今天去 Genius Bar, 蓝精灵告诉我: 七月一号开始不管哪里购买的 iPhone , ac+都要原始的购买发票
byuan04 · 2017-07-14 21:57:39 +08:00 · 7538 次点击这是一个创建于 2687 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
现在苹果的服务真的气的想打人
翻了邮箱半个小时找到了原始发票也不接受, 说现在 只要不是官方渠道 iPhone 即使有购机发票 也不再接受, 让我自己去隔壁找售后点
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iyg429 2017-07-14 22:24:01 +08:00 via iPhone
你是没领教 换机黄牛的厉害。
华强北的仿造能力。 我无法形容 |
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k9982874 2017-07-14 23:19:03 +08:00 via iPhone
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Manchester 2017-07-14 23:45:50 +08:00
3 楼说的很对，所以，我选择京东或者自营。
所以现在网上就算有保修的二手机也等于是没保修了？ |
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Koma 2017-07-14 23:45:59 +08:00
@k9982874 投诉不见得有用，又不是不给维修。而且 Apple Store 被 Apple 定位于零售店，只不过附带提供咨询、维修等相关帮助。
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joey0904 2017-07-15 01:16:51 +08:00
很久之前我修 6 的时候 就有个大叔在授权点和别人吵架， 说发票都带来了为毛不给修，人授权点说 你这个发票和苹果没关系，你哪里买的找哪里啊，这不是个淘宝店吗……
我以为人们在买非官方店／非授权的时候都知道这就等于不保修了吧。 |
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AirSc 2017-07-15 02:26:56 +08:00 via Android
我觉得既然你承诺了全国联保，只要有发票就该修吧。
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AirSc 2017-07-15 02:27:34 +08:00 via Android
打过 315，明确说商家可以拒绝给我维修。
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Emi 2017-07-15 09:28:20 +08:00
这个产业链苹果每年不知道要贴多少 E 进去。
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Fri 2017-07-15 11:20:30 +08:00
Apple 授权线上经销商
https://www.apple.com/cn/buy/reseller/internet.html |
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0gys 2017-07-15 11:51:00 +08:00 via iPhone
我这有个非官方的的换机服务点，只要给钱，怎么都可以换新机
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geew 2017-07-15 17:01:03 +08:00
ac+ 是啥意思啊
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t2doo 2017-07-16 11:10:26 +08:00
我也只有发到邮箱里的凭证没有发票，今年 10 月底到期，杯具了
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dongcxcx 2017-07-16 14:53:12 +08:00
啊。。我 ac+在网上买的。机子倒是在官网买的。这个 ac+以后就不能用了？
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byuan04 OP |
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joey0904 2017-07-17 16:11:49 +08:00
@Sapp 小米魅族也要求要正规渠道吧？ 所有电器都要的，商家肯定要有经销权，没有的那种（尤其是手机行业，十四天机／二手／翻新很发达）怎么保修？
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Sapp 2017-07-17 16:58:41 +08:00
@joey0904 ... 你理解歪了吧，修手机是肯定要去官方授权的修啊，问题是苹果不让你去直营店修啊，直营店只给直营店卖的修，其他的哪买哪修。小米魅族没这一说吧？只要是小米，去他哪一家店都可以修，而且小米我不知道，魅族是不需要发票的，当初和苹果学的一个好传统，结果苹果反倒先放弃了这个优良传统。
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joey0904 2017-07-17 17:39:58 +08:00
@Sapp 哦 我确实理解歪了，这个也没啥吧，第三方也是合作伙伴啊
我记得不管哪里买的机器，只要没办法开机，官方店都不收…… |
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imrei 2017-07-17 22:43:11 +08:00
我也遇到这个麻烦事了，我是 hk 的 online store 购买的 ac+，因为一些意外我的企业邮箱丢失了，今天刚联系了新加坡客服找回来这份邮件，后天去 genius 维修
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byuan04 OP @joey0904
之前要发票那个条款出以后, 就算无法开机, 有发票就给修. 现在的问题是不是官方渠道的有发票也不给了! http://www.cnbeta.com/articles/tech/554761.htm |
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byuan04 OP |
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byuan04 OP @imrei
去年修电脑速度太慢, 写信以后那个店长打电话过来道歉的. 我同事的 beats 不给修, 他扯烂了以后也写信, 店长后来赔了一条, 另外道歉了一整个晚上... 投诉这个事真的只有网美国总部写才会有效 |
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imrei 2017-07-18 11:35:13 +08:00
@byuan04 我之前修过一次 time capsule，在上海香港广场的 retail store 遇到一个 genius manager 叫 Anthony，很闹心。写了邮件也没用，可能运气不好，写的人太多了，无法一一处理我的，哎。
至于 现在 ac+政策，还有国内之前很好的售后体验，以及香港原先的销售体验（购买后无理由退货）这些，出于无奈的双方理解吧。都被国人的黄牛搞坏了。我去香港出差，看到过几次黄牛行为，惨不忍睹。 至于现在维修，我都不想去中国的任何一家授权维修点，体验太差了。着急就找国内的 genius bar，不急的话就什么时候去香港就顺路带去维修。我的港版 ipad pro 因为工作用，不得不在这周南京东路的 genius bar 更准国行的维修备料机。还是失去了我的 facetime 语音和虚拟 sim 卡，国行的 ipad pro 不带这两个对我有用的功能。 昨天由于 ac+邮件丢失，为了找回邮件，我还被国内 400 直接坑了，他们可以帮我直接转新加坡相关部门的，结果找借口说我这个是 hk online store 购买他们查不到，要我自己联系香港，还给了我一个相关的 800908988。 等我打了半小时香港长途电话才想起来。。。香港区的客服都在中国啊。。。而且，无论国内还是香港客服，都可以帮我转到新加坡的苹果协议部门的。。。这个坑有点恶心，明明市区电话让我打成了国际长途 |
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