客服回复：
在进过检测后，故障判定为 raid 故障，涉及到数据安全相关，随后进过深圳数据恢复中心进行数据恢复，但最终恢复数据失败，所有数据丢失。
同时，对于本次故障，我们提供了微不足道的补偿措施，新开一个主机，并赠送 6 个月使用时长
我们确实非常抱歉有这种情况的发生，尽管为了数据的安全，我们采用了 raid10 方式进行，同时也尝试了价格高昂的数据恢复，送修深圳数据恢复中心处理，但是结果都非常遗憾。
之前也出现过空间文件偶尔丢失的情况，或者网站打不开，处理方式都是简单粗暴：延期。对于其他的置之不理。
希望大家别再用他们的产品，前车之鉴。
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xiaoz Apr 19, 2017 via iPhone
最后再提醒一下，重要的数据自行定期备份。
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Tokin Apr 19, 2017
自己也有一部分责任，重要数据还是自己备份的好。
盛大云当年不也是磁盘坏了数据丢了么，就算现在主流的云存储，也不是没天给你备份，数据丢了就算恢复也是回档到 N 天前的数据。 小公司的话，能免费送 6 个月时长还算可以，虽然知道送了你可能也不会继续用了。。。 重中之重还是自己备份！ |
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RobertWu Apr 19, 2017
恒创是垃圾，快换。还有，数据一定要备份。
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xbb7766 Apr 19, 2017 via Android
倒，一般来讲 raid10 没那么容易一下子全部挂掉啊。
不过，自己服务器的话为了以防万一，最好还是写个脚本定时异地备份。 |
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nfroot Apr 19, 2017
raid10 为什么还会丢失数据，坏了 2 块盘？
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jasontse Apr 19, 2017 via iPad
故障是服务商的责任，丢数据就是自己的责任了。
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Artists Apr 19, 2017
恒创也就之前 Wordpress 博客流行那段时间火一点吧。
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msg7086 Apr 20, 2017
这服务商是好是坏，没用过所以就不评价了。
但是就贴出来这件事情本身，处理方法完全妥当没问题。 RAID 炸裂是很正常的事情。 |
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csensix OP 确实不敢用了，正在换其他的
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conwey Apr 22, 2017 via Android
第一次听说这种情况。这服务商也是醉了，要是去告他，一告一个准
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ff521 Apr 24, 2017
没有服务商会被数据安全提供保证的
还是自己多备份到第三方靠谱 |
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