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83f420984
V2EX  ›  问与答

在京东上当了 小心吧大家

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  •   83f420984 · Feb 8, 2012 · 8517 views
    This topic created in 5218 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    我在京东购买了一张C10的卡，在电脑上写入速度只有8M/S 读取15M/S 之前没有注意，没事看群里有朋友说他的C10卡写入能到15M左右，我回头一测后 ，妈的 上当了 （速度只有8M/S 读取15M/S ）在找京东时 他们给我一句：已经保了 抱歉把我给打发了

    本次一共买了几样东西，一条皮带、一张G7贴膜、一张创见C10 8G的卡。都是假的

    皮带你们可以看我的blog，里面有图片（http://www.hilling.tk/）才用一个月就成这样了 他们也同样说已经保了 抱歉又把我给打发了

    帖膜由于我2天后就花了，他们给我换了张新的 我就没有追就了，换上新的后，这张2天也花了，他们只让申请一次换货。我晕。

    求各位老兄说说应该怎么办，一下就被骗了几百块。
  • C10
  • 15M
  • 京东
    62 replies  •  1970-01-01 08:00:00 +08:00
    lukefan
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    lukefan  
       Feb 8, 2012
    所有的电商，都在搞出租柜台。原来还打淘宝的假，其实在打假方面这些电商比淘宝的经验要差很多的。
    83f420984
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    83f420984  
    OP
       Feb 8, 2012
    @lukefan 是的，我在京东买的一条牛仔裤子是从淘宝上发的货。感到奇怪了！！！！裤子质量差得要死，那货根本不是牛仔面料 我就奇怪了，为什么还有这么多人要在京东买东西。
    lc87624
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    lc87624  
       Feb 8, 2012
    弱弱问一下，“已经保了”是什么意思？
    thenewbie
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    thenewbie  
       Feb 8, 2012
    同问 “已经保了” 是什么...
    83f420984
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    83f420984  
    OP
       Feb 8, 2012
    @thenewbie @lc87624 哦，打错了 是已经过保了
    83f420984
        6
    83f420984  
    OP
       Feb 8, 2012
    同志应该怎么办啊，几百块就这么打水飘了？ 申诉和联系客服了，没有用，那帮京东的混蛋他们到最后还玩我呢，把我弄得团团转！！！ 谁有经验在京东讨回公道吗？
    mywaiting
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    mywaiting  
       Feb 8, 2012
    在京东上消费了一万多人民币，小到指甲刀，大到壁挂空调整机，目前没有遇到什么假的或者其他问题的。唯一一次拿一键盘有点问题，联系退货，服务态度很好......
    freefcw
        8
    freefcw  
       Feb 8, 2012
    在京东上买过一些东西。。。也没遇到过问题
    83f420984
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    83f420984  
    OP
       Feb 8, 2012
    @mywaiting 难道说我这情况属于特殊对待？ 等哈我把和他们客服联系的对话发你们看，是多么恶心。
    83f420984
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    83f420984  
    OP
       Feb 8, 2012
    @freefcw 我只提一件事，老兄你敢说我那皮带是真货，只用了一个月成那样了? 还花了90块 有图老兄自己看 www.hilling.tk
    fline
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    fline  
       Feb 8, 2012
    @83f420984 “等哈”这是南京芜湖一带的口音…很熟悉…
    83f420984
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    83f420984  
    OP
       Feb 8, 2012
    @fline 我是武汉人撒，谢谢 呵呵
    yuhuofeihe
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    yuhuofeihe  
       Feb 8, 2012
    @83f420984 你发的网站无法打开啊，翻了墙也不行啊～
    mywaiting
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    mywaiting  
       Feb 8, 2012
    @83f420984 这个就不知道你了啊....目前京东待我还不错.....
    zhigang1992
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    zhigang1992  
       Feb 8, 2012
    悲剧了，投诉试试
    83f420984
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    83f420984  
    OP
       Feb 8, 2012
    @zhigang1992 投诉？打12315 ? 我看别人都懒得管我这鸟事呢。 只能说京东并非它 所宣传的那样都是正品，大家小心一点吧！！！
    raly
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    raly  
       Feb 8, 2012 via iPhone
    90块的皮带，你真的不能期望太高。
    Huntor
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    Huntor  
       Feb 8, 2012
    几天前在当当网购上当受骗，虽然店铺已经同意退款，而且已经签收退货，但是我在当当的退货申请过了5天都没人来处理。。。ps：客户电话打了几次都不通。。。。T-T ....杯具啊。。。
    depress
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    depress  
       Feb 8, 2012
    在京东上自己和帮各种朋友买东西快上万了，一个问题没出，当然买的都是3C产品，虽然我知道京东是有问题的，但是好在自己运气好。现在有点怀疑京东搞的是地域差别对待政策......
    likai
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    likai  
       Feb 8, 2012
    好吧，我承认我只在amazon买东西，京东的民声一直不大好，不是彼名声哪
    lostab
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    lostab  
       Feb 8, 2012
    半年前被它们恶心过的人路过，表示已经把它们加入黑名单了，再也不会上这个垃圾网站了。
    virushuo
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    virushuo  
       Feb 9, 2012
    一个京东买的4s，sim卡激活不了，苹果说是从京东渠道来的，所以得让京东换新的。京东让我自己把东西寄到他们仓库才能换。这不是搞笑嘛。

