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我有个移动的号码，还绑定了一个宽带。去年年底我想去注销掉，结果告诉我要先打 10086 预约注销，然后拿着光猫等设备再去注销。当天我就打了个电话预约了，过了两天我又打电话问能不能去注销，她告诉我我确实预约了但又取消了（去年七月份我确实预约过然后取消），然后又说再帮我预约，搞得我就一直拖着没去注销，我一想去注销又得补这个月的话费和宽带费（宽带费是按月的，那张卡我已经不用了，宽带也用家人的换成联通了）。还可能会有各种要还的设备，凭什么办卡办宽带一个电话上门，注销就 nm 这么麻烦啊。我真是***** 我知道条款为什么可以这么无赖，大家不用提那些词。
第 1 条附言 · 2023-01-30 11:06:23 +08:00
目前在排队，前面二三十个人还有很多老年人，只有两个业务人员，人麻了。
第 2 条附言 · 2023-01-30 12:12:28 +08:00
移动没让我失望，全省的减免业务出了问题，注销还得出100拆机费，否则得等下一次再来办理。还是没有办理成功
第 3 条附言 · 2023-02-01 15:20:29 +08:00
昨天又去了一趟，解决了；同时前天也向工信部举报了。
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titanium98118 2023-01-30 10:16:04 +08:00
到工信部投诉一下
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V2Q 2023-01-30 10:16:22 +08:00
进入黑名单
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yaott2020 2023-01-30 10:19:04 +08:00 via Android
设备只是租用，要还的。
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jacy 2023-01-30 10:19:44 +08:00
以前是 5 年黑名单（同运营商办新号要补缴+违约金，不跨省），现在不知道
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justfindu 2023-01-30 10:20:57 +08:00
直接去就行了 预约啥呀 去中心厅 然后商量商量这部分钱是可以免的
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fenjuly 2023-01-30 10:23:04 +08:00
欠费会有影响的，会上征信。
然后确实很恶心，正好去年经历了这个事情，办法就是一直打他们客服电话，他们不解决问题就说上工信部投诉。总之要一直打一直投诉。 他们会各种刁难你，比如：要换成一个最低费用的套餐，然后下个月才能注销，到了下个月之后，还要你补齐之前的欠费（包括归还办理宽带赠送的光猫，如果不在了，那么需要交钱，一两百块吧），总的来说我最后成功注销弄了差不多一个月左右吧，期间还有各种沟通，总之就是麻烦，太恶心了这吃相。 |
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hyshuang2006 2023-01-30 10:24:58 +08:00
从合同角度，不去注销，终止合同，合同是一直存在，欠费是事实啊。恶心一点的操作就是一直累计欠费，最终要是上了征信，OP 被迫去缴纳欠费、注销等，还是躲不了。
根源还是在于 OP“拖”着事情不去处理。 |
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spongeboBoy OP @justfindu 我去了，然后告诉我要预约的。
@hyshuang2006 我也想很快处理啊，我又不是没去营业厅，我也打了电话。她们说可以注销会通知我，开始半个月我也没收到通知，我还得惯着他们顺着他们时间不成。我下午再去看看吧 @fenjuly 光猫什么的我都在，只是我确实不太记得一共有多少东西了。不过咸鱼上有这种专门用来注销宽带的设备卖，30 块钱就行。 |
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spongeboBoy OP |
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justfindu 2023-01-30 10:30:26 +08:00
@spongeboBoy #8 当面投诉
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libook 2023-01-30 10:54:15 +08:00
北京联通表示不需要预约，直接带网络设备到营业厅就可以办理了。
你可以在现场跟营业员说你着急，如果不能马上办理就只能投诉到工信部了，他们听到你要投诉可能会直接帮你处理。 |
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opengps 2023-01-30 11:00:15 +08:00
办理注销之前，先电话找客服停机
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CharmingCheung 2023-01-30 11:24:13 +08:00
实测不上征信，19 年入了一张移动卡（当时主要是为了试试移动的 5G 效果），20 年那张移动卡开了宽带，发现移动宽带很难用就一直没充值，欠费到 20 年底连同手机卡一起自动注销了，光猫和机顶盒一直都在家里没还。
22 年买房打了征信，一切正常。 |
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spongeboBoy OP @CharmingCheung 早点评论就好了，我排队一半了。整完得了
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CharmingCheung 2023-01-30 11:37:34 +08:00
@spongeboBoy 哈哈哈，有时间还是整了吧~ 我是一直懒得排队弄这些玩意
报装的时候用户是爹，一个电话就带齐设备上门了。注销的时候就是孙子，还要求他们收回去... |
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statement 2023-01-30 13:23:58 +08:00
我之前电信注销人在外地 开始说不能注销正常计费 我说我要投诉到工信部 然后就说不计费了等你回来注销 最后过两天又联系我 可以线上注销了
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Mulch1406 2023-01-30 16:57:17 +08:00
同样移动销户，必须预留本地其他移动号码，我都要销户了，我上哪去找。就是设置障碍恶心人
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estk 2023-01-30 22:32:00 +08:00 via iPhone
花钱消灾，万一被限制高铁飞机，想润机票都买不了，他们是大爷，不敢得罪
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yaott2020 2023-02-01 12:46:19 +08:00 via Android
@spongeboBoy 我这不需要预约，直接拿设备去服务厅注销就行
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