apple care+可以修 mbp 的外壳划痕吗？

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Supplement 1 · Aug 25, 2022

补充一下：我想知道的是可以自己花 2000 多维修吗

Supplement 2 · Aug 25, 2022

每 12 个月最多两次意外损坏保修服务，每次收取相应的服务费：对于屏幕损坏或机身外壳损坏，收取 RMB 799 的服务费；对于其他意外损坏，收取 RMB 2299 的服务费（就是这里的 2299 ）

MBP

划痕

care

Apple

22 replies • 2022-08-24 19:05:16 +08:00

phub2020

Aug 21, 2022 via iPad

正常磨损不行

FaCai

Aug 21, 2022 via iPhone

@phub2020 猫咬的行不行？

hello2090

Aug 21, 2022 via iPhone

@phub2020 为啥不行，给钱就给修啊。

IamJ

Aug 21, 2022

给钱就行，外壳用 ac 好像是几百吧

apostles

Aug 22, 2022

@IamJ 799

TomChaai

Aug 23, 2022 via iPad

@hello2090 AppleCare 甚至苹果全部的维修服务都不接受外观问题维修。
当然你可以整活，弄坏然后一起换掉

hello2090

Aug 23, 2022 via iPhone

@TomChaai 你先定义一下外观问题。AC+的条款里有这一条吗？

Stain5

Aug 23, 2022

@hello2090 #7 有的，合同里外观损坏不影响功能的情况下是不允许意外维修的

单实际执行上会更灵活就是了

TomChaai

Aug 23, 2022

@hello2090 你问我有没有之前自己不去看下吗？
4. 哪些情况不属于保修范围？
(v) 保修设备的外观损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏；

hello2090

Aug 23, 2022

@TomChaai https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/2207/220701_applecareplusmac_prc_tc.pdf
没找到啊

TomChaai

Aug 23, 2022 via iPhone

@hello2090 APP+的话是 3.1 a ，明确规定外观损坏不适用硬件服务与 ADH

hello2090

Aug 23, 2022

@TomChaai 不影响设备功能的外观损坏才不修啊。外观就是外壳，外壳损坏肯定不修？

TomChaai

Aug 24, 2022

@hello2090 这思路可以，你和店员辩辩经试试看，辩成了就真给你修。

hello2090

Aug 24, 2022

@TomChaai 你在说什么啊？条款写着的啊，不影响功能的外观损坏不修，又不是所有外观都不修。

TomChaai

Aug 24, 2022 via iPad

@hello2090 你自己都不知道你自己在说什么。
你先弄一道影响功能的划痕出来看看

hello2090

Aug 24, 2022

@TomChaai 'AppleCare 甚至苹果全部的维修服务都不接受外观问题维修。' 这不是你说的？你说的和苹果说的一个意思？

TomChaai

Aug 24, 2022 via iPhone

@hello2090 你说的外壳维修，我说的外观维修，你是鸡还是我是鸭？

hello2090

Aug 24, 2022

@TomChaai

苹果原话

如有下列情况，Apple 不会提供硬件服务或 ADH 服务：
(a) ⽬的是防⽌正常磨损，或者修复不影响受保障设备功能的外观损坏

到了你嘴里 AppleCare 甚至苹果全部的维修服务都不接受外观问题维修

TomChaai

Aug 24, 2022 via iPhone

@hello2090 因为的确不接受外观问题维修。
你可以提起需要换壳的功能维修，但如果是仅仅提外观问题，对不起滚蛋。

hello2090

Aug 24, 2022 via iPhone

@TomChaai 可苹果说的是不接受不影响功能的外观问题啊，说明确实有影响功能的外观问题啊。怎么就外观问题一概滚蛋呢？

TomChaai

Aug 24, 2022

@hello2090 因为影响功能的叫功能问题

hello2090

Aug 24, 2022

如有下列情况，Apple 不会提供硬件服务或 ADH 服务：
(a) ⽬的是防⽌正常磨损，或者修复不影响受保障设备功能的外观损坏

那为啥苹果不是和你一样说，不修复任何外观损坏，而是要加一个定语呢？