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坐标深圳
上周大半夜发现核酸没做，开车去做核酸，下车的时候绊了一下 iPhone 12 Pro 直接背面朝地摔了个希碎，连摄像头上的玻璃都碎了 =。= 约了周日益田假日的 AppStore ，本来以为可以直接给换一台的，毕竟之前 iPhone 7/XS 都是直接给换（这也导致我长期以来用手机从来不戴套）。结果天才吧工作人员检测以后说只能返厂维修，并且要遵循“哪里生产返哪里”，绝无店内换新的可能。我的手机是郑州富士康生产，所以要返到郑州维修。。。。并且因为近期的情况，维修时间无法确定，很大可能会超过 3 周。
感觉以后买 iPhone 还是戴套吧，去 TMD 的 Apple Care 。
第 1 条附言 · 2022-11-29 22:31:59 +08:00
update 一下后续：昨天在苹果的满意度邮件里给服务满意度打了一分，今天益田假日广场 Apple Store 工作人员给我回了电话咨询我为啥不满意。然后我就把我的想法和他们说了一通。工作人员说现在的政策确实就是这样了，他们也理解这样对于用户是非常不方便。他们也没有办法解决，不过会把我对于这块的情况向公司反馈。🙄
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wetalk 2022-11-28 14:46:04 +08:00
国外的 apple 用户，假如设备刚好是郑州生产，难道也返到郑州售后么，奇怪
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bnm965321 2022-11-28 14:50:19 +08:00
apple care 是苹果一项每年盈利数百亿美元的项目
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deplivesb 2022-11-28 14:53:28 +08:00  6
有没有一种可能，只是国内的 AC+ 不值了。
上个月初我朋友成功润到加拿大，买了个 Studio Display 然后买了不到一周，有一天给我说他发现他的显示器上有一个长 10cm 左右的划痕，正面看不到，但是反光能看到。不知道买回来就这样还是小孩不小心给划了。而且他没有买 ac+ 想去 Genius 问问要是换屏幕要多少钱。我还建议他要不先买个 ac+以防万一人家说是人为，记录下来。导致你这个 ac+ 都有可能买不了。结果过了几天他说，没买 ac+ ，去店里面问了下，人家都没问有没有 ac ，也没问是不是人为。就听说显示器是一周前刚买的。二话没说，当场换了台新的。 |
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zkd8907 OP 嘛 =。= 我第一句说了，坐标深圳。。只代表深圳地区。。其它地区不太清楚情况。。
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zkd8907 OP @wetalk 我也是这么想的，而且现在已经有印度 /越南产的 iPhone 了，总不会返到印度 /越南去修复吧 =。= 不过当时被天才一通教育，也确实没想到反驳。
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jip 2022-11-28 14:56:54 +08:00
唉～
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ianyun 2022-11-28 15:04:54 +08:00
11 月 20 号拿到益田的， 昨天收到邮件提示维修完成，正在寄回。
天才吧的工作人员也是说基于疫情，可能需要 3 周时间 |
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penrod 2022-11-28 15:06:50 +08:00 7
被黄牛玩坏了，少数人受益导致多数人利益受损
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roly 2022-11-28 15:09:06 +08:00 via iPhone
武汉也一样，月初送修，目前状态还是已请求维修
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liprais 2022-11-28 15:12:46 +08:00 1
被玩坏了呗
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lqcc 2022-11-28 15:14:52 +08:00
现在也就 airpods pro 和 macbook 值得买 ac+吧。
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bazingaterry 2022-11-28 15:17:33 +08:00
是的，中国的 AC 不值得买，被玩坏了
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BruceFerrari 2022-11-28 15:19:40 +08:00
@zkd8907 应该是全国目前都是采用能修就修的政策，这个政策应该是 2 年前改的，这点要感谢那些黄牛们，一直去薅苹果的羊毛
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LeonParker 2022-11-28 15:23:19 +08:00
“哪里生产返哪里”应该是夸大
但是现在确实 iPhone 的 ac 大部分需要返厂。。 |
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hwdef 2022-11-28 15:25:48 +08:00
apple watch 过保四天后充不进去电了。。。当初还是应该买个 ac 。
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mankismi 2022-11-28 16:38:58 +08:00
被玩坏了，其他国家地区才是 真・AC+
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x86 2022-11-28 16:42:37 +08:00
有一说一，这都是给国内 JS 之类玩坏了
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shervy 2022-11-28 16:49:02 +08:00 1
看来全球的人性表现中，国人坏的概率比较大。
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6i3BMhWCpKaXhqQi 2022-11-28 17:21:05 +08:00
和楼主同感，后来再也不买 ac 了
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tonyru 2022-11-28 17:41:12 +08:00
提供备用机吗？
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lqcc 2022-11-28 17:44:24 +08:00
@abcfyk airpods pro 电池容量小，容易坏，而且都是换新。其它的 ac+现在都是修了，没有换新的了。貌似 ipad pro 也还是会换新。
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luolw1998 2022-11-28 17:53:50 +08:00
看看华强北到益田有多近
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leesamsik 2022-11-28 17:55:50 +08:00 via iPhone
AC+ 和早年的苹果换机政策一样，被有一些好苹果羊毛的人堵死了。
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Citrus 2022-11-28 18:02:05 +08:00
我之前换过一个 iPhone 8P ，虽然要返场，但是实际也是换新机呀。或者说，换的是官换机，没有配件的。
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zhaoxin 2022-11-28 18:32:51 +08:00
去的是苹果直营店吗？直营店如果拿走你的手机去修，会给你一台备用机的。当然备用机可能配置低一些。但是不至于你没手机用。
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zkd8907 OP |
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dalang 2022-11-28 18:51:13 +08:00
上海香港广场店也明确不让店内直接换机，要反厂。
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vagusss 2022-11-28 19:33:17 +08:00 via iPhone 1
贴吧一堆人 airpods 快到期，直接摔坏换新，规则就是被这群恶心人的玩意儿搞坏的。
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TGl2aWQgIFNC 2022-11-28 19:38:49 +08:00
说明你坏的不够彻底，你出门重新摔一下，然后踩几脚再试试
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TGl2aWQgIFNC 2022-11-28 19:40:30 +08:00
@shervy #22 那你和那些黑鬼 0 元购比比呢？
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GeekN0m0r3 2022-11-28 20:11:23 +08:00 2
@Livid #35 楼这种直接种族歧视称呼喊得飞起的, 可以封号吗?
