小米的吃到饱速度太快了怎么办

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V2EX 提问指南

这是一个创建于 3124 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

早上收到一条短信

sms1

当场就懵逼了，然后机智的我立马到小米营业厅去看

sms1

然后立马联系客服，反映情况后，客服帮我查了，从大概 9 点 30 开始，我的套餐内流量用完，然后开始以 50 兆（具体是 50Mbps 还是 50MB/s ）的流量速度刷刷的跑。

然后我看了一下小米给我发的流量提醒短信，最近的一次是 4 月 17 日。

sms2

然后就在刚刚，又收到了 2 条短信

sms3 sms4

因为我 Surge 常开，本来想看看 Surge 的日志，无奈 Surge 只能看到最近的日志，然后我去路由器，看到我的 iPhone 在不停的上行下行都很高（这是连接 WiFi 的情况，不排除是 iCloud 备份的条件触发导致的，虽然我一直 iCloud 备份失败）。

因为 WiFi 才 2Mbps ，所以我就一直用的数据流量。

大概在 9 点 30 分左右，我可能是打开了 Don't Starve ，因为昨天看到 18 元就入手了，然后持续了不到 5 分钟。

刚拿到小米手机卡时，我用 Speedtest 测了一次速度，上行大概相当于 20 Mbps 的宽带，下行大概是 50Mbps 的宽带水平。

给小米客服打了电话，然后给我提交了工单，告诉我 48 小时联系我。

吐槽开始

等我超了这么多流量后才给我停机
我套餐用完了不发短信告诉我，等我停机了才告诉我

第 1 条附言 · 2016-04-25 17:39:47 +08:00

经过与小米沟通，得到如下信息

1. 我要求提供流量使用详单（那些 IP ），小米以保护用户隐私为由，不提供

2. 小米愿意补偿我 308 元，剩下 200+，我得自己掏钱

3. 如果我弃号不要了，对我的唯一影响就是我以后不能再买小米手机卡

4. 当我交钱后，小米也不能保证以后我再次超出能及时提醒，小米的建议是让我去下一个手机流量监控软件

第 2 条附言 · 2016-05-10 20:25:43 +08:00

最终选择小米补偿 308 元话费，剩下的我自己缴清

surge

小米

流量

sms1

77 条回复 • 2016-07-11 16:52:31 +08:00

miaol

2016-04-22 11:35:33 +08:00

流量开一晚，损失一套房的节奏么

theoractice

2016-04-22 11:39:52 +08:00 via Android

看来苹果也不省心。为啥只吐槽小米不吐槽苹果？

iloveayu

2016-04-22 11:39:54 +08:00 via Android

我也有小米吃到饱给 ipad 用，这个 SIM 插上后在 iOS 下没法调整是否用 4G,所以肯定是能跑多快跑多快了。

iloveayu

2016-04-22 11:42:49 +08:00 via Android

@iloveayu ………当我没说，刚才看了下， 4G 开关在蜂窝移动数据的蜂窝移动数据选项下。

cloverstd

2016-04-22 11:46:15 +08:00

@theoractice iPhone 没法后台跑流量吧？
我把 iCloud 相关的移动网络禁用了

ys0290

2016-04-22 11:47:10 +08:00 via iPhone

之前，电信 4G 上网，在 safari 误触了一个系统镜像的下载链接，然后就是 50Mbps 速度下载，这是我在电信查到的，因为当时我点击了链接，手机就卡住了，等到手机有反应，下载已经完成......
另外，话说吃到饱不是无限流量的意思吗？

