这是一个创建于 469 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
找街道办事处办事，街道办事处用内部规定来凌驾国家市场监督管理总局的办公厅文件，并拒绝提供文件来源，还挂我电话。我要求其出示工号信息，需要投诉其工作能力和工作态度。其拒绝出示，还反呛我凭什么要告诉你。
我记得人民群众是有权利根据行政处罚法，针对行政执法人员（警察、交警、市监、）执法时，要求其出示证件。
但对政府工作人员、非外出执法的部门工作人员、街道办事处窗口人员，公务员编制和事业编制等等，这些有没有类似的规定呢？
我记得人民群众是有权利根据行政处罚法，针对行政执法人员（警察、交警、市监、）执法时，要求其出示证件。
但对政府工作人员、非外出执法的部门工作人员、街道办事处窗口人员，公务员编制和事业编制等等，这些有没有类似的规定呢？
第 1 条附言 · 2023-08-10 17:04:59 +08:00
后续是她怂了，亲自打电话过来想跟我道歉。我当然不接受任何形式的电话道歉。既然她可以在 24 小时里对我冷嘲热讽挂我电话不可一世，今天电话过来的任何道歉我都不会认为是诚恳可接受的。我要求出具书面形式盖章的道歉声明。
第 2 条附言 · 2023-08-10 17:37:54 +08:00
我要求出具由上一级区人民政府盖章的，针对此人言行造成恶劣影响的责任追究书面处理结果，以及该工作人员个人出具的书面形式、由区人民政府盖章的道歉声明。见不到这两个书面文件答复，我就投诉到底。
我一条咸鱼，没啥好失去的。既然她可以动动嘴巴就恶心人，那我也要动动手指恶心回她。
我一条咸鱼，没啥好失去的。既然她可以动动嘴巴就恶心人，那我也要动动手指恶心回她。
第 3 条附言 · 2023-08-10 17:45:34 +08:00
电话里跟我说她是新来的，求原谅。这彻底激起我的怒火了。你一个新来的，有什么底气对群众这样态度不满，冷嘲热讽，不耐烦，打断说话，挂我电话，拒绝配合群众诉求提供相应信息？新来的就有宽恕的机会吗？在我看来，越是拿临时工、新来的、不熟悉作为借口，都是对自己言行举止不负责的直接证据。因为新来的就配得到原谅吗？在我眼里不存在这种情况。
第 4 条附言 · 2023-08-11 10:14:56 +08:00
75 楼说没有要求公职人员一定要态度和蔼。我补充些个人看法：中国共产党纪律处分条例第 116 条规定「对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响的。」、第 122 条：「工作中有其他形式主义、官僚主义行为」可对其进行处分。其中《整治形式主义官僚主义教育读本》中提及「高高在上、官气十足、容不下批评监督」亦属于官僚主义作风的实际案例。我基于以上条例行驶正当投诉，相信也是合乎法理的。
第 5 条附言 · 2023-08-11 10:41:23 +08:00
再补充一些投诉依据，许多朋友可能不理解我有啥依据可以投诉：目前仍收录在广州市监局官网的部门规章中的《广州市工商局企业注册处公共服务行为规范》规定：「责任人员的接待方式：接待必须明示责任人员的姓名、工号。」「做到热情周到，谈吐有礼有节。」凡违反上述规定，经调查情况属实的按《广州市工商局行政执法责任追究办法》及《企业注册处行政执法责任追究试行办法》给予处理;情节严重造成严重后果的，依法追究当事人责任。根据《广州市工商局驻市政务服务中心窗口管理办法》，第四条政务公开规定，需要公开窗口工作人员的姓名、工号、职务和职责;同时公开投诉部门、投诉电话。(六)使用文明用语，工作人员应当运用普通话，耐心接待每一位办事人员，必须热情、耐心、准确。禁止使用伤害感情，损害形象的语言。
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Hyakutake 2023-08-10 10:22:56 +08:00  2
直接投诉街道办事处负责人，窗口人员可能是临时工
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jstony 2023-08-10 10:25:03 +08:00 4
街道办工作人员首先不一定有工号这个东西，其次投诉也不需要工号，直接打 12345 市长热线就行了，说清楚时间地点人物事件，会有人主动联系你。
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NPC666 2023-08-10 10:27:23 +08:00 via Android 4
你法我笑.jpg
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Light3 2023-08-10 10:39:45 +08:00 1
没啥用 认栽咯
市长热线投诉了 最后会回到街道办 会更加的 BB 你 死循环这是一个 别问我怎么知道的 |
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Junichi 2023-08-10 10:49:38 +08:00 1
投诉基层根本就不用对方工号，直接投诉到上一级部门就行，写明时间和事情经过就行。
以前办户口，户籍警要我回老家办个我和我父母的关系证明，直接网络问政投诉户籍科，后面是老家那边派出所的打电话来帮忙求情，也没叫我撤诉，只是说别再追究责任。 |
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cruzzz 2023-08-10 10:56:21 +08:00
使劲投就完了，这些人多半是没有见识过网络铁拳，以为不说工号扣个电话就完事了，其实回家也心虚的不行，都是底层，哪有什么硬手段呢。
如果确实是影响你了，我建议使劲整活儿。 下次建议直接去大厅，佩戴记录仪（ insta 那种就行）。 |
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zjuster 2023-08-10 11:00:48 +08:00
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Catal9527 OP @zjuster 我想问这些社工遇到投诉，如果属实无论大小，会对他们有影响吗？我记得对公务员和事业编是有投诉考核，但这种劳务派遣的不知道有没有绩效考核。
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elonlo 2023-08-10 11:14:04 +08:00