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akring 2022-11-28 20:40:08 +08:00
@TGl2aWQgIFNC #33 你两条回复连起来看感觉有点怪怪的
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TGl2aWQgIFNC 2022-11-28 20:49:12 +08:00
@akring #37 我不支持并且谴责那些恶意骗保的投机分子。但是像楼主这种确实是不小心摔坏的，苹果不提供满意的服务，我是支持楼主去处理一下以达到换机标准的
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MilkyWayne 2022-11-28 21:08:29 +08:00
@TGl2aWQgIFNC 放心吧，现在没有「 换机标准」这个东西了，不管多稀烂，都返厂修，哪怕连主板都换掉，也返厂修。
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sisteryu100 2022-11-29 01:06:25 +08:00 via iPhone
在澳門買了 iPhone14 ，順帶買了 AppleCare ，店員說如果人為損壞，拿回去給他們，他們可以現場申請換機。
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sisteryu100 2022-11-29 01:07:26 +08:00 via iPhone
@MilkyWayne 我在澳門遇到跟你的完全不一樣，說汽車碾壓碎了，只要零件齊全就可以幫你現場換機。
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SiLenceControL 2022-11-29 01:23:37 +08:00 via iPhone
国外当场秒换，神他妈返厂维修
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yaoyao1128 2022-11-29 08:00:12 +08:00 via iPhone
别国外都是当场秒换……
也有要返回工厂检测的……… |
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ThomasKim 2022-11-29 09:21:17 +08:00
记得以前买第一代 se 的时候，就是淘宝买了官换机，当时也没买过 AC+，所以也不动官换机是具体怎么来的，只是在贴吧看过，官换机确实是全新机不用担心，买了之后确实是新的机器，用起来也是没有任何问题，后面买过 AC+才明白官换机是怎么来的，想想这些薅羊毛的都多少年了，苹果估计也撑不住了，记得之前，亚马逊也是被逼得修改了售后，还有现在京东到现在也有人以假换真，苹果的 14 天无理由现在照样有很多人在玩。
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2NUT 2022-11-29 12:56:47 +08:00
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Leonard 2022-11-29 13:25:02 +08:00
国内 iPhone 都不给换新了
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penrod 2022-11-29 14:30:22 +08:00
@2NUT 你讨厌与否并不影响这个事实的成立，苹果这项政策本身就是一个类保险业务，是要考虑成本与收益的，少部分人拼命薅，加速了边际成本达到了边际收益，使得苹果公司这项业务的净收益面临为负的时候，政策调整自然就来了。
至于 ac+政策，如果你在购买 ac+之前，苹果承诺的条款是无条件换新，那么中途更改条款就是苹果的问题，但是，如果苹果未承诺的话，那么是维修还是换新取决于苹果自身的成本收益考量，比如手表和耳机就是直接换新的。 至于地区间的政策差异，苹果本就没有承诺全球政策一致。 还是那句话，ac+就是个保险，即便是维修，如果总费用（包含 ac+费用）也比没有这项保险要便宜，这项保险对你就是有价值的，反之，无须考虑，反正苹果也没有强制搭售。 |
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Alexliu 2022-11-29 18:32:37 +08:00
貌似是从今年年中开始，就以修代换了，要么损坏到拒保，只要能接，哪怕给你保留一颗螺丝，也给你修，不换新了。
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PaperWing 2022-11-30 00:06:03 +08:00
@deplivesb 你这个还好吧，毕竟买了不到一周。我之前买了个显示器，底座不知道怎么有个划痕，后面 7 天内退货也没卡我。
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deplivesb 2022-11-30 08:34:34 +08:00
@PaperWing 麻烦看清楚，我朋友的不是退货，是屏幕有划痕。人家不需要 ac ，不需要返厂。就因为刚买了一周觉得很可惜。当场换新
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pnongrata 2022-11-30 09:44:57 +08:00
再强推一波 tech21
iPhone 从 5c 开始基本每代都换。换到 8 以前每个屏都摔碎过，每 个 屏 后来换了 tech21 之后随便摔。。从浴室高处毛巾架上摔下来过，骑车从车把位置翻下去过，平常更是无限黄油手，但再也不用把手机这个爹供起来了 |
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OnionJuice 2022-11-30 11:03:59 +08:00
现在开始打击华强北的奸商了，这些恶瘤就应该清除，搞什么山寨 Airpods ，破解偷盗手机的恶心事。有技术天天不走正道，搞一些劣币驱逐良币的缺德事。以前淘宝咸鱼买二手数码产品需要这么小心谨慎，真不得不谢谢这些人。
需要返厂的真正原因是，华强北的各位天才商家，通过拆解偷盗回来的手机，将主板破坏成不能开机，换到有 ac 的主机外壳身上。蠢材吧如果直接换机，他们根本不知道内部到底调包了什么，只能返回工厂去查，所以这样的操作完全是迫于无奈的操作。 @vagusss #33 摔也要 199 ，不摔跟店员说感觉电池不耐用了，想换也是 199 ，没必要做一些明摆着故意损坏的操作。 |
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