工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 822 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
因电脑损坏所以需要购买配件 再弄个电脑
于周一晚上购买的电源 那时候商品页面显示现货+预计明天送达
我更改派送时间为周五送(因为还有很多件 家里没人 不想一次次去丰巢拿)
周三去看订单情况 变成调货+预计下周一送达. 联系客服+转接为专员 告诉我供应商就是没货!
最可怕的是 同样的商品同样的地址点进去 还是现在下单明天送达
没办法 周末要用 只能再下一单咯
今天专员打电话给我 我说你自己看看我又下了一单今天就能送到(立 flag ） 之前的订单什么意思?
专员告诉我 看你又买了一个 不如给你 2000 京豆（ 20 块钱代金券） 你把原来那个退了 就当无事发生（没同意）
遂等通知 再向上反映 赔偿金额
今天下午两点多后买的开始派送我发现 收货的营业部离我 30 公里
并且指派快递员后秒变成用户更改派送时间为明天送达
微信通知接到没 30 秒 京东机器人就来电话询问是否是自己更改派送时间的
遂联系客服 最后确认为快递拉错地方了 并且也没有与客户沟通 告知客户
(我觉得拉错快递这种事咋可能发生呢.. 区域都不同你拉下来不会录入报错的吗？
又开始掰扯+投诉 才有了反馈
最后错误的地方的快递员 表示拉错的货已经发往正确的地方了
能不能按正常时效到 需要我自己再联系下我这边的快递员
(截止到发帖时间派送订单没有后续了
所以究竟是什么样的情况 会导致京东买个东西 一直需要客户去自己盯着(等着赔钱
而不是按照系统来正常运行..(大家开心 各取所需呢？
于周一晚上购买的电源 那时候商品页面显示现货+预计明天送达
我更改派送时间为周五送(因为还有很多件 家里没人 不想一次次去丰巢拿)
周三去看订单情况 变成调货+预计下周一送达. 联系客服+转接为专员 告诉我供应商就是没货!
最可怕的是 同样的商品同样的地址点进去 还是现在下单明天送达
没办法 周末要用 只能再下一单咯
今天专员打电话给我 我说你自己看看我又下了一单今天就能送到(立 flag ） 之前的订单什么意思?
专员告诉我 看你又买了一个 不如给你 2000 京豆（ 20 块钱代金券） 你把原来那个退了 就当无事发生（没同意）
遂等通知 再向上反映 赔偿金额
今天下午两点多后买的开始派送我发现 收货的营业部离我 30 公里
并且指派快递员后秒变成用户更改派送时间为明天送达
微信通知接到没 30 秒 京东机器人就来电话询问是否是自己更改派送时间的
遂联系客服 最后确认为快递拉错地方了 并且也没有与客户沟通 告知客户
(我觉得拉错快递这种事咋可能发生呢.. 区域都不同你拉下来不会录入报错的吗？
又开始掰扯+投诉 才有了反馈
最后错误的地方的快递员 表示拉错的货已经发往正确的地方了
能不能按正常时效到 需要我自己再联系下我这边的快递员
(截止到发帖时间派送订单没有后续了
所以究竟是什么样的情况 会导致京东买个东西 一直需要客户去自己盯着(等着赔钱
而不是按照系统来正常运行..(大家开心 各取所需呢？
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