    首先，东西出问题责任不怪我，而且在7天之内应该免费退换，凭什么让我自己奇，应该和买的时候一样，送货员拿来新的换走旧的。

    其次，iPhone4s我怎么寄，丢了算谁的，运费谁来出。

    莫名其妙的垃圾网站。我自己是绝对不会在那买东西的，这次是因为是别人送的，对方在京东买的。

    后来在苹果店都激活不了的情况下偶然试了一张别人的卡竟然激活了。省得跟京东打交道了。
    for4
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    for4  
       Feb 9, 2012
    京东的介绍比amazon要好些 所以只在京东看产品然后去amazon买
    到不是受过骗, 以前也在京东买过点小东西,加起来可能就千把块吧. 后来快递物品直接用塑料袋装. 好感直降. 再后来京东跟支付宝结束合作 直接把我的帐号搞没了, 打了电话发了邮件都没给我搞好. 事后庆幸 还好没在他们家买什么贵重东西. 不然东西出问题, 哪来的订单号(甚至帐号)跟他们扯皮
    shao
        24
    shao  
       Feb 9, 2012
    @virushuo 你所在地有apple 4s店吗？ eee... 就是你在帝都或者魔都吗？
    如果是的话，直接拿着4s去店里，让天才吧搞定即可，apple手机哪怕你从火星买的，都能在4s店里得到满意服务。
    virushuo
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    virushuo  
       Feb 9, 2012 via iPhone
    @shao 从京东买的不行。苹果店只提供维修，换机还是要京东换。
    waredugu
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    waredugu  
       Feb 9, 2012
    这么烂?混球
    shao
        27
    shao  
       Feb 9, 2012 via iPhone
    @virushuo 苹果店是只提供维修，但他的维修很换机没有区别了，除了电池和后被玻璃外，其余部分全部换新，如再有问题直接联电池都换。

    这是我同一台ip4 第一次是home按键失灵，第二次是会自动重启 在天才吧维修经历，当然是要在保内。

    我说这些其实和京东无关，只是赞扬apple的服务。
    solos
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    solos  
       Feb 9, 2012
    个人认为应该不是京东的问题，现在的存储卡和U盘8G一般都是单通道的了，从亚马逊买了个闪迪的8G U盘也很慢，16G的才是双通道的
    vincent1q84
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    vincent1q84  
       Feb 9, 2012
    看楼上一说，我想起之前的一个帖子 http://www.v2ex.com/t/25563 不要再买8G的U盘了，现在8G的已经不是原来8G的了。
    虽然我也不是很喜欢京东，但楼主举得例子还不足以说明这三样都是假货啊。
    Ley
        30
    Ley  
       Feb 9, 2012
    自己在京东大大小小的东西也买过不少，感觉完全没有问题啊？
    不过有时候觉得这类电商在不同的地区会有比较大的差异的，比如最明显的快递服务质量在不同地方差别就很大，这大概也是没有办法的吧？……
    有质量问题一定要追究，不过现在还不能说买到的一定是假货？
    kidblg
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    kidblg  
       Feb 9, 2012
    我觉得京东不错啊，一直在京东买东西，感觉还行。
    sohoer
        32
    sohoer  
       Feb 9, 2012
    我也爆料一下，年前买了台DELL显示器，客服明确声明包无坏点亮点，第一次有个坏点，京东的物流上门取货给换了，第二次一个亮点一个坏点，客服让我自已寄到他们仓库，后面我准备用圆通物流，圆通说是显示器不能物流。下次换货绝不换第二次
    ixo
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    ixo  
       Feb 9, 2012
    @83f420984 你买的东西是京东自营的吗?感觉自营的东西还是比较放心的
    just44
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    just44  
       Feb 9, 2012
    京东这事情.. 我就告诉你们吧.. 跟地区有关.. 地区差异很大.. 不光是京东, 亚马逊之类的都是这样.. 简单一句就是.. 越发达的地区服务越好, 例如江浙沪.. 反之越差.. 当然, 也有特例, 比较看人品..
    fan0219
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    fan0219  
       Feb 9, 2012
    实话说句，你没挑好商品。电商也都不是做善事的。。
    carlhan
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    carlhan  
       Feb 9, 2012
    @fline “等哈” 确实是芜湖话，哈哈
    virushuo
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    virushuo  
       Feb 9, 2012
    @shao 我经常去苹果店修东西，这些我很熟。不过他们显然也不愿意给我修，对他们来说正常流程就应该是让京东换。不过无所谓了，反正现在凑合能用了。
    titan
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    titan  
       Feb 9, 2012
    在长沙，京东的退换货政策还是很不错的，送货员会上门来取，因为我有一位亲戚在京东配送点工作，所以就详细问过这些，因为上门取退货件是有提成的（比送货的提成还高），所以送货员也不会说不取。

