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昨天实名的时候一直说文件不能为空，chrome 和 edge 都这样。故意不让实名吗
第 1 条附言 · 2017-10-02 12:37:06 +08:00
这帖子发布即将 24 小时，bug 仍然没有修复。连提示也没有修改。
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Hyperion 2017-10-02 12:15:11 +08:00  1
@liwanglin12 在我这个外人看并不是这样。
“本来打了一大段想解释的，还是算了。 整个事件中虽然有很多外因，不过确实也暴露出了公司的管理疏漏，最终还是因为这个项目不仅不赚钱还在亏钱，自然得不到高层重视。 然后放假公告确实是我当时怒而发之。嗯，一切都是我的错，这锅我背，你们继续讨论。睡觉💤” 大佬怕不是又是从产品经理那边聊出来的？ 我决定把这位看起来很相关人士的话全部裱起来，以后谁告诉我 cloudxns 好不好我就给他贴上去。 |
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hugee 2017-10-02 12:51:34 +08:00 via Android
@Hyperion 我和你一样气，但现在不管了，气大伤身，谁爱给它们洗就让它们洗去，就算 xns 给我一万块钱，我已经认定它们为垃圾了，并且这印象再也不会改变了。结贴吧，表为垃圾浪费时间了。
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nousername2030 2017-10-02 13:07:02 +08:00 via iPhone
@yangff 当然有区别，你觉得腾讯会在删除免费用户之后不处理善后？而且还对这些用户表达“爱用用，不用滚”的态度？他不如直接倒闭跑路算了。cloudxns 被骂和 zf 以及服务下线完全没关系。
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nousername2030 2017-10-02 13:10:26 +08:00 via iPhone
@yangff 腾讯如果敢像 cloudxns 这么干，别说用户了，它的股东就先把它弄死了。
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Hyperion 2017-10-02 13:30:08 +08:00 1
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xcodeghost 2017-10-02 13:36:54 +08:00
@kn007 微信和 QQ 目前也是免费的，而且所有权归腾讯公司，如果腾讯直接注销你的微信和 QQ，你 BB 不？
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kn007 2017-10-02 13:39:43 +08:00
@xcodeghost 所以你真的看完所有回复了吗？
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Technetiumer 2017-10-02 14:55:06 +08:00 via Android
@LanFomalhaut 关停的责任在不可描述的 xxx，不会是腾讯，但重点是不通知而不是关停
@yangff 不通知封个人号的事情有，而且还无法解封，所以我不用 QQ，但 xns 可是封全平台的号诶，xns 应不可描述的 xxx 要求封个人号我觉得大家都可以接受啊 |
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Technetiumer 2017-10-02 15:03:32 +08:00 via Android
@nousername2030 腾讯会在删除免费用户之后不处理善后
但是不会删除所有免费用户，只会删除个别用户，所以如果举例封单独号不适用于 xns 可以和 xns 相比的是，腾讯关闭*所有*免费用户的号 |
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Technetiumer 2017-10-02 15:10:42 +08:00 via Android 2
这次 xns 问题不在于关停免费用户，而是没有提前通知
想要以 免费用户就不要 bb 郭嘉让你关就得关 腾讯也会封**个人号** 腾讯封**个人号**之前也不会通知 方式洗地是没有用的 |
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nousername2030 2017-10-02 15:14:51 +08:00
@Technetiumer 我之前给 yangff 的回复就是“个别用户和全体”是两码事，但他强行说没区别...
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nousername2030 2017-10-02 15:19:35 +08:00
不说国外的公司了，毕竟环境不同，就和国内的公司比比，cloudxns 也差得太远。以前各种做评论系统的，各种做网盘的，也都因为政策原因纷纷下线，但用户都对他们表示理解和惋惜。为什么大家这次对 cloudxns 的评价这么差，难道真的看不明白？
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Technetiumer 2017-10-02 15:31:46 +08:00 via Android
@nousername2030 那他是强行洗地，谁会接受，洗也白洗
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LanFomalhaut 2017-10-02 15:56:53 +08:00
@Technetiumer 没通知到位的确是个很大问题 从时间看 恰好那时候他们办公大楼停电 真是祸不单行..
