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今天下班的时候突然想起来，快没流量了，临时办了个流量日包。
由于怕被多扣费，特地确定了移动 APP 中明确显示了流量包已生效后，才关闭飞行模式
出门过了一段时间，突然短信提示流量已经超套。吓得我赶紧把飞行模式又打开了
回家一看，新办的流量包是一点也没用上，全用到原始的流量套餐里面了，由于超套多扣了十来块钱
于是我打电话给移动客服，客服调取了我的上网记录，然后说流量产生是发生在流量包生效之前的。而流量包从办理到生效是有延迟的，具体生效时刻以他们系统里面记录的为准。
我说这不合理吧，如果没有一个直观的方式判断是否事实上生效，延迟多长时间随缘，那谁还敢办理你们的流量包。
客服说可以直观的判断啊，APP 里面看到的就是实际的生效时刻。
然后我重新进 APP 定睛一看，这个生效时刻是 19:00:00 ，显然是在我办理的时刻之后（因为我是在工位上办的，下班门禁打卡也有记录，这个很容易验证），而且恰好是正点。。
也就是说办理流量包之后，虽然很快就“生效”了，但是生效时刻是未来的某个时刻。我没有注意到这个时刻，以为立即就可以用了，所以多花了冤枉钱。
之后如果再办理类似业务，可得多长个心眼
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popzuk 346 天前
第一次遇到的话，移动应该可以给你超套的费用退钱。
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JerryLee13 346 天前
超量不多的话，一般找客服都能把钱退回来，但得注意次数。
三网都有试过超流量退款。 |
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docx 346 天前 via iPhone
看流量包生效规则，有写就没问题
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twinsdestiny 345 天前
工信部投诉 退钱
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IMengXin 345 天前
哪的移动，我刚刚上浙江移动 app 看了一下说明，写的日包有效时间为自订购起 24 小时
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lmdfx 345 天前
可以直接工信部投诉，我当时也是月底流量用完了，就买了一个流量包，当时没注意，结果后面发现是需要强制连续用 12 个月，退订每个月还要扣 30 违约金，套餐每个月才 15 ，我就直接工信部投诉，后面让我去线下营业厅处理，我当时在外地，没法去，我直接说：我的诉求就是取消我的这个套餐，并且我没法去线下，如果不行我就继续投诉，后来就给我取消了
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947 345 天前
直接投诉，只要显示办理成功，之后出的问题就与用户无关
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totoro625 345 天前
直接投诉，让他把“超套多扣了十来块钱”和“流量日包”的钱都退给你
别跟他争论，就说你很生气，你不懂那些生效时间，也不想跟他谈，就是投诉 |
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glasslion 345 天前
这是天上掉金币了，打电话投诉吧， 第一次痛骂一遍， 然后要求升级。 第二次再痛骂一遍， 要求赔偿你全部损失， 并补偿半年话费。 然后移到就会找你来谈条件了
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tangtang369 345 天前
联通更离谱，之前五一去香港，开通了港澳台 20 元流量包，结果是第二天才生效。
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seeu2ex 345 天前
我超了几兆给我扣了 30 块
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hippoboy 345 天前
说明明确写了，开通之后再用，开通短信明确写了开通时间
有的时候多想想自己的问题，🐶 |
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hippoboy 345 天前
有好多包甚至写了 48 小时之内开通，每次我都特别小心，来了短信确定时间再用。
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gzhjj 345 天前
移动的流量特贵。所以除非你是买了 iPhone mini 那样的单卡机，否则搞个联通或者广电的插入二卡槽专门跑流量是很划算的。狠一点可以在设置里把第二卡设置为拒绝所有电话，清净得很。
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sillydaddy 345 天前
看着 OP 惶恐开关✈️模式的描述，忍不住发笑，现在又到了月末流量囧囧的时刻——我的流量也超了几十 MB ，为移动贡献了 10 块钱。
我就纳闷了，为什么流量计费非得搞个这么大的费率跨度：套餐内低单价，而套餐外超高单价，费率差了有 100 倍了吧。分段计价搞个 3 倍，5 倍费率还不够吗！ |
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tbv 345 天前
每月都有 60-70G 流量用不完，搞个流量卡吧
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lilei2023 345 天前
第一步：人工客服，第二步：开喷，第三步：返钱
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zzboat0422 345 天前
十几年前，还是 2G 的时代，那时候在流量用超后，都还可以再买流量包，会自动抵扣之前用超的流量，话费也会退回来，现在难道已经退步到这种程度了？
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imaple 345 天前
我记得和楼上说的一样，以前买流量包都是会抵扣掉之前用超的流量的？ 改了吗
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cheng6563 345 天前
很久以前改套餐后不生效，移动还跟我说“受理成功不代表办理成功”呢。
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SHOOT 344 天前
@sillydaddy 就是为了坑用户办理更贵的套餐啊。 又不是每个月都超流量。 但是你办了高价套餐可是持续不断地收钱。不管用不用得完。 就像是现在那些套餐动不动就送 1000 分钟通话。 对于大部分人都没用 现在基本都不打电话了。都是微信语音。除非是搞推销的
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