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买了个“努比亚（ nubia ）小牛 3 Z7 mini 全黑 移动联通 4G 手机 双卡双待”，一起下单的有 延期保修 2 年的服务。
最近手机坏了，去了延保那边，对方说杭州这边备件紧张，后来打电话给我说要把手机寄到北京。
然后在延保修官微上查到，我的手机只投了 1 年。
越想越火大，后来大 400 投诉电话，问他们为什么我只查到了 1 年的投保，不是 2 年的投保。某东客服好牛逼，让我去联系延保公司的 400 ，我都快不知道我这手机是不是从别的地方买的了。
作为某东的骨灰级用户，真心感到没啥意思。
期间经历过：
1 ，下单付款用户没收到货的情况（骨灰用户都知道的哈），然后这么几年就过去了
2 ，客服和客户在电话里直接对骂（好像不止我）
3 ，二手货
4 ，买前是爷，卖后是孙子
………………
最近手机坏了，去了延保那边，对方说杭州这边备件紧张，后来打电话给我说要把手机寄到北京。
然后在延保修官微上查到，我的手机只投了 1 年。
越想越火大，后来大 400 投诉电话，问他们为什么我只查到了 1 年的投保，不是 2 年的投保。某东客服好牛逼，让我去联系延保公司的 400 ，我都快不知道我这手机是不是从别的地方买的了。
作为某东的骨灰级用户，真心感到没啥意思。
期间经历过：
1 ，下单付款用户没收到货的情况（骨灰用户都知道的哈），然后这么几年就过去了
2 ，客服和客户在电话里直接对骂（好像不止我）
3 ，二手货
4 ，买前是爷，卖后是孙子
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9hills 2016-06-30 14:56:35 +08:00
2 年 10 个月前在京东买了一个 GTX660Ti 显卡，坏了。维修过程非常顺畅，多次有人打电话告知维修进度和进行回访，所以很多时候都是看运气。
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lyh3222 2016-06-30 14:59:39 +08:00
我记得之前专门看了这个延保的时间，好像说的是从你确认收货后的某个日期开始计算，也是就说，说是延保 2 年，其实也就是加上本来的 1 年质保一共 2 年
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harry890829 2016-06-30 15:00:31 +08:00
我也经历过，买个 pc 无线网卡，使用后效果不理想，我就申请了退货，结果京东客服给我打电话说，你的信誉比较好，东西我们不要了，钱对给你。我估计就是懒得上门拿了……然而我也没有用啊……那东西真的是效果不理想啊，就丢那边积灰了
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imn1 2016-06-30 15:14:27 +08:00
延保从一开始你就该知道不是官方的
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Ziya 2016-06-30 15:27:04 +08:00
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bilok 2016-06-30 19:49:14 +08:00
京东的售后还是不错的 PLUS 也能立即接通 6 月大促有些商品沟通了很久 除了分钟数用完了之外 其它的都比较满意
楼主可以试试多打几次电话试试 不同客服确实回复不一样 |
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ivmm 2016-06-30 21:16:16 +08:00
前几天换了个货，只要是京东方面的电话，每次开头都是‘你好，先生，对不起，很抱歉产品的问题给你带来的不便’
寄回去，快递也不用钱。 种种的，我就觉得狗东还是蛮不错的。而且把猫家养的太大，对我们不利 |
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