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V2EX 提问指南
doug
V2EX  ›  问与答

关于中国移动换套餐难的咨询

  •  
  •   doug · 13 天前 via Android · 2134 次点击

    事情是这样的:月结前打了人工客服换套餐,跟我说已经登记了,48 小时会有专员电话,中间有个 10086 的电话来了没接到,以为会再打电话来,中间没再想起这个事,月结当日按原套餐扣费了,再次打电话人工,反馈加急处理了,48 小时 xxx 。。。,今天早上月月结后第二天,电脑语音来电,告知会在下次月结前处理完毕。于是再次致电,投诉客服为什么升套餐能在 APP 直接处理,而降套餐需要专员回复,还要等不知道什么时候能处理,就是一句现在前台无法处理,非常抱歉的说辞。 问,各位有什么办法能处理这个事?工信部投诉有用吗?还是其它的渠道?多谢

    第 1 条附言  ·  13 天前
    在某宝花 8 块 三小时内解决了 感谢各位的建议
    第 2 条附言  ·  8 天前
    更新一下 今天移动要求工信部回访时说明事情已经处理完毕 所以经历此事后 觉得以为类似情况直接找工信部投诉即可
    第 3 条附言  ·  8 天前
    更新一下 今天移动要求工信部回访时说明事情已经处理完毕 所以经历此事后 觉得以为类似情况直接找工信部投诉即可
    39 条回复    2024-11-13 12:14:32 +08:00
    Atma
        1
    Atma  
       13 天前   ❤️ 2
    先转人工,然后工信部
    态度坚决一点
    zhhmax
        2
    zhhmax  
       13 天前   ❤️ 1
    你原来是什么套餐,我换 8 元套餐很丝滑,打过去几分钟就换好了。
    nbin2008
        3
    nbin2008  
       13 天前   ❤️ 1
    某宝,改套餐,10 块钱,省事
    doug
        4
    doug  
    OP
       13 天前 via Android
    @zhhmax 59 广州移动
    zhhmax
        5
    zhhmax  
       13 天前
    @doug 换个时间继续打,口气强硬一些,直接说换 8 元套餐
    thunderw
        6
    thunderw  
       13 天前   ❤️ 1
    电信邀请我携号转网,话费三折。要不你跟他这么说,我是真的收到电信的广告了。
    qingwen07
        7
    qingwen07  
       13 天前   ❤️ 1
    打电话转人工,态度要坚定,就是要改套餐,改完后给你推荐几个流量卡
    1 、广东联通省内专属卡 [30 月租,495G ( 55G 通用、40G 广东定向,400G 广东通用),100 分钟通话]
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    2 、广电梦兔卡 [支持选号 24 元 99G 全国通用]
    免费领取地址: https://172.lot-ml.com/h5orderEn/index?pudiD=04aaf1a58440243b&userid=841d1c8802a89634
    3 、电信梦北卡 [支持选号 29 元 80G ( 50G 全国通用,30G 全国定向)]
    免费领取地址: https://172.lot-ml.com/h5orderEn/index?pudiD=04aaf1a58440243b&userid=841d1c8802a89634
    4 、广电海兔卡 [24 元 99G 全国通用]
    免费领取地址: https://172.lot-ml.com/h5orderEn/index?pudiD=b3704279ea341648&userid=841d1c8802a89634

    以上都不喜欢,可以来这里看更多套餐:
    https://172.lot-ml.com/ProductEn/index/841d1c8802a89634
    doug
        8
    doug  
    OP
       13 天前 via Android
    @zhhmax 打了几次了 在想要不要跑一趟营业厅 感觉好浪费时间
    doug
        9
    doug  
    OP
       13 天前 via Android
    @nbin2008 下单了 现在还没收到短信 感觉还是没那么顺利 多谢
    doug
        10
    doug  
    OP
       13 天前 via Android
    @qingwen07 兄弟 我已经开了广电的了 就是因为移动一个月才 10g 不够用 现在打算换保号套餐得了
    stonesirsir
        11
    stonesirsir  
       13 天前   ❤️ 1
    闲鱼 5 元解决问题
    v2Mark
        12
    v2Mark  
       13 天前   ❤️ 1
    8 块钱的套餐不香么
    LinKang777
        13
    LinKang777  
       13 天前   ❤️ 1
    移动已经萎了,转投联通电信吧
    worldhandsomeboy
        14
    worldhandsomeboy  
       13 天前   ❤️ 1
    8 块钱的套餐很香
    cntvc
        15
    cntvc  
       13 天前   ❤️ 1
    直接工信部投诉,办理套餐不及时,并且导致本月额外花销,让他们把本结算周期多花的也退回来。

