前因
闲来无事，看到天猫上一个店铺售卖 128G TF ，而售价只有小几十块。基本上判断是扩容卡，看到商家赠送运费险，就买了 调戏调戏商家。
经过
收到货以后，经过确认，系 8G 扩容成 128G 的。随后申请退货退款，理由为容量、速度什么的与宣传不符。后来商家联系我，让我改成无理由退货，我没理他。
结果
成功退货后，我记得淘宝集市对于售卖假货是有投诉入口，对商家有惩罚的。于是想投诉这家店铺，但是神奇的事情发生了。
- 所有投诉入口，只接受淘宝集市商家，不接受天猫商家
- 咨询客服，先是一个客服自称负责服务天猫商家的，帮我转接。第二个客服自称处理淘宝集市投诉的，再转接。回到了第一个客服那里，依旧是只管天猫商家的，不接受消费者投诉。
- 最后和客服闲扯了两句，问是不是天猫商家销售假货，如果消费者发现了，只是损失一个邮费。而没发现就赚到了。客服很官方的告诉我，阿里巴巴严厉打击销售假货的行为。然后最后还是没有对天猫商家的投诉。也没有惩罚（或者说可能有？但是至少没有以任何方式反馈给我）
反思
是不是因为天猫商家给阿里缴纳了大量的保护费，因此是严重偏袒商家？ 另外我搜了下 V2EX 上以前关于这方面的讨论，也有提到过，阿里系的评价系统的意义在哪里？ 就我的特例而言，我一旦申请退货退款，就丧失了评价权，其他消费者并不能参考我的案例，作出判断。而我要评价，必须要接收存在瑕疵的商品。 so .... 我不信里面没有 py 交易（当然这个情况不只存在天猫，淘宝集市也是一样） 淘宝集市有好中差评体系，有积分制度。至少可以比较容易看出来商家的诚信体系。而天猫并没有这些，在成千上万的评价中，比较难发现。我自己的判断方法是在评价中只看有追评，并且追评时间距离收货时间越长的，我认为描述越可靠。
当然我也尝试过，退款以后，在订单上选择投诉，但是系统提示我，此状态不能发起投诉。
根据这样的体验，我反而觉得淘宝集市更加可靠。至少有事后惩罚机制，能够震慑商家。
以上。如有误解，望指正。
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