017-12-16 22:32:39 +08:00 via iPad

联系客服举报啊

linlich

2017-12-16 22:41:41 +08:00 via iPhone

@JJaicmkmy 想用手机测速，想着软件方便来着

linlich

2017-12-16 22:42:27 +08:00 via iPhone

@designer 在设置里恢复购买又来一个付款界面。。。

linlich

2017-12-16 22:42:50 +08:00 via iPhone

@swulling 客服下班了

newbieo0O

2017-12-17 00:17:00 +08:00 via iPhone

可以退款，在那个 report 报告问题的网页

sephinh

2017-12-17 00:42:36 +08:00

所以从不在 store 里开指纹支付……

JJaicmkmy

2017-12-17 01:33:52 +08:00 via iPad

@linlich speedtest 有手機 app 啊

ferrum

2017-12-17 01:39:51 +08:00 via iPhone

没事，自助没办法退就发邮件或打电话，这种情况很好退的，还可以顺便抱怨一下这种 app。

azh7138m

2017-12-17 01:48:03 +08:00

=_=，居然还有这种套路

XiaoFaye

2017-12-17 04:44:36 +08:00 via Android

所以我是绝对不会开指纹支付的。

Telegram

2017-12-17 08:33:29 +08:00 via iPhone

app store 可以退款的

Jreen

2017-12-17 09:02:01 +08:00 via iPhone

我昨天也遇到了这个，退款了

Jreen

2017-12-17 09:03:03 +08:00 via iPhone

@Jreen #14 没说清楚，是别的软件，有内购，不小心给买了，发现后就找 Apple 退款了

linlich

2017-12-17 09:21:32 +08:00 via iPhone

@JJaicmkmy 嗯，这才知道有

linlich

2017-12-17 09:21:51 +08:00 via iPhone

@ferrum 想投诉这种恶劣的软件

linlich

2017-12-17 09:22:27 +08:00 via iPhone

@azh7138m 简直就是大屁眼子啊！

linlich

2017-12-17 09:23:04 +08:00 via iPhone

@Jreen 好的，感谢！

tvallday

2017-12-17 09:35:21 +08:00

购买界面很明显是提醒你用触控 ID 支付吧。

linlich

2017-12-17 10:00:36 +08:00

@tvallday 确实给了一个一堆文字的弹窗提醒，但是我点了取消居然就是付款界面了。而且，就算是收费软件，288 的价格是不是有点不走心啊？

10467106

2017-12-17 10:15:04 +08:00 via iPhone

@linlich Speedtest 有 app

tvallday

2017-12-17 10:36:09 +08:00

@linlich 点取消要付款的话属于诈骗吧。

linlich

2017-12-17 10:49:37 +08:00 via iPhone

@10467106 已安装，感谢！

linlich

2017-12-17 10:50:29 +08:00 via iPhone

@tvallday 已经和客服反应该软件诈骗，目测无用

zwzmzd

2017-12-17 12:35:32 +08:00 via iPhone

特地去下了一个，给了差评

zwzmzd

2017-12-17 12:38:27 +08:00 via iPhone

另外确实是按了取消就弹出 288 内购，刚想截图就支付成功😓，不过账户常年没钱

luminous

2017-12-17 12:54:04 +08:00 via iPhone

内购只用密码因为有一次用 iPad 在某游戏内购的时候不知道是网络问题还是什么别的问题点一下购买之后很长时间才弹出来输密码我以为软件卡就点了好几下后来点取消点了半天

terence4444

2017-12-17 12:57:34 +08:00 via iPhone

iPhone 内置录个屏，然后举报，不知道有没有用

Kirscheis

2017-12-17 13:31:49 +08:00

hhhhhhhh 好像这个套路在苹果刚把指纹识别和 home 键放在一起的时候就有人想到了，没想到真有这么干的软件

Jreen

2017-12-17 13:38:40 +08:00 via iPhone

@luminous # 28 当时有好多人不小心给按了 home 但给支付了，我也遇到过……

cevincheung

2017-12-17 13:40:47 +08:00

录了个视频在哪提交？

Jreen

2017-12-17 13:41:47 +08:00 via iPhone

@Kirscheis #30 你说的我也遇到过……

JsonLee

2017-12-17 14:13:36 +08:00

@sephinh 一样，不会在 apple store 里面设置支付方式，即使需要购买，也是用完之后就删除之前的支付方式的，不然很容易就中招了。

Keyblade

2017-12-17 14:38:55 +08:00

所以我关掉了指纹支付

linlich

2017-12-17 15:32:51 +08:00 via iPhone

@zwzmzd 是吧，这软件简直诈骗啊

linlich

2017-12-17 15:34:03 +08:00 via iPhone

@terence4444 关键是举报无门啊，aApple 表示举报只能和开发者举报，他们没有监管部门。。

AlwaysBee

2017-12-17 16:06:20 +08:00

遇到过，有一次想看看某个 App 的付费项目，然后点了好几次没反应，突然一个付款的指纹识别出来了，关掉之后又弹出来，这个时候，下意识按了 home 键，“支付成功！！！！！！”

im7Kee

2017-12-17 17:22:44 +08:00

投诉了好几次。
误购了两次，邮件申请和电话申请退款都试过，没办法退款。
现在我直接开启访问限制。收费的 App 和内购，都是需要手动输入密码。免费的直接按安装就可以。

linlich

2017-12-17 17:41:46 +08:00 via iPhone

@im7Kee 这款软件么？我退款成功呀

im7Kee

2017-12-17 18:08:34 +08:00 via iPhone

@linlich 不是这个啦。是 PDF EXPERT 的内购 64 还是 68 块钱来的。

ltux

2017-12-17 18:20:51 +08:00

用脚投票喽。