    另外关于有些送货员不送货到门口，是因为很多都是摩托车或者电动车送货，不及面包车的安全性而担心丢货才不得不在楼下等。
    muxi
        39
    muxi  
       Feb 9, 2012
    都差不多，上次在亚马逊买过swatch手表，拿到专柜，不给拆表带，要自费服务。打电话问亚马逊，他们说要寄过去拆……
    shao
        40
    shao  
       Feb 9, 2012
    @virushuo 前两天我越狱的ipad在appstore里操作失误，update了一个盗版软件，导致了一笔软件购买费，我10分钟后向apple技术发了要求退款信，我在信里说“这不是我要的软件” ，经过2-3份邮件的确认后，第二天信用卡里就返还了退款。

    苹果的成功是偶然＋必然。
    icecream
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    icecream  
       Feb 9, 2012
    你证实你所买的东西是假的，可以让商会出假检验报告，再投诉315，最后上诉京东。
    83f420984
        42
    83f420984  
    OP
       Feb 9, 2012
    @depress 老兄 你说到重点了 ，我也是一直在怀疑这个事情呢？“京东搞的是地域差别对待政策.....”
    83f420984
        43
    83f420984  
    OP
       Feb 9, 2012
    @lostab 老兄， 上过当了，要发表下心声，别让别人在上一次当了，谢谢。这样也算是做点好事吧。
    83f420984
        44
    83f420984  
    OP
       Feb 9, 2012
    @virushuo 嗯。老兄的东西太贵重了，京东这种垃圾网上商城的态度真的很恶心
    LuoboTixS
        45
    LuoboTixS  
       Feb 9, 2012
    个案 储存卡的速率不是质量问题 皮带你可以继续考虑投诉 京东居然就这样被你说成垃圾网上商城了
    lerry
        46
    lerry  
       Feb 9, 2012
    @for4 同意，我也是在亚马逊买。京东的导航，搜索，觉得比亚马逊好用，亚马逊感觉有点怪，可能不够本地化。
    herolee
        47
    herolee  
       Feb 9, 2012
    京东的地域差别对待政策我也一直在怀疑是否存在，感觉沿海这一带的服务还不错，看那些差评貌似内陆地区的比较多，特别是西北地区。
    cloverstd
        48
    cloverstd  
       Feb 9, 2012
    为什么不说是哪个型号的储存卡呢？
    83f420984
        49
    83f420984  
    OP
       Feb 9, 2012
    @cloverstd
    创见（Transcend） 8G MicroSDHC(TF)高速存储卡（Class10）
    83f420984
        50
    83f420984  
    OP
       Feb 9, 2012
    @LuoboTixS 老兄，楼上的已经指出了，不少人已经感觉到了地域差别对待政策了，不可能是个案，只不过，他们不想发表观点，想想就算了的态度 所以这事你看到的少也不奇怪。
    yixin0413
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    yixin0413  
       Feb 9, 2012
    Amazon我是不敢恭维的，东西质量不行，上次买个香水，假的一塌糊涂。
    在京东貌似还成，不过你们这一说，心里害怕。。
    vividogg
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    vividogg  
       Feb 9, 2012
    我也在京东买过东西 不过绝对都是无关紧要的 书和日用什么的 so没出现过什么问题
    亚马逊我觉得还不错 尤其是书很便宜啊
    反正电子产品我没有网购过 实体还怕被骗呢
    妹纸 话说吃一堑长一智啊 买的永远没有卖的精
    gDD
        53
    gDD  
       Feb 9, 2012 via iPod
    这个卡我买过，我的那个超越10MB/s的。要有问题也是Transcend的问题。
    farnan
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    farnan  
       Feb 9, 2012
    经常在京东买东西，大到本本，小到插座，三四年了就换过一次货，实在想不出第二家靠谱的电商，在流量上，京东可谓一骑绝尘了，服务也没有哪家能与其比肩，去年应该是最上进的电商了，从几百窜到几十。
    wencan
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    wencan  
       Feb 9, 2012
    说实话，京东的客服实在非常非常一般。