直接杀过去视频记录下来丢抖音、微信视频号，现在都要靠舆论才有效了
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cruzzz 2023-08-10 11:18:52 +08:00
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Light3 2023-08-10 11:18:57 +08:00
@Catal9527
这就要讲内部规则了 我所理解的是 你投诉到市长热线 这边接到反馈 汇集到反馈表 分发到对应的部门 然后对应部门给你所谓的反馈(基本都是冷嘲热讽你) 然后市长热线会进行再次回访 问你打没打电话 解决没解决 在北京没解决会再次帮你记录再次走流程 迫于某些考核会帮你解决或者道歉 在青岛虽然流程是一样的 但是你反馈没解决问题 再次反馈就变成对应的单位 懒得搭理你 市长热线回访是机器人也不会管你咋样 就硬打电话叫你 按 1 按 2 就结束了 再没有后续了 |
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zjuster 2023-08-10 11:24:58 +08:00 2
@Catal9527 杭州这里是有影响的，你坚持投诉 2 次，要求升级，是对办事的人有很大影响的。（无理取闹的投诉除外）。
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Catal9527 OP @Light3 我也是发现打 12345 后面基本都是不了了之的。反馈不满意没解决，也不会有人继续跟进。所以也不知道怎么处理。
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LiuJiang 2023-08-10 11:26:52 +08:00
录个音，抖音上已发，12345 投诉，让他们感受下新时代的力量
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8355 2023-08-10 11:28:40 +08:00
不要工号
你直接说你办什么事情对方怎么不配合或者态度差即可，不用针对到人，对方单位负责人会来给你道歉给你解决问题。 你的目的是解决问题不要针对个人，不然的话性质就变了，对方对你的态度可就不只是这样了。。。。 |
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Junichi 2023-08-10 11:28:49 +08:00
@Catal9527 #16 对合同工没影响，但对他们部门年度考核会有影响，现在的问政投诉基本就是影响整个部门 kpi 的。虽然最终处理投诉的人会回到你投诉的部门，特别你是向上一级主管部门投诉的情况下。
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Catal9527 OP @8355 针对个人为啥性质会变呀，因为遇到两个人，前面一个还行，后面一个太刁了。我是想后面一个人要为自己的言行负责。
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lengjian 2023-08-10 11:43:11 +08:00
12345 会转回下面部门，我是在 12388 上投诉乡级市场监管所不作为，区级、市级 12388 无回复，现在在向省级 12388 提交等待受理中，希望大大，但会继续走下去
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chendl111 2023-08-10 11:57:39 +08:00
看地方，北方普遍不太行，但是想长三角，深圳等地方还是很注重反馈的
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qibing2000 2023-08-10 12:19:39 +08:00 20
看到很多朋友说结果不理想就不想走流程，这种想法即对又不对。你的投诉会给他增加记录。只要记录累积到一定程度。那么以后的晋升时，年底考评时，你的投诉就会成为他晋升对手的有利材料，所以即使没有立竿见影的效果也要坚持走流程。即使当下没有效果，未来的某一时刻，你的投诉也一定会发挥其作用。
打败组织中污垢的最好办法就是运用组织现有的规则和流程，只要它还没有扯下遮羞布，那就应该好好运用。 |
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id80108900 2023-08-10 13:10:13 +08:00
我坚信：投诉是有用的。
没用的话，只是投诉的次数不够多。 |
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Cheons 2023-08-10 13:16:51 +08:00 via Android
12345
投诉办事窗口现在都不难，最后都会有结果，因为都是外包。 邻里纠纷、噪音之类的反而最难解决 |
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laoertongzhi 2023-08-10 13:22:02 +08:00
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lyxeno 2023-08-10 13:35:45 +08:00
投诉就完事了。底下办事又不是什么关系户。高低有点效果的
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Catal9527 OP 1
@id80108900 反正网上投诉我都是复制粘贴，没效果就继续投诉。
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Catal9527 OP @8355 我能理解，如果却有相关规定导致无法正确执行办公厅文件，我会尊重。但我无法接受要求提供文件来源，拒绝提供，并屡次打断我说话，全程没招惹她一点，接起电话就直接开口不耐烦，最后还挂我电话。最近国家在倡导恢复民营企业信心，如果广州市这一线城市营商部门都有这些连话都不能好好说的人，我还是希望能够投诉其言行。事实上后面回访的上一级工作人员态度就非常好。