我关注了他们微信所以当时就有收到相关的信息 当时花半小时把域名迁移走了 邮件显然是停电的缘故导致的没法发送了. 其实这个事情对于我们普通用户来讲 最大的责任是他们没有防范好这一块的法律风险 没有提前做实名登记 从而导致了这个事情的发生 至于后续的各种零零碎碎的问题 没做好的点的确是很多. 题外话: 接触过一个用户多的业务 邮件通知其实也可能用户会收不到 邮件处理需要队列处理 然后收件方邮局还有可能因为大规模发邮件而给对方屏蔽了 短信通知也是如此(队列延迟) 即使通知了也还是会有人收不到的 从时间上来讲 真的不够了... [但是做了跟没做 与 对方收没收到 是两码事儿了] 显然他们公司对于公关方面的处理真的一塌糊涂 |
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luoo369 2017-10-02 16:07:55 +08:00
@ColinZeb ，我的实名认证上传图片也是提示 文件不能为空，有朋友说是图片大小不能超过 2M， 我用 qq 截图以后再传了下 试试可以了，解析能用了
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Technetiumer 2017-10-02 16:13:20 +08:00 via Android
@LanFomalhaut 实名制这锅真不在 xns，是不可描述的 xxx 的锅，国外 DNS 公司要实名制吗？
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yangff 2017-10-02 16:21:20 +08:00 via Android
@nousername2030 国家要求干掉所有用户，你觉得 tx 会敢不干？ tx 的股东是什么，不还是国家？小股东你还想上天？
你有后台，那可以博弈咯。没后台的，碾死你和碾死蚂蚱有什么区别。 别在这里装外宾了谢谢。 |
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yangff 2017-10-02 16:22:57 +08:00 via Android
被腾讯封号的，我还真没见过善后的。要说有什么好的，那就是交不交钱一视同仁
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LanFomalhaut 2017-10-02 16:45:47 +08:00
@Technetiumer 郭嘉的政策态度实际上已经很明显了 各种立法什么的 敏感点的公司早早都开始实名了 而 XNS 没做...他们早点去做实名记录就没事儿了.. 我不是指的他们实名制怎么怎么样的 而是他们对政治不够敏感 该做的没去做
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nousername2030 2017-10-02 16:47:03 +08:00
@yangff 已经跟你说了，腾讯要干也不会像 cloudxns 这么干，你看看其他厂商是怎么干的。你非要洗地那就没什么好说的了。
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nousername2030 2017-10-02 16:51:59 +08:00
@LanFomalhaut 事前无法及时通知就算了，看他们的样子也是紧急被喊停。不过到现在也没事后说明，微信公众号发个推送就没了，完全不把这个当回事。
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yangff 2017-10-02 17:02:17 +08:00 via Android
@nousername2030 他正在这样干啊。
封号不作任何提示，反正你就是突然登陆不上。理由？群里讨论被举报！导出通讯录？没门！投诉？欢迎和 ai 谈天！起诉？南山区法院请！ 微信那边就更简单啦，之前到处吹逼，吹上天。我们不保留用户聊天信息！连用户自己都不能同步！怕是真的自己不保留，然后直接把底裤交给公安吧。 |
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nousername2030 2017-10-02 17:04:53 +08:00
@yangff 个体和全体的情况是完全不同的，麻烦说话动点脑子。Block.
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yangff 2017-10-02 17:06:28 +08:00 via Android 1
xns 当然有锅要背，在所在国给违反法律的人提供方便，导致自己整体业务出现风险。回过头来装作自己啥都不知道，都是有人在搞事。那也是很滑稽。
但是处理方法？我不觉得有什么问题。你们真这么牛逼，怎么不去法院门口说，技术无罪呢？ |
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yangff 2017-10-02 17:07:59 +08:00 via Android
还在装外宾，舔了一万个男人的屌是处，骑自行车摔一下膜破了就不是处，你这么牛逼，怎么不上天？
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yangff 2017-10-02 17:10:10 +08:00 via Android
环保刚查完没几天吧？
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wevsty 2017-10-02 17:11:54 +08:00
@LanFomalhaut
有关部门的行政命令强制要求我们其实还是理解的，但是从员工的描述来看，免费服务马上全部停止是因为他们公司领导对免费用户的怨气。 这一点不知道真相是什么，也可能两种原因都有，但是至少这言论是肯定不合适的，反映出来公司对客户的蔑视。 腾讯的例子只是强调，因为免费用户不付费所以就应该让免费用户去死是不对的。 其他的后续的通知，道歉，公关一系列的问题相信大家的意见是一致的，我就不重复了。 |
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jccg90 2017-10-02 17:11:54 +08:00
