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账号系统和安全密码设置问题:
- 我之前固定密码设置的好好的,10 位无规律纯数字,升级到 4.5 之后,设置的密码被自动清掉了,临时密码当然无法满足长期稳定通道的目标,重新设置安全密码,要求必须大写 + 小写 + 数字 + 特殊字符,8 位以上,这没办法,只能硬想一个了。
- 设置完后,晚上回家发现连不上,怎么试都提示密码错误,五次之后还给锁了,这太耽误事了,至于是我真输错了,还是设置的时候输错了,还是两边都一致,是 ToDesk 的 Bug ,这个现在当然是没法验证的了,只能明天到公司再验证,如果密码确实一致,再回家再试一次,又得浪费掉整整一天。
- 我就纳闷了,明明在同一个账号下,为什么连接要搞这么复杂?必须要设定一个复杂密码,连接的时候必须输入,那么账号的作用是啥?仅仅是机器 id 收藏夹么?
- 这个地方给用户的确定性太糟糕,验证能不能用成本太高了,像我,距离几十公里,来回跑一次俩小时就没了,凌晨两点突然有个事,结果连不上,特别耽误事,作为用户,是被放在叫天天不应叫地地不灵的处境,这委屈还没地说去。
- iOS 连接 Mac 版后,断开连接的按钮藏的比较深,这个当然没关系,但用户更常见的习惯是,用完了,直接上滑关闭 App ,这时候就日狗了,被控端( Mac )会认为连接还没断开,不会自动锁屏,始终显示还在连接状态,并继续计时,且在被控端手动点击断开是无效的,相当于什么都没点,有时还同时会导致 Windows 端连接后只能看,无法操作。
- 第二条 Bug 触发后,一定概率喜提 ToDesk CPU 占用 100% 的问题,这时强退 ToDesk ,以及杀掉占 CPU 的进程都无用,只有重启电脑才能解决。(关联问题)
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检查更新问题:在远程连接上之后,被控端提示有新版本,询问是否更新,这个提示时机非常的不合适,若用户点了是,则连接会立刻中断,因为被控端退出,在更新了。
- 后来我在物理机面前更新的,更新完后,我这里是登录状态丢了,要重新登录才能使用。
- 那么对用户来说,就是点了个更新,就再也连不上了,必须去被控端物理机面前进行操作,才能重新连上。
- 此外,有时更新后,会需要重新在 Mac 安全设置里为 ToDesk 授权,否则无法控制,这对没坐在电脑前的用户来说,一样是日了狗。
- 对分辨率大于 1920 * 1080 的 Windows 用户来说,用 iOS 端连接时,电脑分辨率会被强制修改为 1920 * 1080 ,且断开连接后,不会自动恢复回来,用户需要手动在电脑设置里恢复,注意,这个社会起码一半以上的普通人,只会感觉东西都变大了,而判断不到问题在哪,不知道该如何恢复。
综上,我判断 ToDesk 的产品设计团队和测试团队工作没太做到位,功能是全的,是可用的,是能跑通的。
然而,产品体验却是糟糕的,说明产品团队不够用心,仅仅站在了完成功能的角度做的设计,在用户体验、确定性交付等方面,做的很糟糕。
好多场景,不要说小众场景了,就 iOS 在高分屏上控制 Windows 这种常用场景,测试是缺位的。