@somebody1 现实中发生过矛盾也不能代表用户有错啊！正常合理投诉就没错。微信和闲鱼也一般是触发了某某词，但也不能说不是误封，不能说用户肯定有错。所以我的举例是没问题的，关键的是很多人一听到有人被封也会认为微信和闲鱼不会误封，肯定是用户有错，不然不会封他，认为他是活该。所以不管是不是现实中的事，在现在的顺丰例子中肯定不能只要被顺丰拉黑就认为用户一定犯了严重的错误，不能认为顺丰的做法一定是没问题的，不能认为用户一定是活该的。

@dai269619118 那你骂了很多人，凡是投诉过顺丰的都应该不要用顺丰了，没矛盾又干嘛投诉。而且我在前面说了以后要尽量避免用顺丰寄件，很多人还说“因噎废食”，而且我跟顺丰没矛盾

@romisanic #60 没有非得要获取认同啊，既然大家都觉得顺丰不容易拉黑，那可能也确实不会吧。已拉黑的人虽然搜到不少，但可能对于使用过顺丰的总人数来说还是非常小概率的。

@pkoukk #55 网上也有很多所谓的认定为"自爆"的事情啊，比如 v 站也有很多帖子发自己遇到的事一些情，然后回复里面有很多指责的。不论对错，这些帖子中的很多事情确实也是不同人有不同看法，但起码断章取义和避重就轻的概率是很小的，不然也不太可能被指责。上回千里香馄饨加醋打人的事件好像也是店主自己传到网上的。不是忽不忽略自己的错误，是可能也不知道自己有错误啊，不同人的看法不一样，所以这个时候他都不知道自己的错误也就不太可能故意隐瞒一些对自己不利的细节了。

@ThomasKim #47 v 站确实是没搜到，别的平台就搜到不少。也不能说我都是在反驳，也有讨论和解释，和说出我自己的想法。我发帖可能也是想看看 v 站的情况，看来确实基本都没遇到过。

@vipppppp #52 确实可能拉黑比例没有想象中那么高，毕竟有那么多人使用过顺丰，哪怕很小的比例也能在网上搜到不少。

@rexion #53 网上看到说法一般是说拉黑都并不需要总部严格审核的，并且抖音上有一些打顺丰客服询问情况的录音，有些客服也查不到是什么原因拉黑的。也就是说如果是由总部严格审核和记录用户的不合理行为再拉黑的话确实会严格很多，也没那么容易误伤，如果完全由网点上报和操作就难免有打击报复的。不管怎样，可能对于使用过顺丰的总人数来说，被拉黑的人的比例还是很少的，大部分要寄顺丰的发件人可能也确实没那么容易遇到被拉黑的收件人。虚拟号好像快递公司还是能获取到真实号码的，平台可能跟快递合作了。

@Fa11ingWood #43 这个可能跟网点有很大关系，知乎上有顺丰快递员说他所在的网点几年来就只拉黑了一个人，主要应该是看网点的相关负责人有没有打击报复的心理。所以身边的人不一定会遇到。

而且我帖子的详细描述中顺丰官方公开在黑猫投诉上说的那两点，是能在黑猫搜到很多的，投诉的具体事由也是有的。官方的这种言论就可以看到官方的态度，除顺丰外，没任何一个别的快递会有这样的言论。既然有这么多例子，肯定不能说这么多投诉都是避重就轻的。如果一件事情不存在，那搜“顺丰 拉黑”就根本搜不到或很少或是一些看了详情就知道是非真正拉黑的事。其实不管怎么统计的话也应该是靠自己综合判断的，其实别的快递的相关的情况我也搜了一下，但看到的事情往往是类似这样的：比如有人投诉过快递没收到，是因为取件的时候没找到，后来找到了就可能被标记了，但仅限标记，也就是之后可能规定快递员派件时必须给他打电话，不是一般意义上的完全拉黑。

其实根据顺丰官方的言论可以看到或多或少有一点傲慢，就是一种“我就是不想做你的生意或者别人寄给你也不揽收，咋地”的感觉。那么万一你真的被误封或被网点恶意报复，哪怕投诉到邮政局，他们大概率也不会让步的。而其他快递真有问题，基本投诉到邮政局大概率是能够解决的。在知乎上大致看了一下，好像顺丰这种问题确实也是投诉都没用的。

