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Mangozhen
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记一次 天才吧维修记录

  •  1
     
  •   Mangozhen · 2022-08-17 10:51:03 +08:00 · 3896 次点击
    这是一个创建于 814 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    MBP 键盘感觉有点回弹不稳,就约了天才吧。工作人员听完描述,简单做了一个诊断,确保没有其他硬件问题后就直接走了键盘计划,免费更换了键盘组件。订货一周,更换测试 5 小时。

    取回机子后正好周末休息就没开机使用,周一发现无法连接蓝牙设备,呼啦啦一圈实验下来,基本确定是硬件问题,所以昨天又去了一趟天才吧。检测后果然是维修导致的蓝牙触电脱落。苹果又很果断的帮我换了主板。

    在此期间,我顺便给耳机做了个检测,有杂音,也很果断的给换了一副新耳机(第二次更换了)。

    总得来说,体验很好,耳机用了 3 年,还是新的,电脑用了 3 年,除了屏幕和壳子都是新的。感觉有点赚到了。
    22 条回复    2022-08-18 10:46:02 +08:00
    Kaier
        1
    Kaier  
       2022-08-17 10:53:15 +08:00   ❤️ 9
    天才吧里果然都是天才 ~
    stroh
        2
    stroh  
       2022-08-17 10:58:54 +08:00
    苹果设备其中 20%会拿来做保险,这也是为什么苹果宁可换新也不愿意修的原因,修不好容易给用户带来很差的体验,还不如直接换配件,这样员工也不会因为维修失误扣奖金
    stoluoyu
        3
    stoluoyu  
       2022-08-17 11:12:42 +08:00
    之前 mbp 2017 电池鼓包,过了 3 年,走特例使用了电池计划,就是来回来打电话挺折腾的
    之前 AirPods Pro 有个耳机轻触有异响,直接俩都给换了。前段时间听说有个「适用于声音问题的 AirPods Pro 服务计划」有人反馈一般只看序列号符合要求就给换,不过我太懒了还没去……

    总的来说苹果的维修在不需要花钱的时候还可以,需要花钱的时候就很肉疼了。bug 反馈很蛋疼,他们的客服什么都不懂,反馈系统也很蛋疼。
    Mangozhen
        4
    Mangozhen  
    OP
       2022-08-17 13:11:13 +08:00
    @stoluoyu 你说的对,如果需要掏钱的话,我可能要 maliang 了
    christ36
        5
    christ36  
       2022-08-17 14:54:43 +08:00
    @Mangozhen 请问坐标哪里?耳机现在不是得返厂才能修了吗?是 pro 那个计划吗
    EvilDevilJin
        6
    EvilDevilJin  
       2022-08-17 16:01:32 +08:00
    MacBook 的键盘也有点粘滞,还在保内,不知道去维修能否更换。
    oIMOo
        7
    oIMOo  
       2022-08-17 16:25:48 +08:00
    @Mangozhen maliang or maniang ?哈哈哈
    calmWei
        8
    calmWei  
       2022-08-17 16:29:34 +08:00
    天才吧体验还是不错的,上次我去换键盘,把之前摔伤的变形外壳和轴承都给一起换了
    Pore
        9
    Pore  
       2022-08-17 16:35:10 +08:00
    @stroh 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,经营者应当负责更换或者退货。
    stroh
        10
    stroh  
       2022-08-17 16:45:03 +08:00
    @Pore 两次还不行直接投诉
    stroh
        11
    stroh  
       2022-08-17 16:45:58 +08:00
    @Pore 投诉的话,如果事实如此,那个维修人员两年绩效就没了
    cxxxxx
        12
    cxxxxx  
       2022-08-17 17:20:33 +08:00
    AirPodsPro 过保两年,去年连不上手机,去华强北修了下说是蓝牙 ic 坏了给换了个,今年又出现了杂音的问题,上个月抱着试一试的想法约了天才吧说是要返厂检修,寄到上海后检修了两天就换新机寄回来了,不知道是没检测出来换过蓝牙 ic 还是本来就可以换新
    kop1989smurf
        13
    kop1989smurf  
       2022-08-17 17:27:06 +08:00
    果然和小米 11pro 的帖子风格完全不同。
    小米就是“难道我要一辈子用小米了?”

    轮到苹果就是“给换了一副新耳机(第二次更换了)。”,“体验很好,耳机用了 3 年,还是新的”。“电脑用了 3 年,除了屏幕和壳子都是新的。感觉有点赚到了。”

    原来用苹果的人,去跑维修和设备损坏导致的体验下降是无成本的。
    movq
        14
    movq  
       2022-08-17 17:38:43 +08:00
    @cxxxxx 过保两年你岂不是要花将近原价的钱进行维修?
    Mangozhen
        15
    Mangozhen  
    OP
       2022-08-17 19:19:09 +08:00
    @christ36 在深圳,,还是得寄回。
    Mangozhen
        16
    Mangozhen  
    OP
       2022-08-17 19:48:34 +08:00
    @oIMOo 你懂的,n l 不分族人!
    cxxxxx
        17
    cxxxxx  
       2022-08-17 20:04:23 +08:00 via iPhone
    @movq
    没花钱,免费换新的
    wweerrgtc
        18
    wweerrgtc  
       2022-08-17 20:56:43 +08:00 via iPhone
    @kop1989smurf 过保了还可以免费维修 /换新 这不挺良心的
    我用了 2 年的耳机, 去换新的时候, 也是感觉赚到了😂
    qizhengyang17
        19
    qizhengyang17  
       2022-08-17 21:10:54 +08:00
    真的过保了也能免费修吗?
    z877652143
        20
    z877652143  
       2022-08-17 23:56:16 +08:00 via iPhone
    首发第一批 Airpods Pro 是有维修计划的,等于延保两年。从购买起三年内有问题都可以走售后
    gtexpanse
        21
    gtexpanse  
       2022-08-18 00:21:24 +08:00 via iPhone
    首发 Airpods Pro 第一次检测说没问题不给换新,今天去直接收走了说返厂,过几天看看到底能不能换成功
    Mangozhen
        22
    Mangozhen  
    OP
       2022-08-18 10:46:02 +08:00
    @gtexpanse 基本没问题。
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