@Buges 没有回复，我确定，因为我什么也没做就在那里等着客服。没有截图是一个遗憾，但的确有此事。

@Nasei 代理商客服建议用工具卸载，我想着用就用吧，快点搞定就行，就用工具下载了。
不过想不明白 win 为什么要额外搞工具来做一些系统本应该能干的事情。比如 win10 升级，用系统自带的系统更新就很麻烦，耗时，搞得我要安装一个易升来升级系统。升级系统还要使用软件来升级，这是不是哪里不对劲~。

去 Macbook Pro 节点转悠一圈发现 Macbook Pro 用户也存在水深火热的景象，颤抖了一下。

@Yvette 现在看文档只能用 quicklook 顶着。这次事件来得太突然，距上次使用 office 不过几天，中间只用 defender 扫描病毒（全盘扫描嫌久中断过)、安装卸载过其他软件就没了

@Buges 微软客服问我带 office 的账号看下，我给了，然后等了很久结果显示聊天已关闭，请评价客服。
实话实说，绝无添油加醋之说。

office 代理商给远程过，他也没辙。在 V2EX 算是小有名气的软件授权代理商。

吐槽：下台电脑准备砸钱买 Macbook Pro。win 小毛病太多，经常不知怎么回事就发生这样那样的问题，像今天这样一个 office 崩溃，office 代理商和微软客服轮流上阵都解决不了问题（微软客服还直接关闭我咨询），最后代理商建议我重装系统。系统是不可能重装的，都 9120 年了电脑买回来两三年就重装系统，我没这功夫侍候 win 呀。
吐槽完毕。

备注：office 是 2016 学生版。正版买的

现在的问题是：office 安装程序点开后，一个橙色的加载窗口缓冲一阵后就消失没反应。

这种情况希望各位大大分析一下，以便知道以后怎么处理。

@yufan0692
“本来不想回复的，但是被恶心到了，所以特地注册了一个账号，大概 9 个月前在淘宝上面买过一个序列号，当时店里面有团购 1 设备和代购 3 设备的，当时看了宝贝详情，看到 1 设备是 3 人一组，店铺管理的，就买了一个 3 设备自己注册的，前几天发现失效，联系了以前的店家，他说是因为数码荔枝的问题，但是这么久了他也没法申请退款，建议我用注册信息和开发商交涉，开发商查询后 **Your license is indeed blocked - is there a chance you've received a refund for the app?**，问我是不是申请了退款，后来说是数码荔枝出售的，让我和他们联系，并且给了邮箱，今天收到回信，一副高高在上的语气。

1. 邮件第一句话就是**PDF Expert 的这个授权码可能您是在不合法的商户进行购买。对方一号多卖导致授权码被系统自动禁用。**, 首先系统自动禁用很明显是撒谎，这种无诚信的企业怎么能活这么久很让人怀疑。

2. 给的理由也很荒谬，闲鱼上面那么多卖 bundle 包里面软件的，难道都是不合法的商户；而且如果觉得不合法不是可以设置限购或者不发货吗，隔 1 年左右直接封禁了用户授权，而且严格意义上来说授权属于我的私有财产，使用有问题也应该是开发商来处理，毕竟我注册之后就是和开发商达成的协议，一个方面说明了作为一个代理商，他在收集用户的购买信息，另一个方面也说明了这个企业对用户没有一点尊重

只说这么多，仅表达个人意见，打算还是直接和开发商交涉，反正自己有自己设备的信息，不会再在数码荔枝购买东西。”

你这无赖想法真可怕。什么你的私有财产，就因为你花钱了，就真以为你是合法用户了？你这逻辑你不觉得很扭曲吗？
这些商家游走在灰色地带，本来多设备授权是为了惠及多设备的单独用户，但是有些人滥用谋私利，代理商追查成本高且不现实，不杜绝是因为不想损害大多数用户利益，要是授权只能用在一台设备，很多多设备的用户就会成为你和那些违法商家破坏游戏规则的牺牲品。隔一年封禁是因为才发现这种行为。

严格意义来说这不是你财产，因为你压根没实证，你也说了店铺管理，店铺跑路，去申请退款或者找上游重置授权注册信息你也照样是这样。你只有授权码，没有授权信息。说白了你住的房子你有钥匙但你没有房产证你能说这房子是你的吗？

你还不清楚开发商和代理商的概念，代理商有权维护正当利益。你买的本来就不合法，哪来的和开发商达成的协议？你有开发商的授权邮件吗？

话说你连你买的商家怎么运作这一地下产业的不清楚就喷代理商收集用户购买信息也真的够主观的。