说到“傲慢”，这样的表述也不一定准确，但是我是结合很多网上的顺丰已保价理赔扯皮的事情来看的，所以给了我一种傲慢的印象。有些企业就是感觉会比较傲慢，包括运营商，运营商可能是某些地区挺傲慢的，比如我就觉得移动的广东移动很傲慢。以前我有几张广州的从化大众 0 月租卡被移动以要到归属地营业厅实名确认为由停机了，实际之前已经在网上实名过，但移动可能是想消灭 0 月租卡就故意这样，非得让我花上千元车费跑到广州，投诉到工信部也没用，不提供任何其他实名确认途径了，所以我只能跑到广州。反正我觉得这样的事情如果换到别的地区的移动，只要投诉工信部，他们大概率应该会给予其他解决办法。所有说如果顺丰不怕邮政局投诉的话，那真的是遇到什么事情就拿他一点办法都没有了。我确实联想到广东移动的事情，就觉得很怕与这些公司发生任何问题，然后还投诉也没用，所以只能尽量避免。我现在移动只保留了 3 个零月租卡，基本是一直不用的状态，很多年基本不使用移动，手机使用联通，宽带使用电信，很担心我如果拿着这 3 个零月租号绑定太多东西，改天广东移动又找借口停我机让我去归属地营业厅。

@dko #40 前段时间 v 站还有人发帖说因为一分钱的交易被银行认为是试探性交易而被冻结的，我觉得有断章取义或避重就轻的可能是很小的。
https://www.v2ex.com/t/1005869

@Fa11ingWood #38 确实仅仅是讨论而已啊！但是既然有这么多的例子，那么就肯定不排除可能有误伤或打击报复的情况啊，而且顺丰的具体尺度是怎样的也是未知的，假设一个人有“胡搅蛮缠”或“骂人”的情况又是怎样的标准，比如因为顺丰先出现一些问题又不及时妥善处理，把别人逼急了骂了一句，这样的标准是否够拉黑了？实际是不是有的会拉黑有的不会呢？
其实的话不是我自己已经发生的事情就更适合讨论，不然的话如果是我自己的事情，那回复的人无非就是一些要么说顺丰错了，要么说我错了。我是从普遍的角度去看待这个已经存在的问题，毕竟这样的事情在快递业也是比较少见的，顺丰算是带了一个头的感觉。其实好像很早以前就有“快递黑名单”这个概念的说法，但一直没有明确实行，也没有出台具体的规则，如果真定义到规则了，那么就不见得拉黑是终身拉黑，比如有一个时限。

@dko #36 我找人评什么理，我又没发生什么，也不是认不认同，就是正常讨论。我没说你哦，再怎么样你也没使用“活该”两个字，我只是觉得抖音这种情况很普遍。再说因为受不了网络暴力而选择离去的人也有很多起了吧，比如德阳安医生，比如前段时间武汉小学生被撞身亡，后来母亲也因为网暴而坠楼身亡。

@zmcity #35 不见得吧，就跟银行一样，虽然有四大行，但商业银行也是不能随意选择客户的，要拒绝的话要有正当理由，我觉得正常情况下肯定不能因为合理投诉而拉黑用户，否则应该是违规的。具体可以看 28 楼。

寄件是要身份证的，应该是身份证都拉黑了吧！换手机号绕过的话应该仅限"收件"吧？姓名应该也要写假的，但如果让快递员发现是同一个人，新手机号是否还是可能被拉黑呢？


@Raynard #34 具体是不提供什么服务，电话咨询服务或者网点办理业务的服务或其他的吗？那如果要较真的话是否可以银保监继续投诉呢？

@dko #29 相比起来小红书的评论好像温和很多，很多人发帖说被顺丰拉黑，好像没有一个猜测说发帖者肯定有错的

@dko #29 我没事肯定不会去投诉啊，但抖音搜“顺丰 拉黑”好像是有一些视频有一些录音的。而且抖音的大部分评论都倾向于“能被顺丰拉黑肯定是干了什么类似无耻的事情，活该”，抖音很多评论都是这样的，整天各种这活该那活该的，反正就是总是各种类似“受害者有罪论”的言论，我不管一些受害者是否真的有错，但反正很多评论都倾向于不管有没有错都喜欢受害者有罪论，所以一些人因为网络暴力而受不了选择离去的人可能也是看到了这样的言论，有些人是真的没有任何错误却各种被骂。
今年年初装过一次抖音，四五六月份卸载了，七到十一月又装回来了，最近又卸载了。实在是浪费时间又影响心情，这两天是在电脑上用了一下抖音。

