楼上喷涂料整个单元遭殃，不承认怎么整？

楼上装修，涂料往下倒，导致楼下整个单元住户的玻璃窗和外墙污染。没有当场抓住，事后才发现窗户玻璃上满满都是白色的涂料。

物业找了楼上，拖了 1 个多星期才过来，不承认是他家搞的，说他家窗上也有一点涂料，他家也是受害者。物业查了电梯和入户门监控，发现最近十几天只有他们家装修，他家里也堆着几桶同颜色的涂料。他家楼上的所有住户玻璃和外墙都没有涂料污染，而且全部都已经入住很久没有人装修的。

但没有证据能够完全证明就是他家搞的。

物业已经跟他们协商了一个多月了，期间多次约他过来协商解决问题，但是总是各种借口拖着不来。我们楼下的住户也打了 123 45 ，转给派 C 所，答复让我们跟物业协商解决。

高空抛物应该由 GA 调查确定责任人，但是派 C 所明显是不想管了，不知道怎么办才好。主要是我们这玻璃窗是平开窗，要清理外侧面的玻璃还得把整个窗叶都拆下来，没专业工具拆不了，自己操作还有可能掉下去砸到人。