上次虚假宣传不少人走了，当时觉得虽然这个公司不太靠谱，但是不影响自己用，也就忍了。。。这次解析直接停了，真心忍不了了，这次要是再忍了，以后指不定再出点什么事。。。
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LanFomalhaut 2017-10-02 17:50:42 +08:00
@wevsty 实话说 cici 真的不应该把那个给发出来,引起一些必须要的麻烦话题
其实换位思考下 如果是我在经营这公司 然后遇到这种事情 可能我说出来的话比他们领导的更难听.. 蔑视这个可能真的不存在更多的是对那些违规用户的愤怒吧，但是同样的话被发到公共场所来了 总归是每个人理解不一样所以就引起了这些话题.. 看上面一些回复能发现很多用户其实是不能理智的去分析问题 而是你 xxx 我 xxx 所以国内公司的公关方案基本都是回避这些话题不给予后续回复的。。公告完了 爱噴噴 喷完了几天过去就过去了 不然越是跟着话题走 越是麻烦不断。 |
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LanFomalhaut 2017-10-02 17:51:19 +08:00
擦 编辑时候没注意 [,引起一些必须要的麻烦话题 ] =>> [,引起一些不必要的麻烦话题 ]
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yangff 2017-10-02 17:53:57 +08:00 via Android
@LanFomalhaut 习惯了索取的人是这样的。
我就不该在 v2 聊这破事的，毕竟 55 的时候这些妖魔鬼怪都现行了。 |
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nousername2030 2017-10-02 18:33:53 +08:00 via iPhone
@LanFomalhaut 其实在那个员工出来说话前大家都忙着迁移，没人喷 xns....感觉更像是友商卧底拉仇恨开了 2333
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Hyperion 2017-10-02 19:30:14 +08:00
我的天，还有人在撕能不能、该不该、合不合理？这个根本问题就是运营和产品太次，工程师加班的努力都被你们给坑了。
怪天怪地怪用户，对，总有违反用户规则人，但我这种没违反的找谁惹谁？大过节给我添堵咯？各位洗地的都是产品和运营的朋友亲戚同群好友？ 不要怪我为什么不依不饶，截止到现在仍然没有收到任何公告邮件。 --------------------------------------------------------- 预先做好一些回复： 1. 你为什么这么黑？你是免费吃人家的呢！ 被 cloudxns 脑残粉给硬掰成黑的，不要怪我执着。 2. cloudxns 这么做完全符合用户协议，你有什么好黑的？ 谁莫名其妙停我服务，没有任何通知的话，谁干的我黑谁，一视同仁。 3. 人家 xxx 也是这么做的，你们这些免费用户活该任人宰割。 你看我哪里不理解了？我恶心的就是没通知，通知不是义务，是责任。然后运营还一副让人不舒服的嘴脸和态度。 4. 人家第一时间开始解决了，你要体谅人家。 什么？邮件系统有问题，知道有人没收到不再补一批？贵网贵集团板凳不要太深，出这种问题无非就是相关人员太次，之前微博上人家质疑你们是初创，你们官博是这么说的： ``` CloudXNS：1.我们不是初创企业，@北京快网 是世纪互联子公司，经营商业 CDN 多年 @世纪互联官方微博 2.CloudXNS 早在 2011 年就已上线，只是提供给快网 CDN 的部分客户选用并开放使用 3.我们是一群做技术的团队，不善运营，所以会做出令人不满意的活动，但活动质量并不代表产品的质量，我们将来会争取做越来越好的活动 ``` “活动质量并不代表产品的质量”，我觉得现在，“态度” 可以代表产品质量。 |
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Hyperion 2017-10-02 19:33:14 +08:00
以后谁吐槽 cloudxns 有问题，那我就回一句：“ cloudxns 你不充 2 万 4 会这样？”。
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CinderellaCiCi 2017-10-02 19:56:59 +08:00 via Android 1
@LanFomalhaut
1.解析实名要求并没有政策文件下达，所以不存在预知和宽限时间； 2.网警屡屡查到违法网站来自 CloudXNS 系统，于是公安部找公司高层喝茶，要求立即停止系统运营，这紧急性和其他任何有预知的行为毫无可比性； 3.vip 用户的业务量几乎占全站业务量 70%以上，有的一个月就付费好几万（ 2.4w/年你们看来很可观其实只是保底价格而已，我们按解析量付费有些客户一个月就不止交这个钱），这种紧急的情况下到底是保免费用户还是保 VIP ？更何况 VIP 还有公司盖章的协议，本来一赔本产品，停了赔得起吗？ 4.公安部的要求是“立即停止全站服务”，高层权衡时间和可操作性之后下达“立即停止非 VIP 服务”命令，我们发现可能是每次因为网警找我们要资料要不到而发怒，为保更多用户才让大家发实名信息就给开； 5.由于公司高层答应次日 8 点主动找他们汇报停止服务的处理情况才离开了公安部，于是给我们下命令次日 6 点前要看到我们提供报告，我们这才擅自将时间宽限了 4 个小时给微信发公告； 6.次日，我们服务已停，却还不断受到阻挠说不允许人工审核解封，必须马上停止服务，要审核必须使用他们的权威接口，现在没有的话赶紧停，买不到节后再买，特么我们除了放假还能干什么？ 我们连续 40 小时没合眼，想尽一切办法尽可能的在最短时间内保住更多用户，结果预料中的业务流失损失惨重不说，特么还碰上物业停电、邮件服务崩溃、遭受着全方位的夹击，我怎么就不能代表我自己表达愤怒了？ 对了，权威实名认证接口起挡价 4 元 /条，一年还有保底消费。这钱，网络喷子给付？ |