243205964

2016-04-22 12:07:56 +08:00 via Android

标题怪小米速度快…内容怪短信发的慢…
这不是你自己的锅吗？没有设置好…

ffffwh

2016-04-22 12:08:23 +08:00 via Android

看来 Surge 应该提供一个限速功能😒

cloverstd

2016-04-22 12:10:42 +08:00

@243205964 哪里怪小米速度快了
速度当然是越快越好
只是吐槽短信不及时

SpicyCat

2016-04-22 12:18:02 +08:00

爱疯有没有办法设置了每日流量上限，到上限了自动断网。

bilok

2016-04-22 12:21:42 +08:00 via iPhone

@ffffwh
限速功能可以有啊定时限速网络类型限速
帮你 @下
@Blankwonder

BOOM

2016-04-22 12:22:16 +08:00 via Android

之前 iphone 越狱也是用 shadowsocks 。一晚上 3g 跑几百 m 。是不是 ss 设置了多次发包 netspeeder 或者锐速什么的。。。可能是这个原因

matsuijurina

2016-04-22 12:24:16 +08:00

小米移动，年轻人的第一套房子

ilikekindle

2016-04-22 12:24:32 +08:00

人生有三样东西不能碰，一个是 x 度的搜索，另外两个忘了

Tink

2016-04-22 12:27:10 +08:00 via iPhone

有一个 Wi-Fi 助理关了

yylzcom

2016-04-22 12:33:50 +08:00

@ilikekindle 准备好 1000 万我就告诉你！

loading

2016-04-22 12:34:25 +08:00 via Android

我当这个是广告，速度很快嘛~
android 切换到 2g ，让你跑。

243205964

2016-04-22 12:35:34 +08:00 via Android

@cloverstd 不好意思，理解错你的意思，错怪你了…

chengzhoukun

2016-04-22 12:37:39 +08:00 via Android

还是 Android 的设置比较人性化，下拉栏点一下就关流量

Stupitch

2016-04-22 12:38:35 +08:00

没事把档位开到 3G 吧， 4G 太快，根本扛不住啊

just1

2016-04-22 12:39:06 +08:00 via Android

应该怪苹果

myang

2016-04-22 12:49:09 +08:00

iphone 难道没有流量上限自动断网的功能么？虽然说手机测的和运营商不一定一致，但总差不了太多。

Love4Taylor

2016-04-22 12:54:09 +08:00 via Android

话说小米移动的后台系统也很渣来着

just4fan

2016-04-22 13:02:35 +08:00

我也被移动搞过，确实是自己的锅，没有对手机火狐限制数据流量，火狐莫名其妙的一晚跑了近 1G

mhqschen

2016-04-22 13:04:37 +08:00

还以为 LZ 是在反讽小米扣费异常呢。

Semidio

2016-04-22 13:09:02 +08:00

表示从来不敢用虚拟运营商的卡。 iPhone 没有自动断网等功能，但是各个地方都可以单独关闭使用蜂窝网络的权限。 LZ 你能不能把设置——蜂窝网络页面 PO 出来，看看是哪个 app 这么走流量？
Wi-Fi 助理没这么厉害，表示一直没关过一年多了，才走了 7.8M ，每月流量 1.5G 左右， 1G 套餐+夜间 1G+各种活动表示每个月流量都用不完。

cloverstd

2016-04-22 13:10:56 +08:00

@Tink 这个只有连接 WiFi 才有用，我没有连

@mhqschen 主要是我不知道是不是我的锅，小米后台也不没有提供查询流量清单记录的地方

alect

2016-04-22 13:11:54 +08:00

你这应该吐槽苹果。。。

cloverstd

2016-04-22 13:12:08 +08:00

@Semidio 蜂窝网络是历史所有，我从未清零过，所以这个没啥参考价值

Semidio

2016-04-22 13:13:31 +08:00

@cloverstd 8G 流量这么大变化，你看不出来哪个变化最大么？

cloverstd

2016-04-22 13:17:14 +08:00

@Semidio 我数据流量一共是用了 22G ，因为平时有时有的会用流量去下，比如有时下个小 App
8G 在这里面体现不出来

看到 Google 相册有 6.8G ，但是我在 Google 相册 APP 里选了只在 WiFi 下上传

arens

2016-04-22 13:24:07 +08:00

吃到饱应该是电信的吧，小米只是代理号段，他们没有运营能力，因为新买的小米卡坏了，然后打过电话问过，技术支持和售后都是电信独立出来的一个部门来维护的

不过我要吐槽红米 NOTE3 的那个神奇卡槽，无法同时使用 3 卡（主卡，副卡，扩展卡），只能选其 2 ，既然如此，何不老老实实的像以前那样，这是技术退步啊！也许是为了可以不关机的情况下更好的拆卸扩展卡，可这使用频率才有多高，从未有过需要拆卸扩展卡要关机而抱怨过。

