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V2EX 提问指南
tonghuashuai
V2EX  ›  问与答

该怎么应对 一问三不知 的客服

  •  
  •   tonghuashuai · 2014-09-02 11:51:11 +08:00 · 2520 次点击
    这是一个创建于 3721 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    在某网买了个东西,想问下发货,结果得到的答复是不能确定时间,然后问其他东西,都是“抱歉,客服部门不能给您提供相关信息”,那我想知道,这些客服到底是干什么用的呢,除了说 抱歉 以外。

    该怎么应对呢?
    8 条回复    2014-09-03 09:44:26 +08:00
    jamiesun
        1
    jamiesun  
       2014-09-02 12:20:16 +08:00
    投诉
    faceair
        2
    faceair  
       2014-09-02 12:46:49 +08:00
    昨天买光驱位的硬盘托架,打到华硕的客服中心人家说不知道让我联系本地维修部门。
    然后懒得理他们,我直接去淘宝了,淘宝店家告诉我了,他说他几百个型号的都记得。。。
    faceair
        3
    faceair  
       2014-09-02 12:47:56 +08:00
    唔,说漏了,我是问光驱的大小
    zoowii
        4
    zoowii  
       2014-09-02 13:01:42 +08:00
    问客服要个人联系方式啊
    xenme
        5
    xenme  
       2014-09-02 13:45:59 +08:00
    问TA工号
    问TA投诉电话
    或者跟TA 一直扯,不挂电话。一个上午让他一个电话都搞不定。耗TA KPI
    em70
        6
    em70  
       2014-09-02 14:23:15 +08:00 via Android
    根据我的经验,只有一个办法——等
    Exin
        7
    Exin  
       2014-09-02 18:10:49 +08:00
    @xenme 大家这么忙,和一个客服扯一上午?
    Heavytiger
        8
    Heavytiger  
       2014-09-03 09:44:26 +08:00 via iPhone
    工商银行的客服也是这样。招行的客服好一些。
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