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a66243766
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我是 21 款 Mac m1max 首批,这两年电脑多次维修,现在屏幕又出现了坏点

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  •   a66243766 · 143 天前 · 1663 次点击
    这是一个创建于 143 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    配置: m1max 64g 1T 顶配 购买了 ac+

    2021 年 10 月购买,2022 年 1 月显示器出现坏点,要求换机拒绝,说只能给你换屏幕,我说 3 万的电脑刚两三个月就大拆,最后无奈同意拆换修

    2023 年 3 月屏幕再次出现问题,键盘顶起来导致屏幕受损,充电断断续,除了 c 、d 面进行了全部更换,非常生气。

    2024 年也就是现在发现屏幕还是,键盘顶起来导致屏幕受损,并且里面有坏点,充电又出现断断续续, 这下好了,广州天才吧说键盘导致的屏幕受损属于保外不给保修,紧接着,后续发现屏幕出现坏点,他们说这个不是坏点是灰尘不影响功能使用,说给换屏幕,简直把人气到爆炸,功能正常?都是黑点了,说成是轻飘飘的灰尘, 基于刚买第二三个月就拆机换屏幕,第二次大修大换,真的是把人,推到情绪的顶峰,各种肉眼可见的问题说成没有问题。键盘凸起导致屏幕无法去掉印子,本人不用键盘膜,一周擦一次,非常爱护。都还是出现磨损,感觉就是模具有问题,第二次维修后还使用买机器时候送的牛皮纸放置里面,说外观问题不予保修,键盘凸起不是问题。

    综上 气到爆炸我不接受再次换屏幕,提出换机或者是退款的诉求。 天才吧的工作人员说申请但是可能会拒绝,到时候还是给你换屏幕,我该怎么办呢?