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Catal9527 OP @chendl111 这事发生在广州，昨天接到电话被对方一通输出，打断说话，反复呛我「凭什么要告诉你，我凭什么要提供给你，我为什么要告诉你」连环三问，最后被强行挂断电话。我也是懵逼了，从来没想到广州还能有这么牛逼的街道办事人存在。
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Catal9527 OP @qibing2000 也对，谢谢，我也是赞同这个观点。确实发现很多时候投诉是管用的。
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GodIsAnAvGirl 2023-08-10 14:20:57 +08:00
@Catal9527 广州投诉可以解决 我在广州 12345 投诉了两次 一次街边下水道下雨天堵塞问题 一次街道办不解决办事的问题 最后都给我解决了
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OceanBreeze 2023-08-10 14:23:17 +08:00
支持杠到底
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zhangchongjie 2023-08-10 14:23:33 +08:00 via iPhone 5
看你当地政府的公开程度了。我之前找街办办事，提前打电话想问下所需材料和到访时间，事情比较着急，当时周五中午打电话，被告知下午不在办公室，无法办理。我说那周一呢，对方说也不行，挂电话后我直接 12345 ，反映街办人员旷工，不作为，消极贷工。当天下午就收到反馈说周一能办理了
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Catal9527 OP |
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standover 2023-08-10 14:34:30 +08:00
@GodIsAnAvGirl 同广州同样 12345 投诉。都没解决
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standover 2023-08-10 14:38:24 +08:00
@Catal9527 报警，跟投诉街道办，投诉工商局，打市长热线我都试过，都没用
其中警察的态度是最差的，我在报警的过程中附近的住户跟我说报警没用的，因为警察跟他们一个村一个姓的 第一个电话被警察强行挂了，后续打电话不接了，换了个电话打，听到是我又挂了 如果广州还有最后一个部门投诉有意义的话那一定是烟草局。。。 |
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Catal9527 OP @standover 你这种情况直接投诉广东省平安厅和 12389 公安部投诉举报啊，让省公安厅和公安部出面，投诉人民警察不作为。
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chempotato 2023-08-10 16:21:49 +08:00
这种情况，我一般在投诉的时候加一条：对方拒绝提供工号等信息，抗拒监督。
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ccpj 2023-08-10 16:38:50 +08:00
蹲个后续
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lxh1983 2023-08-10 16:56:26 +08:00 via iPhone
你们都是没有软肋的吗
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hanxiansheng 2023-08-10 17:13:43 +08:00
强烈支持楼主投诉到底，这些兔崽子太嚣张了，需要用法律管一管他们
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Catal9527 OP 1
@hanxiansheng 我要求出具由上一级区人民政府盖章的，针对此人言行的书面处理结果。见不到这个书面声明，我就投诉到底。
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evan9527 2023-08-10 17:31:54 +08:00
投诉无门极端的只能视频录制，网络铁拳砸过去。
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Catal9527 OP @evan9527 网络铁拳不至于，我更想尝遍所有体系内的投诉通道，这样我以后遇到什么事情，不至于慌慌张张，不知是好。
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FightPig 2023-08-10 17:48:10 +08:00
这个时候 12345 还真有点用，
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yiyongopt 2023-08-10 17:52:59 +08:00
强烈支持，很多人根本没有服务意识，能推诿都尽量推诿了
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Catal9527 OP @FightPig 打 12345 一定要补充自己的诉求。这样部门会尽可能配合你的诉求来回应你。前提你的诉求是合理且合法的。
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Catal9527 OP @yiyongopt 这次让我震惊的是，这事发生在广州。当时电话里听着她一顿输出的时候，我哑口无言。完全不知道怎么接话了。
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FrankAdler 2023-08-10 18:41:06 +08:00
等一个后续
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M003 2023-08-10 18:47:12 +08:00
哪里有工号这玩意. 就 12345 ,什么时间打的哪个电话.截图附上.
