Soft Sell

Definition / 定义

（营销/推销）“软性推销；温和劝服式销售”：用不施压、重关系与体验的方式影响对方购买或接受观点，强调建立信任、提供信息与好感，而不是强硬催促成交。（也可更广义指“温和的说服方式”。）

Pronunciation / 发音

/ˌsɔːft ˈsel/（美式常见）
/ˌsɒft ˈsel/（英式常见）

Examples / 例句

The salesperson used a soft sell and let me decide in my own time.
销售人员采用了软性推销，让我按自己的节奏决定。

Instead of pushing a discount, the brand took a soft sell approach—telling customer stories and focusing on long-term trust.
这个品牌没有强推折扣，而是采取软性推销：讲述顾客故事，把重点放在长期信任上。

Etymology / 词源

“Soft sell”由 soft（柔和的、不强硬的）+ sell（推销/销售） 组合而成，源自广告与销售语境，用来对比 hard sell（强硬推销）：前者强调“润物细无声”的说服，后者强调“施压促成交易”。

Related Words / 相关词

• Hard Sell
• Persuasion
• Subtle
• Tactful
• Pitch
• Branding
• Upsell
• Understatement

Literary Works / 文学作品

• Ogilvy on Advertising（David Ogilvy）——讨论广告策略时常涉及“硬/软推销”对比与“软性诉求”思路。
• Influence: The Psychology of Persuasion（Robert B. Cialdini，《影响力》）——虽以社会心理学为主，但常以“非强迫式影响/说服”解释类似“soft sell”的机制与场景。
• Crossing the Chasm（Geoffrey A. Moore，《跨越鸿沟》）——在市场进入与产品传播语境中常出现偏“软性推进”的推广策略表述（与 hard sell 相对）。