    27 条回复    2024-06-24 11:22:54 +08:00
    mcczzz
        1
    mcczzz  
       143 天前
    好奇为啥键盘会顶起来。。
    NonClockworkChen
        2
    NonClockworkChen  
       143 天前
    14 寸的还是 16 寸的?
    a66243766
        3
    a66243766  
    OP
       143 天前
    @mcczzz 第二次说可能是电池鼓包导致
    a66243766
        4
    a66243766  
    OP
       143 天前
    @NonClockworkChen 14 寸的
    BeforeTooLate
        5
    BeforeTooLate  
       143 天前
    盖上屏幕后键盘凸出来会接触屏幕,然后屏幕留下印子去不掉吗?
    a66243766
        6
    a66243766  
    OP
       143 天前
    @BeforeTooLate 是的,另外屏幕里都有黑点也是在 凸起的空格键周围
    mcczzz
        7
    mcczzz  
       143 天前
    理论上买了这么久了 很难退款 我感觉变形不是屏幕的问题。。 应该好好看看为啥键盘会顶起来 如果长期高负载比较热的话 笔记本容易鼓包那就只能 AC 续命或者散热了 是原装充电器充电的吗? 经常高温的话 可以搞个软件限制下充电的最大电量和高温禁止充电
    irever
        8
    irever  
       143 天前
    不是说 m 系列散热好吗?怎么会鼓包呢
    我用过 intel 的 mac 和华为的本,都遇到过鼓包顶屏幕的状况,经历了换电池、换屏幕之后,现在情况少些了,也不知道为啥,或许和电脑大负荷工作比较少了或者温度不那么热了有关?
    a66243766
        9
    a66243766  
    OP
       143 天前
    @irever 我没啥高负荷的,知识普通开发而已,感觉中心偏离啦,是屏幕坏了又坏,几次的他们态度已经处理方式已经叫人心灰意冷,各种推卸责任,并且对这个电脑失去了信心,花三万不至于买了祖宗吧,在现场处理这些事情的时候,真的很心烦,感觉苹果的专业性和对待客户的态度好像越来越不行了
    a66243766
        10
    a66243766  
    OP
       143 天前
    @mcczzz 现在屏幕里面已经肉眼可见的黑点啦 难道要第三次在换屏幕修充电口吗
    gdcbhtd
        11
    gdcbhtd  
       143 天前
    在三包规定中存在一项特殊条款,即同一故障三次,三包规定。所谓同一故障是指,在保修期内,同一个问题被维修三次但仍未能彻底解决。这时,消费者就有权要求商家提供更换同类产品或者退货服务。
    mcczzz
        12
    mcczzz  
       143 天前
    可以强硬点要求一下退钱换机,如果不给退钱换机的话(第一次坏点其实不算故障 只是苹果售后好 所以给换屏幕 其他家电脑 3 个以内都正常),你可以说怀疑主板问题,导致的这些问题。屏幕+主板+电池+键盘的话,,这基本等于给换完了。。
    wu67
        13
    wu67  
       143 天前
    苹果国内的售后是明显的越来越差, 没什么好办法.
    另外如果经常背在包里走, 屏幕是有可能被键盘压坏的, 毕竟设计的太贴近, 稍微受力就会挤压到了
    a66243766
        14
    a66243766  
    OP
       143 天前
    @gdcbhtd 那 2 年的保修期已经过了,买了 ac 又多了一年,这样还算是保修期内吗?
    irever
        15
    irever  
       143 天前
    @a66243766
    苹果品控一直也就这样的,我手上 iphone 、macbook 都出过各种各样的奇葩问题,唯独(可能以前)售后会好点
    几年前我免费换过 iPhone 整机和 rmbp 的屏幕、充电器等等,最近就比较少接触他们的售后了
    对了,如果天才吧态度不好的话,可以试下授权服务中心,我在授权点换过两次 iPhone ,都立等可取,特别顺畅
    a66243766
        16
    a66243766  
    OP
       143 天前
    @mcczzz 其他品牌的屏幕素质差可以理解 这个屏幕是 苹果的卖点 miniled 苹果造价很高,出现坏点或者黑点,我觉得应该是属于功能性问题的,好的如果拒绝,我一定会坚持的,主要是现在维修人员的专业性 和售后的专业性,我感觉现在都在直线下降遇到问题都在转化问题,转化成没有问题。如果拒绝大概率是直接打电话过来,这样的情况不知道要不要再次去到现场去理论,索赔。
    a66243766
        17
    a66243766  
    OP
       143 天前
    @wu67 是的目前越来越差,我大部分时候是外接键盘,触控板 本子架设在电脑支架上,少数时候会背出去
    gdcbhtd
        18
    gdcbhtd  
       143 天前
    @a66243766 屏幕好像是单独计算保修期的,iPad 的屏幕是保 3 年
    a66243766
        19
    a66243766  
    OP
       143 天前
    @gdcbhtd
    刚搜索到一个法规,应该和 ipad 不是一个路数,找到你上面说的 3 次这里是两次维修还有问题
    https://www.gov.cn/zhengce/2020-07/23/content_5723729.htm 微型计算机商品修理更换退货责任规定
    MrLonely
        20
    MrLonely  
       142 天前 via iPhone
    要不考虑把电脑拿去 hk 试试?如果有朋友人在美国去美国试试也行。就是一定会大幅中断使用。
    puras
        21
    puras  
       142 天前
    体验差不多哈,18 款,买回来不长时间机身就咯吱咯吱响,然后各种换面,也没有解决,一直挺着用。。。
    现在在慢慢脱离苹果系统
    johnwonderful
        22
    johnwonderful  
       142 天前
    现在还有 ac+的话打官网的客服,没有的话也试试看
    wclebb
        23
    wclebb  
       142 天前
    电池长期充电但不拔掉电源,是可能会容易鼓包。
    但是看起来你这质量很一般,老是坏,但是老是坏也有可能是产品自身的「通病」(如果有),也有可能是你环境的问题,但是也不好说。

    只能用 AC+ 续命。
    wclebb
        24
    wclebb  
       142 天前
    另外正常键盘是应该不会顶着屏幕,除了你电脑电池鼓包导致的之外,你经常放背包吗?如果是,需要考虑一下换好一点的背包。
    JetMac
        25
    JetMac  
       142 天前
    有印子是常态了,我放手提包里也有,应该是放在包里两面受到了轻微挤压形成的
    a66243766
        26
    a66243766  
    OP
       138 天前
    @wclebb 新秀丽的电脑包底部有非常厚的保护板书包内部也有非常厚的防护
    a66243766
        27
    a66243766  
    OP
       138 天前
    @JetMac 应该不是挤压导致的我的电脑包很大只放电脑,并且是新秀丽专门的电脑包
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