求问,在易讯网上买的电脑回,开箱后发现保修签是烂的是怎么回事?

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这是一个创建于 4014 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

RT, 买了个笔记本,觉得内存太小,顺手一起买了个内存条,打开脚垫(脚垫下面有螺丝,螺丝孔上有"撕毁无效"保修签), 还没等我自己撕呢,就已经被撕毁了!!

返回易讯检测,说是... 保修签已经撕毁,不能退货换货

求问这种双方都不能举证的情况下,怎么处理,有没有经验分享?

第 1 条附言 · 2013-11-28 14:19:46 +08:00

自己想想，保修签这种东西，本来都很隐蔽。真有无良如易迅这样的商家，专门给你换二手配件，一般人一辈子也发现不了吧？即使电脑故障了去维修点，怎么也说不清！意义何在。。。

第 2 条附言 · 2013-12-07 20:49:39 +08:00

更新20131207。
1.给北京几家报纸投稿了，没经验，石沉大海。
2.给易迅客服打电话，说明了情况，把投稿内容也说了，出现转机，客服说上调到“管理”层，高层客服。
3.持续打电话询问进度，最终，昨天，所谓高层同意退款。

总结下，服务，态度就不多说了，但是有一点，认为是正确的东西，一点要坚持。

保修

撕毁

脚垫

24 条回复 • 1970-01-01 08:00:00 +08:00

chilaoqi

2013-11-27 18:14:18 +08:00

今天才知道易讯那个贵就赔政策,赔得不是钱,是商城积分,这有P用啊

niseter

2013-11-27 18:22:56 +08:00

你根本不该说被撕毁，就说笔记本被人使用过，要求退货。

mozutaba

2013-11-27 18:23:53 +08:00

还需要你再买一件，拿发票过来对才行。参加活动的都不行。

chilaoqi

2013-11-27 19:04:45 +08:00 via Android

@niseter 客服问为啥说是二手？怎么回答啊。。。

walleve

2013-11-27 19:06:48 +08:00

易迅发二手货已经不是第一次了，并且很垃圾的售后服务，完全没办法和早期相比了..买过一次二手鼠标，并且发生过一次几千块钱发票邮寄丢失的情况，根本没收到，易迅也不同意重开，这样的损失谁敢有啊..

chilaoqi

2013-11-27 19:07:18 +08:00 via Android

@mozutaba 什么意思？不太懂，不是参加活动的

chilaoqi

2013-11-27 19:08:31 +08:00 via Android

@walleve 操！真还不是第一次！

alexrezit

2013-11-27 20:25:39 +08:00

@chilaoqi
投诉到工商局. 联系媒体.

niseter

2013-11-27 22:57:23 +08:00

@chilaoqi 这个简单，可以挑理由啊：收到货发现包装破损、没有封条、有划痕、有手印有指纹什么的，只要侧面说明发了二手货就行。

ultragtx

2013-11-27 23:23:00 +08:00

各大投诉网站都投诉一遍估计不久易迅就联系你了

qvvo

2013-11-28 04:09:29 +08:00

开箱验货再签收？貌似B2C的送货员都能支持这种方式，下次试试呗

xujialiang

2013-11-28 07:33:00 +08:00 via Android

易逊积分能当钱用。。。。。直接抵消@chilaoqi

ayukun

2013-11-28 09:14:16 +08:00

一定要去微薄投诉一下，我苦命的5c 14号退货到现在还没换回来，以前每天打个电话骂一遍，现在无力了，客服都是自动回复一样的。。。。

1to3

2013-11-28 09:39:51 +08:00

商城设置条款的前提好像都是假定用户是“坏”的，这种说不清的情况，就会认为是你错的。好让人难过的设定。

chilaoqi

2013-11-28 14:09:47 +08:00 via Android

@alexrezit 最近不在国内，已经准备向几个报纸提供点素材

chilaoqi

2013-11-28 14:11:12 +08:00 via Android

@niseter
自己经验不足，客服问我包装有损毁没，我说我哪记得，想着正品就开封了，没注意。。。

chilaoqi

2013-11-28 14:13:08 +08:00 via Android

@qvvo
哎，没想这么多。况且这次的情况，保修签本来就那么隐蔽，不是想装内存，估计一辈子也发现不了。估计，易迅也是这么想的。

chilaoqi

2013-11-28 14:15:15 +08:00 via Android

@1to3
是啊，我知道在美国，是被告举证，否则有罪！易迅这些电商你说是二手货，他要你去出检测报告，否则不管！

chilaoqi

2013-11-28 14:17:28 +08:00 via Android

@xujialiang
嗯，谢谢告知。不过，我怀疑真出现高价这种情况，很容易就赔了么？还是要提供各种证明？

cxshun

2013-11-28 14:29:14 +08:00

@chilaoqi 这种情况必须要315举报，然后各大报纸搞搞，还有微博，某企鹅下的东西想不到会有什么节操了。某迅的广告最近打得很猛，所谓便宜没好货就是这样。

chilaoqi

2013-11-28 19:29:45 +08:00

@cxshun naive了，我打过，‘此号码是空号！’ 12315，估计一年就开放一天。。。

cxshun

2013-11-28 20:18:04 +08:00

@chilaoqi 这么坑爹啊，看来我还是太单纯啦。那果断微博啦。

Lone

2013-11-28 22:57:41 +08:00

我发现企鹅旗下的产品售后貌似都不咋样，我比较讨厌某讯是前段时间天天半夜给我发广告邮件，然后手机同步响应了。。。

inee

2013-12-07 21:01:37 +08:00

估计你说投稿到报社了,估计被吓住了.
一般他们说找高层的时候,才说明他们真正开始把你放眼里了