@vanityfairn #18
@Fish1024 #12
你们是指运营商永久拉黑某个人吗？到底是什么后果？理论上这种应该是不行的，难道还能一个人终身不能用手机号了不成？就跟有人说快递里面邮政也不会拉黑用户。

@wy315700 #15 银行好像也是不能拒绝开户的，只是现在让各种银行借着反诈的名义找到了各种理由拒绝。确实的话仅仅被顺丰拉黑一般影响不大，很少见到只寄顺丰的，我一般就见过唯品会之类的经常发顺丰，还有一些商家发生鲜会发顺丰。只是如果某个商家只发顺丰，或多或少还是有一点影响。如果是被三通一达一兔拉黑，其实影响会大得多，因为大部分商家都是选这几个快递。阿里二选一的问题我没有考虑京东，我只是从商家和阿里的合作角度来考虑的，阿里当前还由于格兰仕加入拼多多就给格兰仕降权，后来也恢复了。

@icyalala #14
@vanityfairn #18
不能说因噎废食，而是本来不寄顺丰也影响不是特别大，但是尽量避免这个问题以免以后别人要寄顺丰给我时寄不了，这样也挺正常的。另外其实顺丰现在的口碑真的不好啊！ v 站也有相关讨论说不要寄顺丰，都是说保价了之后出问题还各种扯皮，看到有人说京东保价后丢件好像可以按保价额全赔，都在推荐京东，不知道真的假的。以前也在网上看过一个说法，就是都说如果保价的话选择邮政（现在应该是邮政和京东），不保价的话随便什么快递都可以。

@pkoukk #21 你是指美团消费者避重就轻还是商家？其实如果是因为美团商家要消除差评的话确实可能会往自己有利的说，消费者也无法解释了，我发现如果商家言辞很激烈，那么大部分时候商家都会赢。
网上有时候有人要引导舆论也不排除有人会往自己有利的方面说。但如果仅仅只是网上的普通陈述，或者只是简单的一条评论，一个简单的知乎问题，一个简单的帖子，并且没有太多的流量，也没有期望官方来解决，也没有透露单号或手机号等信息的话，比如只是陈述一下事实让别人来解答一下自己应该怎么做，我倾向于一般没必要避重就轻。如果自己真的有其他不对的，完全就没必要来网上说，既然要说就全面一点地说。

@ReZer0 #13 就好像网上有人微信或闲鱼之类的被封，都认为肯定是做了什么不该做的，轮到自己的时候就信了，我在 v 站看到过类似的帖子。我微信和闲鱼没被封过，但是我不会认为那些人肯定是活该的。

@Erroad #19
@clue #20
也不算一面之词，因为看了很多人的言论，肯定是综合判断的。无论如何，既然有这么多案例就肯定大概率有误伤或正常正当投诉受到打击报复的情况。
另外顺丰向来似乎对于理赔也是非常傲慢的，比如保价也不全赔又要让保价并还收取保价费，也许有一定合理性，但对于某些无法证明价值的东西也可能只能随便赔个一点点意思一下了，比如毕业证之类的，保价应该也没用。

@dko #16 顺丰的拉黑是跟网点有关系的，是网点上报的，据说他们很听信网点，甚至快递员的权限都很大。网点跟整个顺丰的想法肯定不一样，难以保证他们不打击报复啊！而且既然顺丰已经有这么多拉黑的例子了，那他们自然有时候是想着多一个客户不多，少一个客户不少，而且理论上在一般的普通非高频寄件客户身上本来也是赚不到多少钱的。车险也可以改，比如凡是出过险的应该都拉黑名单才合理而不是涨价，因为涨价也不能保证在这个人身上能赚到钱。

@1dian01 #8 理论上快递有一定特殊性，跟银行差不多，与一般的经营者还是有一定不同的，也有专门针对快递的条例，也有邮政局监管。快递公司虽然也有不少，但常用的就那么几个，而且你可以不寄件，但是如果说拒绝别人给你寄件会给你的生活带来不少影响。另外银行是否可以没有任何正当理由的情况下拒绝给某个人提供服务呢（特别是一些商业银行）？
另外的话如果没有正当理由就拒绝可能涉及到恶意报复或者歧视。
如果没有任意约束的话，那阿里以前针对商家的二选一也是合理的。