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k9982874 2023-08-23 10:42:26 +08:00
这时候应该让那写喷夕夕退货流程不好的来给你支支招(阴阳一波
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weiwenhao OP 感觉没法刚了,平台说商家违规的行为平台自己会处理,现在让你退货退款就行了,仅退款是不可能。当然平台可以给你 100 元红包补偿一下。 那这当误的几天时间,让人气氛的售后态度都只能默默承受吗?
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s642153378 2023-08-23 12:26:35 +08:00 via Android
看不懂后面仅退款的行为,退货退款都还没达成一致。
退一步讲,如果真的仅退款成功了,商家损失了货物,商家有权向法院提起诉讼的,而且买家在赔付上必输。 如果发帖应该问手感不对,可不可以认定为质量问题。 |
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weiwenhao OP @s642153378 首先我肯定不会因为商品质量问题申请仅退款,商品质量问题是厂家的责任也不是商家的责任。现在不是因为质量问题申请仅退款 质量问题很常见,这也不是商家的问题,而是厂家的责任。 所以因为质量问题申请仅退款肯定是不合理的。
现在的问题是,商家对商品质量问题拒绝承担退货的责任 ,所以我申请仅退款。在我看来这是具有因果关系的合理诉求,商家不愿意退货,我为什么还要把货退回去,拒绝售后是既定的事实,不会因为平台介入而发生改变。 |
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28Sv0ngQfIE7Yloe 2023-08-23 12:56:35 +08:00 2
>>> 现在的问题是,商家对商品质量问题拒绝承担退货的责任 ,所以我申请仅退款。在我看来这是具有因果关系的合理诉求,商家不愿意退货,我为什么还要把货退回去,拒绝售后是既定的事实,不会因为平台介入而发生改变
------ 我怎么感觉这个逻辑有问题 平台介入目的是让商家承担原本应有的售后责任(指退货退款) 而不是让商家承担「商品质量问题拒绝承担退货」后客户认为的「具有因果关系的」售后责任(指仅退款) |
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kwo68321 2023-08-23 13:05:57 +08:00
拼夕夕真是把商业氛围做烂了
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weiwenhao OP @Morii 是有点问题。 如果拒绝售后 = 有点问题, 那我提出有点的诉求应该也没事吧。 不然这个商家只会继续变本加厉。
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weiwenhao OP @kwo68321 七天无理由退货不是国家规定的吗,更何况还是质量问题(质量问题待定,毕竟按键反馈有问题能不能视为质量问题还是个问题),和拼多多有啥关系。
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busterian 2023-08-23 13:11:45 +08:00 via Android
现在买东西只敢在拼多多上买,被拼多多售后惯坏了
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gundam0603 2023-08-23 13:18:14 +08:00
天猫国际上买东西不受消法保护,天猫国际市监都管不了,又是自营的天猫自己也不管,最后其实都是看对方心情
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weiwenhao OP @busterian 啥售后呀,拼多多只要是质量问题商家就不能拒绝退货退款是吗?我基本没用过拼多多,都是用京东和淘宝,京东的售后确实很好,至少从来没有出现过让我证明商品外观完好的情况下存在质量问题。
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weiwenhao OP @gundam0603 我小红书查了一下,天猫国际售后确实挺难的。但是越是这样我越不想妥协,拒绝到我的售后申请,就说明已经拒绝过很多人的售后申请了。
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hatw 2023-08-23 13:46:01 +08:00
天猫国际买的东西几乎不可能退货。。。。。。。所以我都是买风险小的东西
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weiwenhao OP @hatw 确实,都已经报关,报税了,很难进行退货。 不过我 switch 是在天猫国际买的,所以手柄也在这里买了。 但是手柄是国行的,没有报关报税的,这个不能退货我就不能理解了。 我现在已经在腾讯 switch 公众号申请了明天取回去做一下检修。先看看是不是有问题。
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terence4444 2023-08-23 13:55:45 +08:00 via iPhone
阿里平台买家的风险很大,因为买家不是他们的客户,商家才是。
买家是阿里平台的“产品”。 |
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coolair 2023-08-23 13:56:25 +08:00
淘宝买东西风险大,退货麻烦。淘宝客服现在形同虚设,更多的是保护商家,一般都是赔个十几二十块了事,包括产品问题、拒不发货、虚假宣传等等。
为什么说 PDD 好,因为,如果 PDD 客服介入确认产品问题/虚假宣传,平台直接给你退款不退货;如果遇到拒不发货,PDD 一般会直接赠送大额无门槛券。另外,PDD 有退费险的都是顺丰上门收件,很方便。 |
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weiwenhao OP @coolair 我也经常在淘宝买东西,也经常使用退货服务,都没啥问题。这也是我第一遇到质量问题不给退货,可能是店铺比较特殊。电子产品我还是不敢在 PDD 买,后续多用用 PDD 好了。
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ScepterZ 2023-08-23 14:49:41 +08:00
这个不能七天无理由吗,是因为进口的?
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weiwenhao OP @ScepterZ 不是进口的,可以七天无理由。 主要是我这个是有理由的,而且拆封了好像就不支持无理由了,和 iphone 一样。
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gundam0603 2023-08-23 16:54:57 +08:00
@weiwenhao 是的,不过挺难的,就是没最终手段 12315 投诉了,如果是国内进口企,这个东西市监管的还是有点用,只能多和客服谈谈心了,最终手段是去 hk 起诉。。。
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