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设备：iPhone 13 Pro 256G ，iOS 17.1.1 订阅的 Apple Music ，喜欢下载歌曲到本地听。最近几个月，经常出现下载的歌曲被清空了，在设置 - 通用 - 关于本机，歌曲那一栏的数字变成 0 。音乐设置里，优化储存空间 从未打开过。该问题反馈给 Apple 支持，对方表示没遇到过我这种情况，指导了几种方案，无效。有人遇到过这种情况吗？如何解决的？
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Perry 353 天前 via iPhone
最近换过不同区的账号么
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FreddyLiu 353 天前  2
你 app store 切换账号了吧
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dufu1991 353 天前 4
之前用的 Apple Music ，后来停过几个月，等我再回来使用，我的所有数据都被清除了，客服表示就是这样设计的，停止续费一段时间就会清除所有数据。这一点非常不理解，从技术角度和成本来说，我不用，帮我暂时存一下这些数据，只是存一些歌曲的关联信息，即使上千上万首歌，占个几十 K 差不多了吧，作为全球最有钱的公司，应该不至于节省这点成本吧。没办法，之前的喜好全没了，也就没兴趣使用 AM 了。
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Eagleyes 353 天前
用了什么优化软件？
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987N 353 天前 via iPhone
apple store 换账号就会清
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july1995 353 天前 via Android
切账号就会清楚音乐数据的
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wuhan027 OP @petercui 这个可以明确，我没有切换不同的账号。我最近出现歌曲被清空至少 6 次了，我并没有切换账号的动机（没有换区下载新 app 的需求），所以这个原因可以被排除
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Ga2en 353 天前
你是否搞混了收藏和下载的含义。。。。
仅下载不收藏好像是会删除在手机空间不足情况下。 |
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wuhan027 OP @Ga2en 我的手机储存空间经常在 5G 左右（每次打开微信看地球），我确实没有收藏过歌曲，就是纯下载。如果按照你说的 “仅下载不收藏好像是会删除在手机空间不足情况下”，好像就说得通了
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janzwong 353 天前
我用了好多年的 am ，早期用的国区，现在是美区，也都没遇到过。我建议把 icloud 和 apple store 大退一下，然后再重新登录看看。
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wuhan027 OP @janzwong Apple 支持指导我账号退出重新登录，我尝试后过两天歌曲还是被清空了，所以这个方案对我好像不起作用。不过 12 楼说的符合我的情况，不知道有没有依据
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wuhan027 OP @justaname 但奇怪的是，音乐设置里，优化储存空间 从未打开过，Apple 支持也没有明确肯定 “空间不足自动被杀” 这种说法，只是说没有遇到过我这种情况
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janzwong 353 天前
@wuhan027 #18 我的手机储存空间经常在 5G 左右（每次打开微信看地球）--- 这句话我没太看懂，微信看地球是运存不够的原因，而且存储 5g 时什么意思，你是说 am 的 app 存储占用时 5g ？另外，建议把你下载的所有歌都添加到一个歌单里，这样再被误删也好恢复。
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wuhan027 OP @janzwong 5G 是手机可用容量（总容量是 256G ），打开微信看地球是因为可用容量低于 5.4G 。下载的歌曲是在我新建的歌单里，我刚才把下载的歌曲都收藏了（现在叫 喜欢），验证 12 楼的说法
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huaxxy94 353 天前
AM 哪都好用，就是切帐号会清空数据，已经放弃了
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lqcc 353 天前
剩余 5GB 。。。你这是怎么用的。说不定下一次手机就因为存储不足白苹果了。
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wangpao 353 天前
就是空间不足被清空了，腾空间或者换手机就可以解决了
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spike0100 353 天前
剩余 10g 就开始清空了。
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xixun 353 天前 via iPhone
也有说保留一两个月的但时间再长就一定清空了，这个不一定
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Eagleyes 353 天前
@wuhan027 #7 比如 xx 助手，或者什么软件清理过“垃圾”文件？
因为被清空我首先想到的原因就是切账号了， 既然楼主说不是，那可能是这个原因，或者我还想说因为空间不足被系统自动优化了，但想想 256G 应该也不至于。 |
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ijyuqi 353 天前 via iPhone
OP 直接弃用吧，我之前也是遇到这个问题。我是有半年试用，就下了 10 首歌，然后有一次切换了 AppStore 账号，就把下载的给清空了，上面说的空间不足这的那的，那也不是清空的理由，这是用户自己下载，谁让它清空的？就是设计不合理，垃圾
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erlking 353 天前
可以自己上传 mp3 ，这样就不会被删了
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safarigu 353 天前
楼主已经说了没有切换账号，下面这些回复是怎么了？没有阅读能力？机器人？
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lesliebay 353 天前
从 Apple Music 最开始推出时就搞不懂它的逻辑，所以从来没用过，到现在一直都是最原始的 iTunes 同步本地音乐文件……
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espaul64 352 天前
Apple Music 最近又开始拆分专辑了，这么大公司连个 metadata 都理不顺序🤮，播放列表里有翻译的有没翻译的，名字也是一团糟
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