这是一个创建于 2812 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
最近经常用的都是淘宝 看到个商品需要在京东买 但是登录却提示我账号有风险 但是却只有手机号一个方法改密码(该号码丢失了) 没办法 我找在线客服 但是需要登陆。。。。
既然需要登陆那就打电话 找人工客服(400-606-5500)
但是 我等了 8 分钟都没有等到人工客服， 我去买了个表带
 |
1
murmur 2017-02-28 12:40:51 +08:00
但是却只有手机号一个方法改密码(该号码丢失了)
京东：怪我咯？ 你丢身份证是不是派出所还得背锅 |
 |
2
robinray 2017-02-28 12:46:13 +08:00  43
并没有同感
|
 |
3
M48A1 2017-02-28 12:47:12 +08:00 via iPhone
人工服务可以打 0527 开头那个试试。
|
 |
4
weyou 2017-02-28 13:01:48 +08:00 via Android
客户端直接联系客服啊几乎秒接
|
 |
5
dunn 2017-02-28 13:02:29 +08:00
我以为奶茶惹到你了呢
|
 |
6
boter 2017-02-28 13:04:27 +08:00
反正京东并不在乎 并且 0301 发财报 要大涨了，
|
 |
7
Mizzi 2017-02-28 13:34:40 +08:00
这边京东选送货会改自提，还不通知，楼下就有快递柜也不送。
|
 |
8
torbrowserbridge 2017-02-28 13:36:06 +08:00
今天又新增了一些好感：刘强东带着媳妇给宿迁捐助了学校
|
 |
9
t2doo 2017-02-28 13:50:04 +08:00
京东自营物流强过顺丰，这点好感度就已经 MAX 了，至于他那卖货比淘宝贵，谁叫人家含税哩，万睡
|
 |
10
Cavolo 2017-02-28 13:51:45 +08:00 via iPhone 1
今天又增加了好感，买了一年半的路由器刷黑了京东主动提出要给我换新
|
 |
11
aa825aa 2017-02-28 13:52:22 +08:00
手机号怎么会丢呢 用身份证可以重新激活吧
|
 |
12
paradoxs 2017-02-28 13:57:08 +08:00 1
京东真的超棒... 我买了个小狗剃毛器, 坏了, 然后我爸偷偷拆开, 没修好, 我寄过去京东,还是给我换新了.
|
 |
13
hpeng 2017-02-28 13:57:24 +08:00 via iPhone
说明，你的账号真的有风险，没毛病呀
|
 |
14
ilanting 2017-02-28 14:01:30 +08:00 via iPhone
相反 ，我每次用淘宝都是这样情况，所以转用京东
|
 |
15
NCR 2017-02-28 14:05:21 +08:00
秒回期待综合症？
|
 |
16
armoni 2017-02-28 14:09:15 +08:00
注册个号能花你几秒钟
|
 |
17
easing 2017-02-28 14:18:50 +08:00
京东现在唯二的问题一个就是没法把这么好的服务覆盖到所有地区，二是有些东西京东上是不会卖的。其它真的没得黑
|
 |
18
arslion 2017-02-28 14:40:43 +08:00
登陆 -> 登录
|
 |
19
laiyingdong 2017-02-28 14:50:11 +08:00 via Android
淘宝也会这么干
|
 |
20
stargazer242 2017-02-28 15:04:34 +08:00
我以为你是奶茶的粉丝
|
 |
21
DFC 2017-02-28 15:09:27 +08:00
刚换新了一个前年在易迅买的飞利浦电动牙刷
|
 |
22
Sapp 2017-02-28 15:12:48 +08:00 via iPhone
手机号丢了，找客服验证身份证和以前购物订单可以改
|
 |
23
scnace 2017-02-28 15:14:03 +08:00 via Android
没有 下一题
|
 |
24
czmecho 2017-02-28 15:14:37 +08:00
换号码也不帮你的购物号码换一下？
这也能怪京东？ |
 |
25
SourceMan 2017-02-28 15:14:57 +08:00
我就知道这种贴回复会一边倒的
|
 |
26
AV2E007 2017-02-28 15:17:30 +08:00 via Android
恶心的是，我上次买一加 3T 返了 30 块钱到京东钱包，结果我提现提示我设置 6 位钱包支付密码，我账号支付密码是大写字母大小写字符的，所以怕被重置成 6 位了！遂问客服客服说是不同密码，不会重置，结果现在我账户上无论钱包白条都一个了！麻痹
|
 |
27
chengcheng8672 2017-02-28 15:41:29 +08:00
吓我一跳，我以为是 V2EX 帐号出问题了，定神之后才发现手机号不像我的，再一想，根本就没留手机号啊。。。
|
 |
28
Athrob 2017-02-28 15:44:03 +08:00
没有同感哦.
