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质保期还有六个月。 近期，随机发生黑屏，按所有组合键都没有反应。 过一会儿，又会自动恢复。
找了好几次技术顾问，话都好听， 收集了多次日志，至今没有结论。
今天早上满电出门，刚刚核算扫完码，就黑了。
这侧此次没有自己活过来，怎么按都没有反应。 但是苹果手表找手机有听到手机叫。
找了家苹果售后，搞了半天，也不亮。 插上线，白苹果标志，然后开机。
这位售后前台说，你这是没电了。
我问，美女，苹果充电这么快，你刚接上线，就有一半电力了？
说返厂修，两周到一个月不等。 我要求先提供备用机，我不限定机器型号，可以让我迁移数据就行。
这家要求，先交出手机，他们入库审核通过后， 备用机才可以提供，至少需要两个小时。
我问，那数据如何备份，迁移。 对方回复，数据是你自己的事情， 我们的流程就是如此。
然后又和一个苹果技术支持电话沟通接近 40 分钟， 结果是，去另一家店。 那里可以先提供机器，在现场迁移数据后，缴纳故障机器维修。
耽误一堆事情不晓得找谁赔付呢。
我也用苹果设备多年， 第一次遇到故障，真闹心。
尤其是现在去那里都要扫码。
真操蛋。
我手机上还有一堆 2FA 。
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Darek 2022-10-10 14:20:46 +08:00
我体验过一次苹果授权服务商的服务，生了一肚子气，从那以后就只去 Apple Store 售后了。
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abbottcn OP @Darek 我这里小地方, 没有 Apple Store.
最倒霉的是, 有好几个云服务, 开启了二次验证, 手机没法用, 2FA 也不行, 然后就被困住了. 找个备用手机, Authenticator 的迁移, 还需要一段时间. 电话机突然故障, 使用 Authenticator 是很麻烦的事情. 有没有其他比较好替代方案呢. |
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shervy 2022-10-10 16:43:09 +08:00
我之前 6s 维修屏幕，说需要我下午去拿，手机给了以后，就给我备用机了呀。
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nonone 2022-10-10 17:00:57 +08:00
2fa 转到 bitwarden 上了。。。
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Chingim 2022-10-10 17:03:26 +08:00
"我问，美女，苹果充电这么快，你刚接上线，就有一半电力了？"
老哥怼人有一套的, 哈哈哈 |
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tbv 2022-10-10 17:09:21 +08:00
这位售后前台说，你这是没电了。
我问，美女，苹果充电这么快，你刚接上线，就有一半电力了？ ———————————————————————————————— 笑死，这售后也太不专业了吧 |
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buyan3303 2022-10-10 17:21:38 +08:00
原先买的 iPhone7 到手激活第三天 突然关机（也不是没电，就突然的 按任何键没反映），
因为是本地市场买的，非苹果授权服务商店面，就一些小柜台之类的，找他们要发票。 刚开始的时候不给发票，和他们吵了一下， 然后就到本地 Apple 的维修站点，拆机看了一下不能维修，给更换了置换机（好像也不是这个名字）。 后面一直用到碎屏，被偷，然后又重新买了一台新的 iPhone7 用到现在。 |
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Darek 2022-10-10 17:49:29 +08:00
@abbottcn 2FA 存在密码管理软件（ 1Password 、Bitwarden 等）上会方便一些。
退一步的话设置 2FA 时有些网站可以生成紧急密码，打印出来保存好。 再直接点，可以把 otpauth://xxxx 直接保存在个 U 盘或者打印，哈哈哈。 |
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abbottcn OP |
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lamls 2022-10-11 07:12:32 +08:00
谢谢老兄
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loarland 2022-10-11 18:09:15 +08:00
这售后的狡辩太无力了
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abbottcn OP 官方的操作流程很简单, 走流程送修. 7~15 天.
售后检测后, 说, 外观完好, 未进水, 无磕碰, 初步查验, 功能正常. 还有 6 个多月保修到期. 问题是, 买一个细品, 质保期内出现故障, 这中间耽误的时间, 消耗的精力, 只能算我倒霉了呗? 目前看, 只能自认倒霉. 谁在乎你的时间呀. |
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abbottcn OP 更新补充一条信息.
售后是提供了一台 iPhone8; 为了系统匹配, 现场把 iPhone8 升级为最新的 iOS 版本. 迁移了手机数据. 窃以为, iPhone8 的手感很好. 当然卡了, 比如说想拍个小朋友的笑脸, 没有抓拍到; 打开微信等半天之类的... 当然, 这个备用机, 采用的是指纹. 我要补充的问题来了. 这个备用机, 也开始出现, 屏幕无响应的情形. 就是拿起来, 手机没有亮屏, 使劲按 Home 键, 按不下去, 按侧面的键, 也不亮. 再过十来秒, 或者二十来秒, 然后又工作了. 我推测是系统的问题. |
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abbottcn OP 东西寄送回来了。
更换了主板和电池。 换了序列号。 恢复软件和数据，又是大半天。 哎，谁为我的损失的时间买单。 |
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