慎用美团钱包--含有近千元资金的美团账户不翼而飞的故事

分别使用了 8 年的美团账号和点评账号，由于两家公司存在收购关系，最近在联系客服修改点评侧账号的绑定手机号时，客服强制在美团侧通过该手机号注册了新的手机号，导致美团侧原本正常使用的账号（含有上千现金充值余额）无法正常使用。
注：在换绑时，反复告知客服美团侧存在该手机号绑定的账号且含有现金余额。

目前进度：
1. 反馈美团客服，需提供个人身份证信息才能恢复
2. 工信部已投诉，美团已接单，不提供个人身份证信息不予解决

疑问 1：点评账户更改手机号时强制同步注册 [美团] 账户是否违规，更换操作由客服进行，且告知不能影响美团侧使用
疑问 2：一个有金融资产的美团账户忽然不可用了，美团钱包，美团服务是否值得继续信赖
疑问 3：美团点评自身问题导致正常含资产账户不可使用，在用户寻求恢复时，要求用户提供身份信息（账户未实名），是否存在多余收集用户信息的嫌疑。


是否还有其它途径可以维权
1. 美国证券会反馈私自使用手机号注册多余账户，恶意侵占用户资产？
2. 社交媒体曝光这一行为？
3. 持续工信部投诉？
4. 起诉？