我也认为这个坑要由苹果和用户自己来背~

Semidio

2016-04-22 13:28:13 +08:00

@cloverstd 1 年没清统计，数据 27.6G ，但是划到单独某一个 APP ，最多也就 1.XG 。
Google Photo ，照片+视频 7G ，勾选只在 WiFi 下上传，目前流量使用 698KB 。
App Store 自动下载有没有开蜂窝下载？
音乐开没开蜂窝播放&下载？
播客的仅在 Wi-Fi 中下载开了吗？
有开热点吗？

cloverstd

2016-04-22 13:31:32 +08:00

@arens

我去翻小米的 TOS 发现了这个

“当您的账户余额小于 0 元，或账户余额不足以扣取所选流量包费用、来电显示费时，将只能接听电话或接收短信。若 48 小时内未充值，号码将进入停机状态， 90 日内未能及时充值，系统自动销号。”

客服告诉我，我是在 9 点 30 左右套餐耗尽，账户余额也只有 20.83 元，扣完我的 20.83 给我停机了我也认了，但是小米并没有

tonghuashuai

2016-04-22 13:31:34 +08:00

手机的网卡速度能到 50MB/s ？

cloverstd

2016-04-22 13:37:24 +08:00

@Semidio

1 播客仅在 Wi-Fi 中下载开了
2 音乐使用蜂窝移动数据关了
3 App Store 自动更新开了，但是使用蜂窝移动数据关了
4 Google Photo 勾选只在 WiFi 下上传，但是确实是有 6G

cloverstd

2016-04-22 13:38:03 +08:00

@tonghuashuai SpeedTest 测速表示 50Mbps ，不是 50MB/s

c0878

2016-04-22 13:46:54 +08:00

我的 5S 在 WIFI 助手关掉 iCloud 使用数据选项关掉的情况下被高德地图刷掉 1G 流量每秒 10MB 也不知道丫怎么搞的

a591826944

2016-04-22 14:02:17 +08:00

LZ 自己的锅自己背啊。别乱甩了。

Leafove

2016-04-22 14:09:43 +08:00

去设置里看看各个应用的移动网络消耗量,要是真的某个应用跑了流量无端冒出几个 G 出来很容易发现的.
要是所有应用斗殴没发现异常那就可能是运营商后台统计的问题了

Leafove

2016-04-22 14:13:48 +08:00

作为参考,我的手机显示上一次重置时间是 15 年 9 月
目前移动流量最大的几个应用分别是
unread 2G
APP Store 2.4G
Tweetbot 4.3G
其他就没上 G 的了

cloverstd

2016-04-22 14:28:44 +08:00

@Leafove

Surge 9.9GB
Google 相册 6.8GB
App Store 720MB
微信 1.1 GB

上次还原时间 2016 年 2 月 25 日

Sivan

2016-04-22 14:55:35 +08:00

这不是苹果的锅么？小米是在背锅排行榜里被置顶了么……
其实 LZ 你用安卓的话随随便装个流量控制应用就能解决的。

短信慢别说小米了，联通也不及时，估计技术上有限制，我用 iPhone + 联通 3G 也是好几次 App Store 后台下应用（我已经关了移动数据下载）流量用超了转天才短信通知我欠费。

anibear

2016-04-22 15:37:26 +08:00

找谷哥问去吧每月重置一下统计数据很有必要

loniper

2016-04-22 15:43:51 +08:00

请允许我笑两分钟...