    现在规模也不小，怎么如此敷衍了事的培训客服小姑娘。迟早要出事。
    yyfearth
        56
    yyfearth  
       Feb 9, 2012
    @bulldozer 京东的客服小姑娘学历不高素质也不会很高的，而且你可以想下你一天到晚接到人的抱怨，你心情会好么？
    据我所知，很多客服和销售负责人，接到投诉后，还是比较nice的，虽然你可以感觉到他有些烦躁了。不过他们真的非常烦躁，挂电话后会骂这个人sb的。这个还真不好怪人家。换你你也一样。
    现在京东一直在迅速扩张，入职培训肯定是跟不上发展的脚步的。你说迟早要出事，其实已经出过很多事了，只不过就算出事也没办法啊。
    yyfearth
        57
    yyfearth  
       Feb 9, 2012
    @83f420984 至少在北京，买电子产品，京东是最靠谱的电商，而且送货非常快，退货也相对容易。
    唯一比较大的问题是过保的维修和退换问题，因为京东的渠道和当地渠道不同，所以你那京东的货到当地售后可能会出现不受理的情况，而京东也会应为过保而不鸟你的，除非售后不是当地的而是总部的，那就没问题。
    而且，电子商品是京东的招牌，所以目前整体上没多少盈利来保证这个招牌。
    关于书，京东一直和当当打价格战，所以价格来说应该还是不错的，送货也快。
    对于日用百货就差多了，品质基本上和天猫差不多，价格肯定比淘宝贵，但正品一般还是没问题，淡然也可能有例外，唯一的优势估计就是送货快了。
    对于其他东西，比如品牌商品，由于是平台合作的方式，和天猫就差不多了，大商家没啥问题，除了送货和天猫差不多，小商家就可能会不靠谱。比如lz买的皮带，如果是合作商家的，尤其是团购的，那么质量肯定不会好到那里去，反正和天猫差不多。
    yyfearth
        58
    yyfearth  
       Feb 9, 2012
    @83f420984 看了一下你的博客，七匹狼我记得是京东的合作代售商家，基本上和淘宝店一样，你可以直接找七匹狼的客服估计会比较有效，因为合作商家，你找京东的客服她也不是很清楚具体的情况。
    83f420984
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    83f420984  
    OP
       Feb 9, 2012
    @yyfearth 我在京东那买的，你让我找七匹狼。七匹狼的人要是说我根本不认识，你也没有在我这过东西。你咋回答? 回答我是京东买的？ 要是谁都出了问题可以找七匹狼说：我在京东买的东西，那别人干什么吃？
    tomyiyun
        60
    tomyiyun  
       Feb 9, 2012
    京东和亚马逊购物好几年了吧，一直在华中地区，没出过什么问题，更何况京东在武汉有仓，换货什么的很方便。
    不过一般不在这些电商外包的店铺里面买东西，这个质量如何就不太清楚了
    在除了3C产品和书籍之外的市场上，淘宝的规则还是最完善的，再怎么骂也只是规则的利益分配不够平衡，论及安全性上还应该属淘宝了吧。
    wencan
        61
    wencan  
       Feb 10, 2012
    @yyfearth 看来是京东来的朋友。就多说两句。

    从我打交道来看，这个不是素质问题（起码从我看来），也不是态度问题。态度是很好的，这个我承认。

    问题在于，客服不能解决任何问题，不管你提任何问题，他们就是像复读机一样把所谓条款再复述一遍，再加上一句“谢谢”。

    所以这应该是客服的地位问题，她们的入职培训，可能只包括怎么用套话来回答客户，而不是如何从实际的流程出发，既能解决一定的问题，又能不至于让公司非常被动。所以这是客服部的地位的问题（紧张这么激烈，客服地位相对高一些也是应该的）或者流程问题（客服可能根本不知道其他部门都出啥问题了）。

    整体上我是个忠诚度不错的人，基本上不太挪窝，更不喜欢在网上到处注册。但我现在在新蛋、易讯购买要多一些。

    当然，如果你认为“只不过就算出事也没办法啊”，那我也就没啥可说的了。
    yyfearth
        62
    yyfearth  
       Feb 10, 2012
    @83f420984 @bulldozer 其实还有个原因，就是那些客服很多真的也不了解情况，尤其是LZ那种情况，合作商家目前京东也才开始没多久，客服肯定会有些跟不上的。这也是我为什么希望LZ同时和京东和厂家联系的原因，不过确实很可能会得到LZ说的，两边都不理的情况。
    另外我曾经在京东待过一小段时间，而且离开也有很长一段时间了，所以我只是给大家一些信息。
    京东在一线城市觉得还是最靠谱的3c电商之一，不过现在也确实有很多的问题，这个也不是一时半活儿可以解决的，相比之下更加“成熟”的淘宝和天猫，不也出了那么多问题么。
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