手机可以用移动网络，但打不出电话，收不到电话，也收不到短信

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V2EX 提问指南

这是一个创建于 710 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

应该也发不出短信(我就不试验了)

第 1 条附言 · 2022-12-01 11:05:57 +08:00

是电信手机。卡放另外手机可正常使用。还有 400 话费余额

第 2 条附言 · 2022-12-01 12:02:41 +08:00

拨打电话显示 https://transfer.sh/5MhCzx/IMG_20221201_115612.jpg
一直等待就提示"无法连接到移动网络" https://transfer.sh/Jq3k6R/IMG_20221201_115636.jpg

第 3 条附言 · 2022-12-01 13:11:26 +08:00

可正常使用流量 https://transfer.sh/uChGEU/IMG_20221201_130736.jpg

短信

电话

试验

移动

29 条回复 • 2022-12-05 17:45:36 +08:00

littiefish

2022-12-01 10:17:41 +08:00 via iPhone

给 10086 发 cxll

不是流量卡吧？

popzuk

2022-12-01 10:20:38 +08:00

会不会被断卡停机了，联系客服看看？

buyan3303

2022-12-01 10:26:42 +08:00

先试着用流量充话费。
原先一次在路上，也是不能打电话，收短信，流量开不起来，结果到营业厅里，服务人员说你可能是手机没话费了。
然后告诉我 wifi 密码，登录上去充值了以后就好了。

原本是想在店里充话费的，结果现在服务人员这样一搞，也不好意思强要她帮忙充。

sunny155

2022-12-01 11:03:10 +08:00

VoLTE 没注册成功？

billytom

2022-12-01 11:14:54 +08:00

手机欠费了解下

JinTianYi456

2022-12-01 11:26:25 +08:00

@billytom #5 "第 1 条附言"

orangerocky

2022-12-01 11:41:10 +08:00

中木马了，以前也遇到过

BryanYue

2022-12-01 12:06:21 +08:00

是安卓手机么系统电话高级设置看下固定拨号是否开启，可能是这个导致的
关闭应该就可以没有 PIN 码可以电话电信
部分手机系统初次会改这个。。。

caola

2022-12-01 12:06:48 +08:00

有可能 VoLTE 没注册成功，重启一下手机试试

JinTianYi456

2022-12-01 12:10:05 +08:00

@BryanYue #8 没开。关键别人也打不进电话

JohnBull

2022-12-01 12:39:42 +08:00

手机换上别的卡试试，先排除手机的问题

Lunaleeguo

2022-12-01 12:44:24 +08:00

有可能是你的流量或者其他东西超量了，然后引起运营商那边风控了，建议你直接打客服问

JinTianYi456

2022-12-01 12:50:55 +08:00

@JohnBull #11 试了 2 张副卡，都不行

dakeqi

2022-12-01 12:51:59 +08:00 via iPhone

是不是开了只用 5G

JinTianYi456

2022-12-01 13:05:54 +08:00

@dakeqi #14 没有 5G ，我选的是 4G 网络优先

ysc3839

2022-12-01 13:17:19 +08:00 via Android

试试 3G 或者 2G 网络呢？感觉是 VoLTE 出问题了。

fdgdbr

2022-12-01 13:19:13 +08:00

很大可能进运营商黑名单了

Danswerme

2022-12-01 13:27:35 +08:00

有点像设置了 LTE only 的网络模式，以前不想接电话又想上网，用“*#*#4636#*#*”进入工程模式，然后把网络模式切换为 LTE only ，这样就只能上网接不到电话。

qeqv

2022-12-01 13:27:37 +08:00

客服怎么说？卡换到别的手机试试

ahswch

2022-12-01 13:43:40 +08:00

设置里 hd 高清通话打开试试前几天家人电信卡也用不了插别人手机可以用，去修手机的地方问说电信升级了什么东西，设置里这个选项要打开。

JinTianYi456

2022-12-01 13:56:15 +08:00

@Danswerme #18 有点进展了，帮我看看 https://transfer.sh/BhFiQm/Screenshot_2022-12-01-13-44-15-668_com.android.settings.jpg

JohnBull

2022-12-01 13:57:15 +08:00

@JinTianYi456 找别的正常手机和别家运营商正常的卡，来回来去用排除法确定是谁的问题，具体方法自己分析一下吧。
- 如果换一个地点再试就好了，说明是基站问题，打报障电话
- 如果是 SIM 卡的问题或者手机 MEID 被运营商 ban 了，带着你的手机和卡去营业厅柜台处理
- 如果是单纯手机的问题，备份数据之后：恢复出厂 -> 重新刷官方 OTA 包 -> 找手机售后

jamosLi

2022-12-01 14:11:18 +08:00

别的手机能用那不是手机坏了么，扯那么多其他的有啥用

xoioao

2022-12-01 14:57:45 +08:00

检查下手机设置和手机卡的 VoLTE 服务是否都开启了，大概率 VoLTE 问题。

Jooooooooo

2022-12-01 16:10:09 +08:00

打电话问客服.

把另外一张 sim 插入你的手机, 把你的 sim 卡插入别的手机.

就能知道问题在哪了.

systemcall

2022-12-02 00:34:30 +08:00

看样子是 VoLTE 没注册上，但是也没走 CSFB
手机的系统版本很老吗？ VoLTE 的配置文件是经常改的，太老的系统可能没有正确的配置文件
再就是海外版的系统可能没有电信的 VoLTE 配置文件

systemcall

2022-12-02 00:41:05 +08:00

电信最近几年在清退 CDMA 基站
以前是通话的时候，不支持 VoLTE 的设备 CSFB 到 CDMA 1x
现在可能直接不管了。不过早在几年前入网的手机就不能有关闭 volte 的功能，这几年也不能够支持电信的 CDMA
移动是 CSFB 到 GSM ，联通是 CSFB 到 UMTS 或者 HSPA 。并且联通出于多种考量，禁用了 HSPA 的通话时上网的功能，似乎禁用了部分地区的 HSPA+。似乎把 HSPA 限速到非常低的水平，但是有时候还是比降速了不知道多少遍的 4G 快。移动的 GSM 本来也就打电话能用一下，上网理论上是 50 多 KB/s ，但实际上也就 10 来 K
电信的 2/3G 都是 CDMA 系的技术，要退只能一起退

JinTianYi456

2022-12-05 17:21:44 +08:00

@systemcall #27 去营业厅问了，说是在清退基站，所以一些老设备不能打电话了
我这台老设备 https://www.mi.com/redminote4x/specs

systemcall

2022-12-05 17:45:36 +08:00

@JinTianYi456 #28
你这个机器如果是骁龙 625 的那款，可以直接刷 Lineage OS 官方版，虽然新版本没了，但是我记得官方的还是比较新的一个版本，是支持 VoLTE 的。安卓 9 也差不多够用了，原机应该是安卓 7
但是电信的 VoLTE 比较特殊，可能要手动把别的机器的 VoLTE 配置文件提取出来放进去，就和以前的一些 Pixel 手机用电信卡一样
x20 的那个只有非官方的，xda 上面有不少 ROM ，可以刷着试试。这个机器刷机好像还是要解 BL 锁的，不过用 miko service tool 可以强刷吧