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nousername2030 2017-10-02 20:05:38 +08:00 via iPhone
@CinderellaCiCi 嗯，你很愤怒，然后向用户撒气？
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boter 2017-10-02 20:08:00 +08:00
@CinderellaCiCi 额 4 块一条 抢劫 这不是明摆着给关系户的利益输送么
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VmuTargh 2017-10-02 20:14:51 +08:00
好像有些人还是要自己跳坑进去对号入座
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CinderellaCiCi 2017-10-02 20:17:39 +08:00 via Android 1
@boter 4 元起价，多了会便宜一点，但是有年保底消费。
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Hyperion 2017-10-02 20:18:14 +08:00
运营连网络喷子都出口咯，祸事都是所有没付钱的用户闯的咯？全是料啊全是料！（顺便付了钱不够的那种朋友
人工审核解封，你们等保过批了咯？ “一切都是用户错，没收到邮件你去找你物业怪他们停电，发电机没油啊！”（ 什么？行，以后统统收费！是我这种免费用户找茬不让贵司过好节，RBQRBQ。 |
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Lentin 2017-10-02 20:26:51 +08:00
>屡屡查到违法网站来自 CloudXNS 系统
说明违法网站都看好 XNS 而不去用 DNSPOD 之类的，你们凭什么看不好（误 |
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yangff 2017-10-02 20:37:32 +08:00 via Android
@CinderellaCiCi 把这种垃圾用户洗掉有助于你们提供更好的服务。
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Technetiumer 2017-10-02 21:18:13 +08:00 via Android
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Technetiumer 2017-10-02 21:20:37 +08:00 via Android
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Technetiumer 2017-10-02 21:24:04 +08:00 via Android
@CinderellaCiCi 另外你们可以完全收费啊，不提供免费服务，要是提前给个通知让他们转移，也不会现在这样了。
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Technetiumer 2017-10-02 21:29:17 +08:00 via Android
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Technetiumer 2017-10-02 21:31:37 +08:00 via Android
@Livid 举报
yangff 125 楼 |
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Technetiumer 2017-10-02 21:35:18 +08:00 via Android
@LanFomalhaut 应该是 ZF 配合民众，而不是民众配合 ZF。
在这一点，XNS 没有任何责任，完全是不可描述的锅。 |
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Technetiumer 2017-10-02 21:51:45 +08:00 via Android 1
总结一下
用客户对 xns 的愤怒是没有提前通知，而不是关停服务。 要求关停是 不可描述 的锅，在这一点 xns 没有任何责任，一般客户也可以谅解。 xns 公关很差，不如说是没有公关并且故意惹怒客户还差不多。 @CinderellaCiCi 的 135 楼的回复前部分可以写成道歉声明，补发一下邮件，大概客户可以理解，情有可原。然而后部分基本上就是彻底毁了 xns 的名声，增加用户怒火，蔑视用户。 腾讯确实会封 **个人号** 而不提前通知和后续处理，但是这与关停全部用户的情况不同，不要玩文字游戏，也有遭到误伤的用户啊，你不通知一下就关。 如果你认为免费用户不是用户，那么你们为何要提供免费服务呢，不是为了广告的目的吗？ |
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Technetiumer 2017-10-02 21:58:00 +08:00 via Android
补充
yangff 看起来很像水军，建议换掉你们的公关，大家都可以看出来这强行洗地，这只会让事件加剧，增加用户怒火。 如果真是脑残粉，别强行洗地了，这是在帮倒忙，xns 发个道歉声明就解决了，向用户诉一下苦，都能理解。 |
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YvesX 2017-10-02 22:10:41 +08:00
@CinderellaCiCi #139
事情已经发生，如果你们能够做好沟通，用户根本没有理由苛责你们，尤其是免费用户。 但是现在人们看到的是突击要求人工实名、火速停止解析服务、匆忙上线自助实名、中秋国庆放假通知和加钱二万四上绿色通道。 这一连串下来，本该感恩戴德的免费用户，如何变成你口中的“网络喷子”也不难理解吧。 你们做事时一副“反正横竖要挨骂，多说无益，无所谓了”的样子，被骂又觉得委屈，回应时各种“老大哥这样我们也很无奈”、“高层想停我们已经仁至义尽”，是不是有点…… 无非是你们也感觉，“你们免费用户净添麻烦别不识好歹”这种话，说不出口。 |
