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事情的起因是这样，首发抢了一台 meizu20 ，把玩之后挂小黄鱼卖了
买家到手后录视频给我，视频内容是激活时遇到 Sogou 输入法 BUG 卡住了，一般软件问题重启或恢复出厂设置肯定能解决的，但是买家坚持说重启或恢复后问题复现
买家随后申请退款，那么我只能同意，并且已做好联系售后维修或处理的准备了，我收到后全程开箱录视频，开机后发现一切正常使用（已引导激活，直接可以进入 APP 列表页），测试打字视频全程无问题，买家描述问题并未复现
随后我拒绝退款，和买家一阵掰扯，小二介入，双方举证，我上传了开箱视频
随后小二以我同意退货为由，强制把订单给处理退款了。
买家把好好的包装给我整的很脏，比较气愤！
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coderluan 2023-06-02 14:21:24 +08:00
除非开上帝视角，否则谁也不能保证公正的，所以有时候比起公正，客服调节就是找个双方容易接受的结果，你之前同意退了，那他肯定感觉退了更简单一些。所以比起期待公正，不如措施弄全点，发货的时候录像，然后要对方开箱也录像，出问题了也录像，否则你就不同意退。
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IVNGS 2023-06-02 17:55:55 +08:00
你要客服介入让他赔个运费可还行，拒绝退款小二肯定支持买家阿，手机都到你手上了。
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k9982874 2023-06-02 18:22:41 +08:00 via Android
贵重物品本地面交
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urnoob 2023-06-02 18:45:53 +08:00 via Android
发货前为啥不恢复出厂
对双方都好 |
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urnoob 2023-06-02 18:46:35 +08:00 via Android
不好意思没仔细看 嘿嘿
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datocp 2023-06-02 18:59:55 +08:00 via Android
淘宝曾经遇到 15 天未收到货，自动收货，对方连快递单都未录入，结果那破店一堆评论未收到货还能不关门我也是服了淘宝。申诉无门。
小黄鱼上次页面标 0 快递费，却以 15 元到付。我以产生高额快递费，没明确标快递费成功退款。所以看似小黄鱼更支持买家。当然当时货也已退到卖家手中。中途卖家也以不收 15 块快递费了事，无奈快递员又说已经退回。原来退回也是要收费的，反正卖家损失超过 15 元。 |
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JensenQian 2023-06-03 03:52:15 +08:00 via Android
咸鱼小法庭偏向买家，很正常
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WOSHILIDAYE OP @k9982874 是的，我现在也觉得，贵重物品面交是王道，以后坚决不走快快递了
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