    上次我移动卡换 8 元套餐也是用各种话术拖好几天不给办,投诉完就老实给办了。
    azhangbing
        16
    azhangbing  
       13 天前   ❤️ 1
    直接投诉工信部管用 找 10086 不管用
    Jinnrry
        17
    Jinnrry  
       13 天前 via iPhone   ❤️ 1
    我是闲鱼找人换的,他们有些操作一般人没权限,我开的那个好像是什么政企套餐,我原来不能取消的淘宝合约啥的,算帮我改了
    chenqh
        18
    chenqh  
       13 天前
    @nbin2008 这个怎么搞?淘宝网也可以吗?
    chenqh
        19
    chenqh  
       13 天前
    @nbin2008 求个链接?
    Justinhu
        20
    Justinhu  
       13 天前
    直接转网电信,嘎嘎香
    chenqh
        21
    chenqh  
       13 天前
    求个链接?
    chenqh
        22
    chenqh  
       13 天前
    @LinKang777 老子电信欠了 1K 多,都不知道怎么欠了.
    Bazingal
        23
    Bazingal  
       13 天前
    @chenqh #22 我也是电信欠费,说什么包年宽带到期还能继续收费,真是搞笑
    cgb1021
        24
    cgb1021  
       13 天前
    工信部投诉后老实退款
    chenqh
        25
    chenqh  
       12 天前
    我刚刚去淘宝办了,不会被骗了吧.
    Damn
        26
    Damn  
       12 天前 via iPhone
    之前有人放过截图,运营商有个系统,会显示用户的 tag ,辅助客服看人下菜。估计楼主的 tag 就是“好忽悠”一类的。。
    Seanfuck
        27
    Seanfuck  
       12 天前
    刚刚在淘宝 8 元下了个单,实际上就是在后台下了个投诉单,然后等电话回访。
    chenqh
        28
    chenqh  
       12 天前
    @Seanfuck 原来是这样吗?
    chenqh
        29
    chenqh  
       12 天前
    @Seanfuck 但是 LZ 怎么 3 个小时就办好了..
    chenqh
        30
    chenqh  
       12 天前
    @nbin2008 你这种怎么改的啊,求个链接?
    doug
        31
    doug  
    OP
       12 天前 via Android
    @Damn 两条宽带 59 套餐 一个副卡 没了 反正这次之后就随意了 宽带比较之后还是他家的比较便宜吧 后面其他业务能关就关 没什么时间陪他们玩 国内运营商吃相都难看 没办法
    chenqh
        32
    chenqh  
       12 天前
    @doug 求个链接?你这个淘宝也是等电话回访,还是什么?他直接帮你改?
    doug
        33
    doug  
    OP
       12 天前 via Android
    @chenqh 对 参照#3 的就可以了 电话回访
    chenqh
        34
    chenqh  
       12 天前
    @doug 那我等等吧..
    hanxiV2EX
        35
    hanxiV2EX  
       12 天前 via Android
    转电信,改 5 元
    chenqh
        36
    chenqh  
       12 天前
    @hanxiV2EX 转不上,电信欠费 1K 多..
    lpt0
        37
    lpt0  
       12 天前 via Android
    哈哈,淘宝是不是帮你投诉的
    silentsky
        38
    silentsky  
       12 天前 via Android
    直接在移动搜投诉 然后输入你要改的套餐就行了 等他打电话给你 一分钱也不用花
    doug
        39
    doug  
    OP
       8 天前 via Android
    更新一下 今天移动要求工信部回访时说明事情已经处理完毕 所以经历此事后 觉得以为类似情况直接找工信部投诉即可
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