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wevsty 2017-10-02 22:10:52 +08:00 1
@CinderellaCiCi
作为用户我们很同情贵公司的遭遇，并且作为用户在实名认证这个问题上我们理解贵公司的难处。 但是问题是我们理解你们谁来理解我们？一早上起来服务挂了，查了一溜够最后跟我讲服务商擅自停止服务？你说来不及停止之前通知，好那也就算了，事后总该有个通知吧？觉得反正都要挨骂所以就不通知是个什么心态？破罐破摔？到现在我反正一封通知没有收到。 其二，突然导致客户服务中断，即使是不可抗力，解释清楚原因，给客户一个交代或者道歉也是很应该的。135 楼可以算是个交代，有些东西不能群发我们也理解，但是道歉到现在依旧没有。 其三，免费服务也是你们提供的，没有人逼你们必须免费提供服务。不管我们付不付费，都是你们的客户，你们遇到这件事情是弱势群体没有错，但是你们要把火撒到你们客户身上，对不起我们不接受。用你们的服务收了损失还要给你们当受气桶？这就是你们对客户的文化？ |
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CinderellaCiCi 2017-10-02 22:18:42 +08:00 via Android 1
@Technetiumer 用“网络喷子”一词只能说明有喷子，不能说明说我们不对的都是喷子。
没提前通知可以是质疑我们的点，但是公安部也没给时间我们呀，而且我们当时遭遇不可抗力（停电），次日实名认证接口买到了开发好了虽然版本粗糙但全体邮件也发了呀，抱歉也说了，真不知道接下来还要做什么所谓的公关… 关于邮件很多人没收到，是最近邮箱被一些商家判断为恶意邮箱来源所致，这个问题事件发生前一段时间我们就发现了。主要是因宕机监控和接管邮件过多，已经在想办法解决，可还没解决就出这档子事。所以说很多外因，同时也暴露了一些管理缺陷。 但种种这些并不能成为我个人遭人身攻击的理由吧？对，我所谓的网络喷子就是指那几个朝我个人攻击的极少部分人，并且毫无逻辑的抨击我公司、CloudXNS 产品和我个人。但尽管如此，我的一切怒气，从来没通过任何渠道向这些人发泄过。我何错之有？ |
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yangff 2017-10-02 22:35:27 +08:00 via Android
@Technetiumer
被不可描述艹习惯了的人是这样的。还是那句话，快播的时候，门口不知道有没有您一个位置啊。 |
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Hyperion 2017-10-02 22:43:42 +08:00
就没有 xns 的人提醒下不会说话就不要继续说下去了吗？ 233333
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litter123 2017-10-03 01:37:55 +08:00
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litter123 2017-10-03 01:40:41 +08:00
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azh7138m 2017-10-03 08:11:52 +08:00 via Android
不让上 Google 我也没看到文件，找运营商投诉也没有结果，
断网是真的有，我在学校的服务现在全部不可用了，大几十个站点只留了俩，十⑨大就是不给你还价的机会， 毕竟国内不实名已经寸步难行了， 我相信，很快就是匿名违法了 |
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Livid MOD @Technetiumer 举报收到。那个 yangff 已经彻底 ban。
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49gd 2017-10-03 09:23:06 +08:00
@CinderellaCiCi 支持你们啊 我反正实名了。。。
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CinderellaCiCi 2017-10-03 09:26:08 +08:00 via Android
@litter123 感谢你为我说话，但是不要公屏骂人，这样不好。
说真的，如果不是对产品怀有感情，谁会上网来找虐啊… |
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tianwm 2017-10-03 09:55:45 +08:00 via iPhone
从没否认 XNS 面临来自上面的压力和做出的努力, 生气的不是停止解析, 而是为何在紧急情况下不先发邮件或短信通知一下, 而仅仅是在微信公众号里面发个新闻, 甚至官方网站都没有公告? 这处理方式太粗暴了. 哪怕你一边发邮件一边停止解析, 也好让用户知道怎么回事, 然而并没有. 甚至至今都没有受到停止解析的邮件或者短信通知.
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xiaobei206 2017-10-03 10:10:22 +08:00
乌烟瘴气的，我觉得免费用户，特别是吵的特别响的免费用户，他这辈子都是免费用户。免费的才是最贵的，这句话不懂么？不肯付钱，没有保障是正常的，不然你别同意 TOS。
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ovear 2017-10-03 10:22:05 +08:00
那啥。。其实，封停域名的时候也应该有通知的吧，然而我也没收到。
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tianwm 2017-10-03 10:32:05 +08:00
另外, 再补充问一下, 就算是停电了, 没办法发送邮件或短信. 那么为何有条件写微信公众号, 官方网站上却没有任何消息?
