家中长辈的微信几年前被永封了，微信支付里还有不少钱，前两天我得知后帮他申请了临时登陆转出了剩下的零钱，但是发现微信上还绑了一个酷喵的按月自动扣费，微信封号后持续扣费扣了 3 年多，这种可以追回么？
打了微信人工客服，那边让酷喵确认，酷喵说会员属于虚拟商品，售出概不支持退款，有没有人了解第三方支付的监管要求，封禁账号后仍然从账号扣钱是否违规？
28 条回复 • 2024-10-15 09:12:49 +08:00
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F798 22 天前 via iPhone
让腾讯赔！！！！！
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gentrydeng 22 天前 via Android
微信和微信支付是两个产品，微信支付的服务由财付通提供。
虽然事实上如果微信账号被封禁，则微信支付也被中止了服务，因此相关资金应当处于冻结状态。 但如果腾讯公司进行了弹窗提示，履行了告知义务，那么当事人没有及时处理资金，可能会被归咎于“自己的责任”而不是腾讯公司的责任。 |
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terence4444 22 天前 via iPhone  7
这就是把钱包和社交软件绑定的隐患。
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kokutou 22 天前 via Android
所以我微信尽量不绑，能手机号登录就手机号，能支付宝的就支付宝
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efcndi 22 天前
先把自己账号的微信快捷支付绑定取消掉（ app 里面操作很简单，不会弄问银行客服也不是那么难的事），然后再找人赔偿损失。
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razios 22 天前 via iPhone
微信人工客服电话可否告知？
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shenyiyouge 22 天前
@razios 95017
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imjiaoyuan 22 天前 via Android
所以一般有钱我都会提卡里，什么软件都能用
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Raynard 22 天前
去趟银行柜台的事，跟柜员说取消所有快捷支付
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dfkjgklfdjg 22 天前
你能证明酷喵会员自动续费，但是你从未使用，可以退款的。但是退款流程会很麻烦，基本上都是借助舆论退款成功的。
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ko20 22 天前
真是测试的 corner case ，加油维权。另外不建议大家使用微信支付
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beijing999923 22 天前
感觉 OP 在和土匪讲道理一样，我的微信朋友圈被永久封过，后来自己解开了，这你怎么说？
追回费用花费的精力远大于费用本身，建议 OP 发抖音 |
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jingrui 22 天前
扣费了，说明你的会员还是正常续期了，会员是到账的。
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xiaoxt 22 天前
所以说不要用微信支付
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mingtdlb 22 天前
微信人工是这个？ 95017
这个责任不会到第三方，只能是自己的原因，封了应该把钱及时提取出来。你要说微信的问题，难道说微信没给你取消自动扣费的入口... |
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nyxsonsleep 22 天前
@terence4444 #3 支付宝不是也能冻结封号吗？
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nyxsonsleep 22 天前
@efcndi #6 如果 PayPal 把国际结算费率免了，我支持它。。
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dode 22 天前
。
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sss15 22 天前
站在程序员的角度来说，这就是产品经理和测试没有覆盖到位了，正常思路账号都永封了，绑定的第三方服务应该无法享受了，为何还要扣费。
站在产品经理和测试的角度，我负责的是微信这一块的业务，我怎么能想到支付那块业务还会扣费啊。 支付那边能也是一样的，你封号也没告诉我啊。 这种事情真的是只有发生了才能想到，你要我提前想到，只能靠灵光一现了，没灵光一现的话，这么大的系统，这么复杂的业务，我真想不全 |
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kinkin666 22 天前
我有类似经历，但时间跨度没那么久，最后是内容提供方退钱+自行联系微信解除代扣
只要诉求合理、态度坚决，先联系，再工信部投诉，内容提供方退钱其实听麻溜的🤣 |
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terence4444 22 天前 via iPhone
@nyxsonsleep 支付宝不能群聊，你想因为言论被 ban 还是不太容易的。
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chapiom 22 天前 via iPhone
一直以为永封是封社交，居然登录都封啊
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