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买了个指纹锁，买之前给商家拍了详细的照片，商家也给我说可以，但是收到货后有一个方条太长，我又没有切割器，找商家，商家说给我赔偿 10 块钱，我没同意
我当时把自己家的锁子已经拆了，装他那个锁子一半的时候发现方条过长，问商家也说方条过长，后来没办法又把自己锁子装回去了，前后折腾一个半小时，我只是觉得为什么他们犯的错需要我来承担这个后果
我当时的诉求说的是让商家第二天找师傅上门给我切割方条，他说上门费 100 需要我自己承担
给京东反应过两次，说 24 小时内回复，都不理我的，第三次给我的回复就是商家说的补偿 10 块 ~ ~！
还有他商家客服给我说支持苹果 NFC ，但是我实测不支持。
最好连京东一块给反应了
我当时把自己家的锁子已经拆了，装他那个锁子一半的时候发现方条过长，问商家也说方条过长，后来没办法又把自己锁子装回去了，前后折腾一个半小时，我只是觉得为什么他们犯的错需要我来承担这个后果
我当时的诉求说的是让商家第二天找师傅上门给我切割方条，他说上门费 100 需要我自己承担
给京东反应过两次，说 24 小时内回复，都不理我的，第三次给我的回复就是商家说的补偿 10 块 ~ ~！
还有他商家客服给我说支持苹果 NFC ，但是我实测不支持。
最好连京东一块给反应了
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dragon710 2023-05-25 13:03:02 +08:00
联系客服，要求将当前的咨询升级为纠纷单。然后会有高级客服介入，自然会有人处理。
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westoy 2023-05-25 13:04:07 +08:00
现在指纹锁都是发 24 * 240 的标准锁体， 一般只会偏短， 流程是收货之后让品牌方再发一个可更换的导向片给安装师傅(包上门安装)或者给你自己。上门都是外包给地方上的家电维修公司的， 一般确实是百来块钱。
你这个偏长就不太清楚什么情况了。 |
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BMAO 2023-05-25 15:29:33 +08:00 via iPhone
为啥是自己装？不都是买锁送安装吗？昨天看了小米的，写得很清楚，师傅免费上门装，装不了可以退。
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lividton001 2023-05-25 15:59:41 +08:00
12315.cn 试试？
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