这是一个创建于 780 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
2 年前买的 AC+还有一周就到期了，耳机没有问题，就续航感觉少了点，想拿去直营店做下体检
问店员能不能检查下电池健康，另外说帮忙检测下是否存在声音问题（官网召回计划问题，我的设备也正好处于可召回的时间范围，但实际没遇到问题）；店员答复电池健康检测不了，需要返厂，所以现在店里帮我检查是否有声音问题
适用于声音问题的 AirPods Pro 服务计划
约 10 多分钟，看到店员带着旧耳机没带新耳机出来就觉得不妙，果然告诉我没检测出来问题，让我考虑是返厂继续检测还是服务完毕我回家
决定试试运气，前后耽误了一个星期（快递返厂到上海浦东工厂），今天收到货发现全部给更换了（其实开始给我发货就能看出来是不是更新，如果更换了，邮件会提示“已维修好并退回”，如果没有更换，会提示“没有发现问题并退回”，只是这里看不到到底更换了啥，换了耳机还是换了全套）
图上可以看到，两只 AirPods 是因为音频问题更换，电池盒是健康度更换，耳机的音频问题大概率是上面提到的召回计划，但直营店没有检测出来，这点碰运气返厂给碰到了
建议如下情况可以去直营店试试，没有直营店直接联系官方快递返厂也是可以的，
1 ）没有 AC+，一年保修期快到了，去直营店且返厂全面体检+检测电池健康；耳机小电池充放电次数多小好还是很快的
2 ）有 AC+，两年保修期快到了，去直营店且返厂全面体检+检测电池健康，两年里电池大概率有大损耗
3 ）无论有没有 AC+，2020 年 10 月之前购买的 AirPods Pro ，属于官网召回计划的批次，购买 3 年之内去直营店且返厂检测一下是否有这个问题，直营店说没有也返厂一次，就像我的例子，直营店没检测到但工厂检测到了
补充一点，如果因为声音问题更换，大概率是不换充电盒的，并且现在不会提供新的硅胶耳塞，维修前会拆下来给你，耳塞换新的除非你坏的就是耳塞
 |
1
realkaiway 2022-09-20 21:22:01 +08:00
月初返厂就给换了两耳机，充电盒没换（也是用了两年，纳闷电池居然没掉到 80 以下，每天使用也至少在三个小时左右），结果前天不小心整个进水，好在有有 AC+199 含泪全套换新，但有一说一，感觉换过之后的商品总感觉有使用过的痕迹，也不知道是不是做工的问题，耳机以及充电盒边缝总有点黑黑的，你的有这样吗？
|
 |
2
eastlhu 2022-09-20 21:25:03 +08:00 via iPhone
没有 ac+，保修过期了，10 月之前买的，还能换新吗
|
 |
3
SEVLT OP @realkaiway #1 我的倒没有这种感觉，甚至还有毛刺
|
 |
5
manhan9100 2022-09-20 23:28:19 +08:00
"没有直营店直接联系官方快递返厂"
可以直接快递返厂吗？ |
 |
6
EGOISTK21 2022-09-21 17:57:14 +08:00 via iPhone
我返厂并没有给更换，sad ，入 pro 2 代了
|
|
8
EGOISTK21 2022-09-23 15:18:00 +08:00 via iPhone
@Brrrr 对，天才吧工作人员帮我看的是因为老材质的原因导致的声音故障，符合更换条件，但是返厂后反而不是了
|
Select Language