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Hyperion 2017-10-03 10:51:40 +08:00 via Android
那我就再简单的总结下: 停服务无可厚非，这人没有任何人质疑，产品也是国内数一数二。
这次毁就毁在糟糕的运营和相关员工使用个人帐号表达的态度上。 1，知道有人没收到通知依然不想办法补发，这点很可怕，也是我吐槽了无数遍的点，粉丝都反驳我说他们尽力了…… 2，听 xns 粉丝告诉我 cloudxns 免费用户和没签合同用户的保障，也要保证在线率 99%，但这是按年算的大概，停你两天完全不在乎嘛（这是粉丝说的，不是官方表态 3，签了合同才算实名，花小钱的也遭殃了，这点大概部分粉丝还没明白。 反正，大佬说得好，xns 怎么做都是他们的自由，放弃非 vip 用户也已经是运营表达出来的态度了。这时候还用的基本都是真爱了，这相信也是 xns 愿意看到的。 （突然发觉 v2 头像定理还是非常有道理的 |
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Hyperion 2017-10-03 11:04:52 +08:00 via Android
甚至还有粉丝表示他收到的是域名不会暂停解析的邮件，是有人嫉妒才“骂” xns 和产品运营的。
（这位同学依然符合 v2 头像定理 |
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LanFomalhaut 2017-10-03 12:29:37 +08:00
@CinderellaCiCi 你们这个情况比我想像的倒是严重多了 竟然是被要求停止全部服务..
@Technetiumer 可能这一点上我们思考问题的方式不太一样 我觉得在国内做企业对于相关的政治敏感还是有必要的 虽然说这个锅有那么点硬扣的味道。 |
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CinderellaCiCi 2017-10-03 13:20:21 +08:00 via Android 1
@LanFomalhaut 对，而且是“立即”。
收到消息前，我正在编辑微信，准备发节日优惠和放假公告的。结果来一晴天霹雳，真的停止全站免费用户解析吗？我犹豫了，特别不情愿发公告，所以就先在我所在的 tg、qq 和微信群发了赶紧让大家转移的消息，他们问我立即是多久，我看了下时间 6:30，7 点要停电那最多就只有半小时了，所以就说了半小时。全站公告根本来不及发、 后来公司高层离开了公安部，要求我们次日凌晨 6 点前提交处理报告，他们 8 点要再去公安部反馈，我们这才擅自把预计停解析时间改到午夜 12 点。因为我编辑微信的页面还没关，就顺手发了微信。 然后开后台准备发邮件和官网公告，发现后台挂了，打电话问 IT，说是因为物业的停电通知，内网服务全部设置了定时关机。 接着开始收到实名资料了（邮件服务器在北京并没有停），我正在给第一个用户回邮件时。啪、电脑熄火。整个世界一片寂静，第一封邮件都没有发出去… |
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o3 2017-10-03 13:35:09 +08:00 1
@CinderellaCiCi 真的特别感谢你们的服务，你们做的事情已经很棒了。就算这次是直接将全部免费用户清除我都会支持你们，如果还能使用我也会继续使用 Cloudxns . 祝你们的工作人员国庆中秋节快乐。
事已至此，再解释也会有人喷，有的人三观不正也不是三言两语可以纠正的，也算是将一些白白浪费贵公司资源的人清理掉。别浪费自己的美好假期，我在推特上看到你摘掉了牙套的照片推文，很漂亮 :) |
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Hyperion 2017-10-03 13:45:46 +08:00
真是越回越糟糕，啧啧
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CinderellaCiCi 2017-10-03 13:47:45 +08:00 via Android 1
@o3
谢谢你对我以及 CloudXNS 的支持~ 这次事件，让我心里特别堵，我好想第一时间把整个事件说出来，但是每每说了一半就发现一言难尽。但是坐视不管还是觉得很心痛~ 我日常的暴脾气，这次我怼领导、怼同事、怼物业，甚至微信朋友圈里一当网警的朋友、用了 CloudXNS 免费版的快网 cdn 付费客户也遭我怼。 但我始终没有把这怒气撒给任何一个免费用户，却在这儿被某些不知是否真的免费用户直指的个人人身攻击。真的好难受… |
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Hyperion 2017-10-03 13:51:23 +08:00
话说回来，这楼里有人人身攻击？哦对，已经被砍了的 yangff。
倒是一个个没头像的帐号扣帽子扣的挺溜啊。 |
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hugee 2017-10-03 14:05:29 +08:00 via Android
散了吧，人生苦短，别把时间耗费在这种不值当的事情上。
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o3 2017-10-03 14:40:54 +08:00
@CinderellaCiCi 希望你最大化的在这件事中吸取经验，如果将来你做下一个产品的时候遇到这种问题，我相信你会很快的找到方法去解决。
