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taresky 2015-08-24 16:53:56 +08:00
omg 还真有这事?还真不能自证啊。举证义务又在你。。。
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hinate 2015-08-24 17:00:39 +08:00 via Android
这个如何取证
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moonkiller 2015-08-24 17:09:36 +08:00
投诉,写 email 给 Tim Cock
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arslion OP @hinate 这一趟上跑下跑过程中,特别让我烦躁的就是没有办法证明自己没有拆机,而工作人员以对比差异确定我拆机了,我有点感觉自己像是个骗保的,这感觉虽然只是一点点,但也特别糟心
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arslion OP @moonkiller 唔,是先联系 4006-APCARE ( 4006-272273 )还是直接写邮件更好呢?
( Cock -> Cook ) |
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Cavolo 2015-08-24 17:18:46 +08:00 via iPhone
找黄牛,进了水的,被车压的只要肯加钱没有不能换的
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fds 2015-08-24 17:23:49 +08:00
没明白跟楼上 百邦 有什么关系?
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GPU 2015-08-24 17:34:37 +08:00
直接走 AC+ 通道当作是人为损坏不行嘛?
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GPU 2015-08-24 17:35:07 +08:00
一般弄一个新闻出来就容易换了.
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arslion OP |
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zerh925 2015-08-24 17:49:27 +08:00 via iPhone
tim cock 笑尿
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66beta 2015-08-24 17:58:23 +08:00
应该反问售后,我 TMD 都买了 AC+了,我找第三方拆机,有病啊?我花 600 买你个主板啊?
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roychan 2015-08-24 18:11:32 +08:00
比我换机连续碰到瑕疵品还气人,真是失望。
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arslion OP @roychan 然而就算这部手机坏了,恐怕还是要买 iPhone ,这感觉真糟糕,尤其在这两天拿 Lumia925 备用后,更觉得需要用 iPhone
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roychan 2015-08-24 18:54:41 +08:00
@arslion iPhone 虽然烂,但是不容易找到更好的。我在服务点的时候,有的人手上拿着好几部 iPhone 说「再也不买 iPhone 了」,可惜,可能下次还是要买。
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deepjia 2015-08-24 19:40:30 +08:00 1
@roychan 我也是,而且死都预约不到 Genius Bar ,授权维修店则态度奇差。好不容易去香港换了一次,回到深圳发现有故障;然后又去修了一次,回到深圳发现故障重现了……我觉得很无奈了,结果楼主的情况看了才是无语……
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slixurd 2015-08-24 20:05:10 +08:00
我去了两次天才吧,第一次是官网预约之后,现场看着 Genuis 签到了
第二次再去另外一家天才吧时, Genius 告诉我我以前从来没有预约纪录。 他们这系统真是堪忧啊。 |
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chanssl 2015-08-24 20:13:46 +08:00 via iPad
@deepjia 深圳天才吧真心。。。完全预约不到。真是醉。前几天去现场排队说只检测不维修。要维修请预约。问啥时候放号告诉我上海动态放号的,他不知道。预约 apple care 电话,问了一下,让我自己联系天才吧确认,说是天才吧自己放号的。然后我就火滚了。然而最后还是预约不到
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chanssl 2015-08-24 20:16:43 +08:00 via iPad
再吐槽一下 apple 客服,说了那么多,说详细记录,会帮我记录反馈。我问啥时候有结果,然后说具体得看处理。而且是不会联系我的,也没得查结果。从未见过如此的客服系统。。。
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XDA 2015-08-25 07:59:49 +08:00 via iPhone
摸头, LZ 不哭,等下文
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fds 2015-08-25 11:18:13 +08:00
“天才吧员工告诉我去百邦返厂”这员工是不是托呀?我在官方维修为什么被要求去第三方?“苹果维修店百邦现大量被盗赃机利用政策洗白”。建议 315 、新京报、 CCTV ,期待后继。
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koodai 2015-08-25 16:19:59 +08:00
…… 我卖手机的,之前有做港版的机子,绝绝对对的原封,用户用了一段时间屏幕出问题,去售后,售后说是屏幕是第三方换过的。
http://v2ex.com/t/201288 擦!!!!! 绝对原封的手机、卖了不到三个月的手机,谁换的屏幕?? 至于百华悦邦和直信创邺,嘿嘿,我能说他们里面的所谓技术工程师其实狗屎不如么? 他们的“明确表态”就是极其不耐烦、还带有一种恶意的揣测、甚至是鄙夷的神情把你拒绝,是这样吗?抱歉,我们都很诚实的!即使损失几百几千块钱,长期经营的这个还能承受。 直信创邺的一个员工,我们对话中提及京东的事件,他的结论是:我看过那个新闻了,绝对是京东内部的人监守自盗。 哈哈哈,怎么监守自盗??库房又不是靠人工保管的。 既没有关注后续事件动态,做出正确判断;又不了解运营背景,理顺事件脉络,推断可能真相。完全就是自己臆测,判定商家就是有问题。商家也没那么坏好吧。 我遇到的苹果授权售后的相当一部分技术人员,其水平和素养是不敢恭维的。 至于你的手机出的这个问题,我想,,,,可能跟我们的差不多,无头公案了。 哎,祝你好运吧! |
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offidea 2015-08-25 18:54:40 +08:00
其实我想知道 官网购机 和 百邦 有什么关系?
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arslion OP @offidea 在第一次检修后那位天才吧员工告诉我之前,我对这个叫百邦的指定维修商一点印象都没有
但经过与天才吧这两位员工的对话,我实在觉得这里边有鬼 |
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koodai 2015-08-26 10:34:35 +08:00
@arslion http://news.mydrivers.com/1/444/444171.htm 今天早上的新闻,直营店买的苹果,居然是屏幕有过维修记录的翻新机。还是百邦。
还是相同的流程:电话不停的转接给 XXX 高级顾问,然后高级顾问只是语言安抚你,但是解决不了任何问题。 垃圾售后,我也是够够的了。 |
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arslion OP @koodai 真的觉得这样的售后只是安抚情绪陪聊天,根本没有解决问题的意向,真是够够的,已经发邮件到 tcook 了,这差不多也是最后一个办法了
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oscarzhoud 2015-08-26 14:49:29 +08:00
你卖了 AC+了不是么?直接一生气砸了然后再换新机不就好了。。
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