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V2EX  ›  问与答

淘宝退货系统出问题了?退货时间也太短了吧

  •  
  •   vicalloy · 2022-12-22 09:20:32 +08:00 · 1653 次点击
    这是一个创建于 704 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    买东西很少退货。这次做淘宝买个网卡,芯片型号和描述不符,根本没法用。
    申请退货后卖家一直没有处理,今天邮箱里居然有封淘宝的退货通知邮件

    订单编号:。。 退货协议已达成,...,请您在 12 月 22 日前将商品寄回,并在售后详情页填写您的退货信息,逾期未填写退货信息,售后申请将自动撤消,无法再次申请。 点此查看详情
    
    1. 淘宝的订单页面依旧显示等待卖家处理。
    2. 退货时间只有一天(疫情期间能不能找到快递都是个问题)。
    3. 怀疑是钓鱼邮件,邮件的发送账号,邮件里的链接都是淘宝官方。邮件信息也是准确的。

    这是淘宝退货系统出问题了?即使是出问题,只给一天的邮寄时间也太不合理了。

    5 条回复    2022-12-22 11:45:10 +08:00
    llllllLllll
        1
    llllllLllll  
       2022-12-22 09:23:42 +08:00
    可以问问淘宝官方的客服,帮忙查一下订单的状态
    zictos
        2
    zictos  
       2022-12-22 09:25:10 +08:00
    在淘宝遇到这样的问题确实是需要担心的,因为淘宝向来是机械化处理问题。万一真的是系统异常让你的订单无法再次申请退货,淘宝也不会给出别的解决方案,一般不会管你。如果是别的平台根本就不用担心,真出问题后只要说明情况,照样可以继续邮寄,只要是在平时一般退货的正常邮寄期限内。
    vicalloy
        3
    vicalloy  
    OP
       2022-12-22 09:28:17 +08:00
    @llllllLllll 淘宝的客户更糟心。机器人就不说里,一问问题就是

    ```
    Sorry, we currently don't have an answer to this question but are working hard to find one.
    ```

    钱不多,退不退都没关系。主要是买来个“假货”心里不爽,没想到退货更闹心。
    hongdengdao
        4
    hongdengdao  
       2022-12-22 10:29:13 +08:00
    一般都是最少给客户 5 天退货时间,应该是哪里出了问题,你这个应该不是普遍情况,可能是 bug 或者是别的问题,可以跟淘宝客服反馈下
    LZSZ
        5
    LZSZ  
       2022-12-22 11:45:10 +08:00
    上淘宝 APP 看啊 ,以邮件为准吗?
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