网络暴徒是没有任何理智的，他们因为网络这层虚伪的面具肆意妄为。虽然这里号称“创意工作者们的社区”，仍旧鱼龙混杂，如果因为它们破坏了心情，坏的心情也会延伸破坏另外的事情，我深有感触。 总想说点什么，到嘴边又有点说不出的感觉，只想让你知道有人支持你，辛苦了。 |
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Hyperion 2017-10-03 15:31:50 +08:00 via Android
网络暴徒？噗……
真是可怕，我这么多年怼过得服务一只手都可以算过来了，用产品用出信仰的也是叹为观止，粉丝群萌二比例这么高也是前所未见。 走好了您内，做了这么奇葩的决定，还搞自我安慰，写了这么多质疑贴愣是避开了几个关键点。 得了，散咯散咯，这一贴里爆出来的料全是致命一击，围观群众自然有自己的看法。 |
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Technetiumer 2017-10-03 15:42:26 +08:00 via Android
@CinderellaCiCi 這不就得了嗎，你都說明了是什麼原因，不可抗力而且情有可原，鍋在不可描述和斷電，聽你說已經補了道歉，那就可以了。
@litter123 客服作為官方人員的時候，就是不可以罵人，否則只會讓公司名譽受損，事情越來越糟 似乎各公司出問題的時候都嚴禁員工個人發表言論，統一由公關寫個公告道歉什麼的，然後事情就過去了 |
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LanFomalhaut 2017-10-03 15:45:55 +08:00
@Technetiumer 公司里面有专门公关负责的时候 都是禁止随意发表言论的 有些时候员工要发表的东西还得让 PR 先过一遍才行..
@CinderellaCiCi 这帖子评论下面有几个我看了下 特征明显 建议直接 block 了 省的影响心情 : ) |
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Technetiumer 2017-10-03 15:48:57 +08:00 via Android
@xiaobei206 吶，你可以以服務協議來說 XNS 免責，並且不道歉說這是正常合理的，誰讓你接受了協議，但是公司名聲就別想要了。
---- 另外水軍或腦殘粉絲正在搞糟事情，太明顯了 @CinderellaCiCi 的一些回复已經可以作為解釋，不必要請水軍 |
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xiaobei206 2017-10-03 18:12:43 +08:00
@Technetiumer 我只是 LOC 看到贴说 V2 这边 XNS 的帖一边倒的三观奇正，特地过来观光的，一时没忍住就登录账号回了一贴，居然还因为没头像被人阴阳怪气的酸一通，真的棒。那边也有 XNS 官方的人互动，你也可以过去看看那边的三观
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Hyperion 2017-10-03 19:00:22 +08:00
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wevsty 2017-10-03 20:01:28 +08:00
本来不想回了的，看到一些言论那就再说几句。
首先这里好像也没有人要求 100% SLA 达不到就要赔偿吧？ 其次不可抗力因素导致的服务暂停大多都会在 TOS 或者合约里写明免责或者只承担有限责任吧，包括付费客户也是如此，这基本上都是常识。 那问题来了说免费客户就该死的是什么心态？拿免费来洗地只能让事情变得更糟糕。 很多人也都表达了，理解中断服务和背后的原因，都选择选择性无视？ 从行为说说，CloudXNS 在免费用户被封停以后没有公告道歉，没有详细解释的情况下第二天再发一个公告说，我们国庆节要放假了所有免费客户就等着或者交钱买 VIP 去，你们真的考虑了用户的感受？ 再说这个帖子本身，说到底这个帖子里面争议大的部分还是作为官方人员的发言吧。 我们复习一下原文“没办法，一堆用户不仅不出钱还尽给我们公司惹麻烦，受待见才怪…” 翻译过来意思就是，免费用户不仅不付费还惹麻烦，所以理所当然的不能公平对待（歧视）你。说这样的话更加难免导致用户会有其他的想法，你可以这么觉得，也可以偷偷的这么做，但是绝对不可以这么说出来。 作为个人，我理解官方人员委屈甚至愤怒的心情，但是在这件事情上，受害者并不只是公司用户也同样是受害者，有些话作为公司的员工是不可以说的。如果不明白，建议去找个好点的公关公司来解决这个问题。 其他的，我也重申 1、我个人同情并且理解贵公司的遭遇。 2、贵公司的管理，处理方式上是有问题的。 3、后续的公关是实在太差了。 |
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syuraking 2017-10-03 20:16:25 +08:00
我在奇怪，我的域名同在 CloudXNS，从来没有实名过，到现在也没被封停……
纯看戏 ing …… |
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jinggege 2017-10-03 21:19:31 +08:00 via Android
@litter123 表达观点没问题，但是这么骂人合适吗？这里极少出现你这样不适宜的言论。麻烦管理看见了能处理下，谢谢。
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jhdxr 2017-10-03 21:56:31 +08:00