京东挺好的, 送货员每次都送到门口而不是打电话自己去楼下拿. 住在小县城, 自营的基本都是 16 点前下单第二天到, 热门东西 23 点前下单第二天也能到. 京东只买自营的. 有个微软鼠标, 因为卡顿免费换了 2 次, 卡顿原因可能是蓝牙与 WiFi 干扰 有个机械键盘因为连击本来要维修, 打电话过来怕我等着用直接给换个新的 嗯, 目前对京东挺满意的. |
 |
29
Lonely 2017-02-28 15:47:17 +08:00 via iPhone 1
v2 上这种来找认同的帖子越来越多了
|
 |
30
stcasshern 2017-02-28 15:47:27 +08:00
打电话问吧，这个属于业务流程有问题，元旦时候丢了手机网页冻结账号发现淘宝京东逻辑都有问题，直接打的客服电话，省时省力
|
|
31
stcasshern 2017-02-28 15:48:56 +08:00
哦， jd plus 会员，淘宝我后来只冻结了支付宝的，支付宝到很方便就限制了就没管淘宝了
|
 |
32
leavic 2017-02-28 16:15:31 +08:00
这年头手机号丢了都不知道补办，换号前都不知道更改账号关联手机的，我能说你啥好呢。
|
 |
33
XDA 2017-02-28 16:50:06 +08:00 via iPhone
用了两年的牙刷坏了，强东直接给换了个新的
|
 |
35
arens 2017-02-28 17:32:38 +08:00
JD 的资料验证和密保流程都挺蛋疼的，之前注册的一个号，手机号丢了，怎么都找不回来，急着买东西，没办法又注册个号，弄完一下午过去了，完全没有想购物的心情了，至今就在京东买过一个电视，一本书~
|
 |
36
v2what 2017-02-28 17:35:17 +08:00
这个理由黑京东，不能认同。
|
 |
38
XiaoFaye 2017-02-28 17:42:48 +08:00
另外我也报告一个问题，京东绑定国外手机号有问题。 没有支付宝完美。
|
 |
39
imxieke OP |
然而并不可能 |
40
fuxiaopang 2017-02-28 17:55:30 +08:00 via iPhone
开通了 plus 会员之后，服务品质骤然提升，连快递小哥都面带微笑了呢。
|
|
41
imxieke OP @ilanting #14
 淘宝感觉还好吧 至少不会无缘无故就有风险了 而且改密码也很方便 不至于这么单一@NCR #15 并不知道你在说什么 @armoni #16 然后再来个风险 嗯 很强势 很清真！  @easing #17  我有在黑么？ 麻烦请再次看下主题 我只是陈述一件事或者跑来吐槽而已@arslion #18 谢谢指正 @stargazer242 #20 然而并不是 @DFC #21 @Sapp #22 对 然而问题在于 我联系不上客服 @scnace #23 到底有没有？@czmecho #24 因为这个问题一直存在 所以我一直无法修改手机号 我之前也打过京东客服电话 然而并打不通 @SourceMan #25 哎 我不认为这里存在黑京东的话 然而的确是一边倒 @AV2E007 #26  好吧 没用过客户端 不支持指纹么？@chengcheng8672 #27 666 @Athrob #28 并不是恶心全部 只是修改手机号这个问题 还有客服 @Lonely #29 谢谢 让我知道还有这么多同道中人  |
|
42
imxieke OP |
|
43
imxieke OP @fuxiaopang #40 当然喽 在哪里 会员都是有特权的
|
 |
44
wvidc 2017-02-28 18:22:49 +08:00
京东自营私自取消客户订单，还偏说是客户自己取消的 就京东这打死也不认错的态度 已经大半年没有再去京东了
|
 |
45
fxxkgw 2017-02-28 18:23:40 +08:00