Leafove

2016-04-22 16:28:52 +08:00

@cloverstd
Google 相册跑了 6G 移动流量...
我记得除非你自己去点了使用移动网络不然 Google 相册是只在 wifi 下上传的.
节哀..不是传了你的视频就是有 bug

cloverstd

2016-04-22 16:45:12 +08:00

@Leafove 那如果真是是不是要去找 Google 背锅了

cutehalo

2016-04-22 16:59:54 +08:00

欠了这么多才给停机啊...

ooxxcc

2016-04-22 17:04:31 +08:00

@cloverstd 欠费没及时停机可以找运营商（小米）免单

12 年的时候我不小心把笔记本连到手机热点上然后下了几个 G 的东西就是这么处理的，联通显示我的信用额度（还是类似的什么）是 0 元，结果欠费 300 多才停机，这种情况可以投诉他们没及时停机造成损失

最后他们把我的-300 元抹掉了。。

cloverstd

2016-04-22 17:12:01 +08:00

@cutehalo 这个就是我吐槽的重点

@ooxxcc 已经找客服，客服说他给我提交工单了， 48 小时联系我怎么解决，听客服的语气，貌似是第一次见到超了这么多的

ooxxcc

2016-04-22 17:14:19 +08:00

@cloverstd 反正联通开始打电话过去踢皮球，微博投诉一下结果就有专人处理了 233

小米这种估计微博投诉也没啥用

cloverstd

2016-04-22 17:15:15 +08:00

@ooxxcc 如果小米推脱，我要投诉到工信部

Starduster

2016-04-22 17:19:59 +08:00

欠费没及时停机这锅其实应该是电信的（

你是不是没关 WIFI 助理结果 WIFI 信号差的时候实际上使用的一直是数据流量啊 233333

cutehalo

2016-04-22 17:20:41 +08:00

@cloverstd 先找客服投诉吧，一般都会把超出部分的话费返还给你

cloverstd

2016-04-22 17:23:56 +08:00

@Starduster 主题里谢了
没用 WiFi

Starduster

2016-04-22 17:25:34 +08:00

@cloverstd 感觉小米只是一个分销商，计费系统应该是电信的

aiguozhedaodan

2016-04-22 17:29:10 +08:00

传说中的我弱我有理啊…
法治社会任重道远…

cloverstd

2016-04-22 17:34:00 +08:00

@aiguozhedaodan

小米的 TOS

“当您的账户余额小于 0 元，或账户余额不足以扣取所选流量包费用、来电显示费时，将只能接听电话或接收短信。若 48 小时内未充值，号码将进入停机状态， 90 日内未能及时充值，系统自动销号。”

Felldeadbird

2016-04-22 17:34:08 +08:00

我好奇我这个卡不要了（欠费不处理）。会有问题吗？

a154312237

2016-04-22 17:42:33 +08:00 via iPhone

看评论似乎主要还是楼主自己的锅

aiguozhedaodan

2016-04-22 17:46:18 +08:00 via Android

@cloverstd
一个是说出计费后，余额小于 0 元如何处理
一个是已经告知计费会有延迟

两者与楼主所述情况没有矛盾啊
当然这种情况一般是运营商认栽就是了

cloverstd

2016-04-22 17:50:44 +08:00

@aiguozhedaodan

出计费后，余额小于 0 元，“将只能接听电话或接收短信”。，我余额为 0 ，数据流量依旧可以用。

kn007

2016-04-22 17:50:49 +08:00

又是一例苹果后台吃流量事件。

aiguozhedaodan

2016-04-22 17:57:46 +08:00 via Android

@cloverstd 所以若 10 点 32 之后仍然可以联网（如果出账单是这个时间），此后所使用的流量费用，超过 542.7 的部分确实是应该小米自己负责

mxalbert1996

2016-04-22 17:58:05 +08:00 via Android

按照 LZ 贴出来的小米的条款，小米做的并没有什么问题，欠费 48 小时后停机， LZ 这个还没到 48 小时吧。据我所知所有运营商都是这样的，不会立刻停机，只不过有的会设定流量超多少就断网。所以我觉得这些欠费最后如果消掉了那是 LZ 运气好，要是消不掉那也没办法。

cloverstd

2016-04-22 18:04:19 +08:00

@mxalbert1996 小米的条款前半部分没有说停机，说的是“将只能接听电话或接收短信”，我的理解就是不能再上网，然而我可以上网

@aiguozhedaodan 我不知道小米出账单是什么时间，我只知道客服告诉我 9:30 的时候，我的套餐耗尽，我的卡里余额是 20.83 ，具体什么时候出的账单我这个我没问