@nousername2030
@Hyperion @Technetiumer 协议里有说明在某几种情况下，公司会终止服务，并且不赔偿损失。如果不接受可以不用，如果想要有保障的用可以去购买付费服务，那是有另外一份合同的。是的，我想表达的就是免费用户就别哔哔了。如果你的网站真的那么重要，不能承受那几个小时的中断（不止几个小时？如果你自己没能在第一时间发现那就更说明你的网站不重要了。dns 缓存刷新理论上最长 48 小时，但是现在实际上也并不用那么久） 另外关于 QQ 那个例子，我是赞同 yangff 的观点的。在这个情况下，单个用户和全体用户并没有区别。政府要求腾讯封单个用户，封了；封一个群，也封了。之前某次时间时，要求运营商封新疆的所有网络服务，也封了。你们真的能说出在政府命令的前提下，封单个用户和封所有用户的区别吗？更何况，其次这次并不是全体用户，只是免费用户而已。 |
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xiaobei206 2017-10-03 22:33:12 +08:00
@Hyperion 真是辛苦你特地去那边注册了个帐号，盖帽子盖的真是谁都没有你 6。。呵呵
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Hyperion 2017-10-03 22:45:33 +08:00
@xiaobei206 ？？？请先学习如何查询注册时间厚不厚？
@jhdxr 所以说，为什么老是要纠结这些不重要点的点？这楼里谁在意是不是停止服务了？这种不可抗力都不能理解的人我觉得大概知会在隔壁 502 出现（当然我还真看到这种帖子了）。v2 我看到现在还真没看到有人揪着这点不放。 至始至终都是在说：没通知到位！跑路时间都不给，第一时间先通知亲朋好友我也是第一次见到。 |
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Hyperion 2017-10-03 22:48:42 +08:00
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Technetiumer 2017-10-03 22:51:15 +08:00 via Android
现在这个评论是回复一些大佬们的，而不是在针对 XNS。
@jhdxr 谁都知道 xns 的免责条款，也没人说要 xns 赔偿，不要自己臆想， 特别是 loc 的那些大佬们。 但是你这样说 免费客户就别 bb 是不把客户当人看，蔑视客户。 也对，免费用户是贪心的，因为 XNS 没有义务提供好的服务态度，之前态度似乎一直很好，然后这次突然翻脸，各位免费穷人都接受不了。 （注意是指的是服务态度，而不是服务停止，不要再玩文字游戏） 乞丐到小刘家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐：以前给十块，怎么现在给五块？小刘：我结婚了。乞丐一巴掌打过去：妈的，你竟拿我的钱去养你老婆？ 封一个群的产生的影响和封整个平台的影响是不一样的，被封的群是这个群自己搞事，活该，而封整个平台，大部分人都是正常用户，是一种重大的事。 至于新疆网络这种事，网络不是郭嘉的吗，那就是郭嘉服务态度的事情了。 @xiaobei206 呐，你们 loc 的人思想境界很高，看出了根本问题，XNS 没有义务对免费用户提供好的*服务态度* |
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Hyperion 2017-10-03 22:51:41 +08:00
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Technetiumer 2017-10-03 22:58:35 +08:00 via Android
@litter123 你忘了你爸我小时是怎么打你的吗？
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Technetiumer 2017-10-03 23:17:53 +08:00 via Android
一
服务关停 XNS 一点责任都没有 从法律还是道义上将都是这样，锅是 不可描述 的 二 法律上不是，但从道义上讲，没有尽到通知义务， 但你不能要求他必须通知，因为他们不通知也不违法。 三 通知没有尽责情有可原，未能通知是停电的锅，从而第二条不完全正确，如果已经补发了邮件和道歉声明，就不要埋怨 XNS 了。 四 公关部门一定要下课 |
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Hyperion 2017-10-03 23:36:06 +08:00
@Technetiumer 其实这件事情一开始很简单，我仅仅开始只是仅仅在某群里吐槽 xns 罢了，只是觉得很可惜，这么多大佬推崇的服务被玩坏了。
可惜啊，被未成年脑残粉上来就一波直接把立场喷到了黑那边，那种是你自己不看频道、不看微信、邮箱炸裂导致你这么晚才知道的态度，真是恶心到不行。这点可以参考第一条。 之后，xns 员工口无遮拦的话和奇葩的做法也是我坚定要质问一把的重要动力。（本人爆出的料也是惊人，作为一个运营怼天怼地怼客户，RBQRBQ 通知不是义务是责任，到现在我的 Gmail 邮箱，也没有收到任何除了执行操作外的邮件，楼里也有很多人没收到。 -------------------------- cloudxns 全体员工和工程师都很辛苦，可惜这口碑就毁在了这运营和公关上。 |
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