呵呵
|
 |
46
sigone 2017-02-28 18:25:22 +08:00 via Android
类似的问题你去淘宝试试
|
 |
47
kaneyuki 2017-02-28 18:40:39 +08:00
手机号没了为啥还要找回，这种时候第一选项不是重新注册么？
V2 的用户群啊，唉 |
 |
49
vinan143 2017-02-28 18:56:40 +08:00
基本上同样的问题吧。出国之后国内手机号停机了。然后异地登陆不了。给京东客服打电话。国际长度聊了半个多小时非要让我上传手持身份证照片。
我就纳闷了。之前都没有我的身份证照片什么的，上传了怎么就能证明是我？？ 之后再也没在京东买过东西。 |
 |
53
loryyang 2017-02-28 19:18:51 +08:00
刘强东说了我不知道奶茶漂不漂亮之后，我就觉得很恶心
|
 |
54
bobylive 2017-02-28 19:20:00 +08:00 via Android
黑東物流好不可否認，畢竟劉強東最終目的就是物流領域，商城盈利不多，但是二手問題就呵呵了。
|
 |
55
citydog 2017-02-28 19:33:14 +08:00
不要这么固执嘛。。。。
|
 |
56
Kolin 2017-02-28 19:40:26 +08:00
大多数的人都只在回应标题，人总会有点小失误比如换了个手机号忘记更新某些信息的时候。物流归物流，但最起码以上流程存在优化的可能性，真正遇到这种事情的时候，还是挺焦虑的..
|
|
59
stcasshern 2017-02-28 19:58:27 +08:00
@imxieke 我当时半夜估计零点吧打的 plus 专享客服电话，然后直接就有人接。。后来申请恢复账号的时候也是短信和专人负责，貌似 plus 会员待遇还是很给力的
|
 |
60
hebeiround 2017-02-28 20:11:15 +08:00
并没有同感
倒是对这种自己犯了错总想推到别人身上的感受颇有同感 |
 |
61
pig1983 2017-02-28 20:19:24 +08:00
楼主巨婴，鉴定完毕，自己手机丢了怪京东毛事。
|
 |
62
EchoChan 2017-02-28 20:26:55 +08:00 via iPhone
另外，没人想到营业厅可以补卡吗？
|
 |
63
Exin 2017-02-28 20:55:15 +08:00
这个情况我遇到过，
不登录直接找在线客服，说明向客服提供账号的一些详细信息就可以更改绑定的号码了 一共花了我 10 分钟而已 |
 |
64
SlipStupig 2017-03-01 09:01:09 +08:00
@torbrowserbridge 老校长笑着说：“东子啊，女儿都这么大了啊” 2333
|
 |
65
watara 2017-03-01 09:32:44 +08:00
我去年买了京东的 plus 会员，用的挺爽，亚马逊的会员我也买了。。。。我真是会员控啊。。。
|
 |
66
lerry 2017-03-01 11:42:03 +08:00
这个帖子的楼主遇到了类似的问题 https://www.v2ex.com/t/343998 @rayu
都是嘲讽，大家能不能就事论事？ 我京东也遇到问题了，京东钱包没办法用白条支付，需要验证手机号，可是上面显示手机号早不用了，已经成空号了，我修改过账号绑定的手机号，不知道为什么不是同步的，想到即使打客服，耐心听完各种提示也不一定接通的客服电话我就放弃了。 反正我觉得现在客服的趋势就是能上机器人，绝对不用人，可是很多问题机器人又解决不了 楼主可以试试换个时段打，或者发邮件试试 https://www.jd.com/contact/service.html |
|
67
imxieke OP |
Select Language