感谢大家的提醒,已办好,过程非常折腾!
1 ,不能办,每个客服理由都不一样,
第一个说是套餐下架了,我说我的是 59 那个,不是刚下架的 29 ,她说要再查查
第二个客服说,要加钱,300M 30 一个月,600M ,60 一个月,我说为什么别人不加钱我要加,她说系统目前就是这样,之前的优惠没有了;
第二天,还是第二个客服说,因为我目前有宽带,系统无法换套餐,我说宽带注销呢,她说也不行,因为你有宽带就不能转套餐,可以选择 129 月组以上的 5G ,我怒了,反正老用户怎么样都不能换优惠的,只能选更贵的冤大头!
我说 2022.12 月就提交了换套餐的需求,长达四个月都没人联系我!就算新装优惠没有了,那也是在我提出申请换套餐之后,并不是现在,我有理有据,他们又怂了,说 48 小时内联系
https://ibb.co/QDRRXrx 2. 第二天再联系,客服说尝试过了,没办法换套餐,只能申请 199 套餐七折那个,我笑了,我说装机师傅都能五折,三折办理,你未免当我是傻?
3 ,无奈投诉到工信部
https://ibb.co/4p2H6Xx 4 ,第二天有工作人员联系,说可以换套餐了,但是原宽带注销,需要更换光猫,系统下单一个新装包,费用 299 ,包含千兆光猫,前兆路由器和 100 元安装费,这个包无法减免,不能拆分。
相当于:付 299 元新装宽带,4 月份开始每个月 59 元:100 分钟通话,150G 流量+600M 宽带
这个是送的路由器:
https://ibb.co/qNGgs27 宽带资费工作人员确认:
https://ibb.co/1fKQrJ6 此贴暂时解决,59 元包含足够的流量宽带与通话。