Apple care+ 现在意外损坏不能直营店直接换新机了吗？

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

Support

› 根据产品序列号查看状态

有用链接

› Apple 产品更新周期

› Other World Computing 性能升级

› Apple 软件 Beta 测试

这是一个创建于 2645 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

早上吃个早餐摔碎了屏，有 care+，就想着天才吧预约了，上海七宝万科。到那工作人员说不能换新机，需要返厂。我还打 Apple 客服了，结果来了句直营店具有最高权限。就是不给换啊！

直营

care

Apple

七宝

23 条回复 • 2017-08-30 11:32:09 +08:00

BOHO

2017-08-26 15:57:51 +08:00 via iPhone

现在再预约看看别家，预约好了还得打电话问清楚，省得白跑一趟😒

WildCat

2017-08-26 15:58:54 +08:00 via iPhone

返厂是按比例的，不是所有都直接换新，因为 AC+ 被滥用的太多了。
这是 genius 说的。

BOHO

2017-08-26 16:03:35 +08:00 via iPhone

@WildCat 那现在基本都返厂了吗？

minoshiro

2017-08-26 16:10:44 +08:00 via iPhone

@BOHO 前段时间在西单还问我要换机还是换屏来着，看来还是直接换

BOHO

2017-08-26 16:14:51 +08:00 via iPhone

@minoshiro 那看来有些店还是可以直接换的。看来多询问一下

WildCat

2017-08-26 16:26:57 +08:00 via iPhone

@BOHO 几率不大，有小概率返厂

BOHO

2017-08-26 16:32:02 +08:00 via iPhone

@WildCat 我总是能碰到那个小概率哈哈

fanwei

2017-08-26 16:57:10 +08:00

你们说的不能直接换，是不能免费直接换？还是说，哪种给 600 多块钱换新也不能换了？

imrei

2017-08-26 16:59:28 +08:00

有一定几率要求返厂，其实就是怕你是黄牛或者机器做手脚。一般不会，你屏幕摔坏了，外壳没有超过 4mm 还是多少来的损伤就只给换屏幕，188 吧，我上次遇到了，然后要求手机先给我做备份，直接去门口砸外壳，只要不是砸到无法开机，就给我全部换新机。官翻的，628 元

在上海就去 genius bar 吧，授权商很扯淡

BOHO

2017-08-26 17:05:27 +08:00 via iPhone

@fanwei 我就是说加钱换的不行。说是一定要返厂

BOHO

2017-08-26 17:06:27 +08:00 via iPhone

@imrei 是天才吧上预约的

imrei

2017-08-26 17:10:51 +08:00

没听说七宝万科有 retail store 啊。。。

leekayui

2017-08-26 17:15:12 +08:00

泡水啊。。。

BOHO

2017-08-26 17:24:34 +08:00 via iPhone

@leekayui 7+ 防水的…

BOHO

2017-08-26 18:31:59 +08:00

@imrei 七宝万科确实是天才吧的，刚查了，列表里有。我明天选了香港广场的，看着白天能预约到。其他的都 17:00 以后了。

dongcxcx

2017-08-26 18:57:10 +08:00

@imrei 换机是官换机还是官方机？

byuan04

2017-08-27 16:07:58 +08:00

@WildCat
@fanwei
@imrei
@leekayui

前段时间我手机刷 iOS11 刷废了, 系统再也写不进去
ac+ 加钱不给换机, 只给返厂修

换了屏幕, 后壳, 主板, 电池, 按键, 摄像头
售后说现在基本不给换机, 只给修 :)

leekayui

2017-08-28 05:47:12 +08:00

@byuan04 厉害了

davidshao

2017-08-28 09:40:21 +08:00

@byuan04
你这个叫做修嘛...我的天...

newbieo0O

2017-08-30 10:21:36 +08:00

我的上壳歪了，又没其他毛病，能换个嘛。不然过期了，啥也没用到

BOHO

2017-08-30 10:49:00 +08:00

@newbieo0O 预约的时候情况写外壳相关的维修，这样店内换机的几率大。当然啦，最好还是在家先摔下。。。

newbieo0O

2017-08-30 11:22:13 +08:00

不折腾了，还是老实用着吧，我用东西很少坏。楼主继续更新，持续关注

BOHO

2017-08-30 11:32:09 +08:00

@newbieo0O 我这已经返厂了，因为我当时预约的时候选的是屏幕损坏，天才吧系统中认为这是必须要返厂的（他们系统中选不了店里维修）。所以以后要换机要选择外壳相关的维修。