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xw 2023-08-10 18:47:47 +08:00 via Android 1
关注等后续
(之前 12345 投诉过，三四年了，投诉还在挂着呢，没后续，但要看看能挂几年) |
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billzhuang 2023-08-10 19:23:45 +08:00 via iPhone
支持楼主，关注后续
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zyy4548 2023-08-10 19:45:06 +08:00
我没投诉过国家部门, 不过投诉过一次甘其食包子店, 后面下午就收到了道歉电话, 那时候心里特别解气了
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gitignore 2023-08-10 21:18:09 +08:00
@Light3 谁告诉你街道办不是公务员。。。街道办是区县级人民政府的派出机构，跟乡镇一个级别。社区的可能才是你说的社工吧。。
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Catal9527 OP @gitignore 我想请教下，如果街道办属于公务员编制，是否属于纪委的监督对象？能对违反纪律的言行进行投诉（前提是有违反纪律）。
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Takizawa 2023-08-10 23:06:01 +08:00 via Android
先 12345 ，如果无效，那就纪委监察部网站实名投诉该单位。亲测有效。
备注:只要是属于政府事业单位都适用纪委监督，这也包括村一级。 |
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popil1987 2023-08-11 06:57:14 +08:00
《中华人民共和国公职人员政务处分法》，如果违反相关条款，可以要求任免机关对其进行行政处分，如对任免机关行政处分不满可要求监察机关介入指导任免机关。如果对方是党员，如有违纪行为，可书面实名举报给上级纪委，对于实名举报，纪委应 15 个工作日内书面回复。
根据这个事，你打 12345 批评或投诉就行了，并要求提供你要求的文件就行了，12345 监督下会给你相应回复。其实党中央和国务院在 2015 年联合发布《法治政府建设实施纲要》提了六个目标：职能科学、权责法定、执法严明、公平公正、守法诚信、廉洁高效，没有要求态度和蔼。我个人反正不太在乎态度，只要你符合这六个目标就行 |
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lengjian 2023-08-11 08:38:27 +08:00
@popil1987 我向区级举 B ，15 日未收到回复；向市级举 B ，15 日未收到回复，昨天向省级举 B ，均实名，坐标 0377
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id80108900 2023-08-11 08:44:37 +08:00 via iPhone
事不过三，见好就收
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From313 2023-08-11 08:52:32 +08:00
坐等后续
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woshinide300yuan 2023-08-11 08:55:25 +08:00
我看了你的附言，我觉得没白回你帖子，你是值得我回贴的猛男！！ 加油~~~ 不乱整活儿，但也绝不害怕整活儿。
尤其是新来的，妈的，新来的就这么屌，操！你还不如说你刚离婚，心情不好。 |
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jonsmith 2023-08-11 09:11:34 +08:00
有启发，下次我也投诉试试
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junkk 2023-08-11 09:16:20 +08:00
浙江的话浙里办可以用，是有效果的，其他地方未知
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echoZero 2023-08-11 09:16:43 +08:00
投诉到 12345 ，他就像孙子一样来给你道歉。不投诉 你就是孙子
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chole 2023-08-11 09:24:36 +08:00
体制内部也是有绩效的，部分部门，是以解决投诉作为绩效的。
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voyagefar 2023-08-11 09:32:16 +08:00
社会进步需要你种人，佩服
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mogazheng 2023-08-11 09:47:47 +08:00
大城市可能好些，小城市投诉不一定能解决，还有可能被寻衅滋事
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jimmyczm 2023-08-11 09:50:59 +08:00 3
33 楼的思路还是蛮有用的，投诉自己要做好记录，如果某天该部门的负责人或者该街道，该区政府的人晋升或调动，会有公示期，如果你之前投诉的问题刚好在他管辖之下，那么就可以在公示期发起投诉
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x7DnVcd9bA706oWp 2023-08-11 09:52:42 +08:00
@Catal9527 又不是第一天活在国内
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p1gd0g 2023-08-11 10:05:49 +08:00
支持！
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Catal9527 OP 1
@duange7X24 所以就需要事事都忍吗？
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lambdaq 2023-08-11 10:08:30 +08:00
你真的想治一治他/她，可以抬这一条出来
冒充国家公职人员行骗，可能处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑 直接向检察机关举报。 |
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kisshot 2023-08-11 10:13:01 +08:00
蹲后续
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xx6412223 2023-08-11 10:14:05 +08:00
顶楼主
这帮臭傻逼就是你强横他们才能正常对你，你稍微谦逊和善一点恨不得把人纂出尿来。 |
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lambdaq 2023-08-11 10:19:25 +08:00
@Catal9527 你就如实描述，说因为 XX 事找到一个不认识的人，对方自称是国家工作人员，但是又不肯亮明身份，怀疑对方是招摇撞骗。
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xzh654321 2023-08-11 10:22:33 +08:00
支持楼主
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laoertongzhi 2023-08-11 10:28:19 +08:00 12
支持楼主。
理论上我针对 4 件事通过不同渠道进行了投诉，分别如下： 第一件事，我哥在部队荣立三等功，正常情况下，乡政府要上门送奖状和奖金（不知道该不该用这个词，2000 元），但过了 2 个月还没动静，我就在区政府官网进行了实名投诉。应该没过两个工作日，乡政府的人就给我打了电话并道歉，接着一周内就上门了。 地区：武汉市江夏区 第二件事，在上海要办居住证，网上搜了下资料，要去闵行啥啥啥（不记得地方了……，下述用 A 来替代）地方办，因为我的情况略微有些特殊（本科结业），就想提前咨询下，结果打这个地方的电话特么的一直打不同，这种情况持续了两天时间。然后，我一怒之下，就打了市长热线，对这接线员一阵猛喷 A ，那个接线员说下午给我回复。结果，下午的时候，A 那边来电话了。然后，没过多久，市长热线那边来电话回访。 地区：上海市闵行区 第三件事，之前川大那个女的诬陷、网暴大叔的事闹得沸沸扬扬，我看不惯，就去成都市双流区纪律检查委员会去实名举报（线上方式）。不过，至今看到的答复是‘邮件已收到’ - - 地区：成都市双流区 第四件事，之前租住的公寓暴雷，房东要强行赶我走，我的其他两个室友顶不住跑了。在房东多次威胁的情况下，我直接去上海市政府信访办，不过体验不是很好，感觉在和稀泥，大概的意思是房东也是受害者，让我也体谅下，让我和房东友好协商下，blabla……。从信访办回来的当天下午，先是接到闵行区公安局的电话，那边告知，说我有权住在房子里，房东没权赶我走，如果有暴力行为（包括停水停电），就报警。然后又接到当地派出所的电话，说法类似区公安局，不过他还补充说是希望我和房东友好协商解决。我综合的考虑了当时的情况，就接受了他的提议，并在他的调解和见证下，和房东达成了协商，每个月给房东 500 元（房租市场价 2400 的样子），住到我合同结束。然后我就一个人住 3 居室住了大半年时间。 地区：上海市闵行区 看到前面有些楼层的回复，有些人不是蠢就是坏。 |
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Catal9527 OP @laoertongzhi 支持你争取自己的权益。
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ttxhxz 2023-08-11 11:02:41 +08:00
@laoertongzhi #97 挺好，支持争取正当权益
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rollerY 2023-08-11 11:02:58 +08:00
有些好奇 op 是怎么提供投诉证据的，如果没有录音是不是有理说不清
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