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自从苹果承认蝶式键盘设计缺陷，发出官方召回维修计划。 已经过去了 3 年了。
本人 18 年购入的 17 款 MBP 因为蝶式键盘问题，有幸在 2020 年时候享受了一次这个计划
现如今 2022 年，我更换的键盘除了表面掉漆之外又出现了“按键感觉粘滞或按键反馈不一致”的情况。
电话苹果客服，想询问“是否还可以免费更换？”，客服回复：“不知道，请带着笔记本去线下直营店，让技术人员看”，我说，我只想知道我这个情况第二次更换键盘是否依旧免费，客服：“官网的维修计划没有说明，我给不了答复。又聊了 10 分钟片汤话，突然客服想起来，补充了一句官网维修计划有个时间期限 4 年，您看您满足么，我说正好过了（我电脑 18 年 3 月份购入），客服说了句抱歉，结束了对话。
我 18 年买的电脑，20 年更换的键盘，22 年又坏了，纵使我现在付费到直营店更换了新的蝶式键盘，是不是按照我的使用频率，24 年又坏了，还是说我这 4 年的电脑按照苹果意思还留着干什么，早点换 Apple 芯片的机子吧！可是我的 17MBP 依然坚挺怎么办呢？
我现在唯一能想到的完美解决方法就是购入一块 magic keyboard2 代，叠在现在的 MBP 上面用……失去了 MBP 的一体性。很难受
所以啊，苹果啊，长点心吧。
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hello2090 2022-06-18 11:19:52 +08:00 via iPhone
正常，谁让你离不开它。之前很想买 ultrafine 5k ，所有人说用久了会红边，所以尽管保修有三年还是放弃了。这么贵的东西只能用三年接受不了。
当然你这个要是买的时候不知道有这个问题那你是被坑了 |
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mu2er 2022-06-18 11:25:07 +08:00 via Android
同样 17 款的 MBP ，因为键盘维修计划换过一次 C 面，后来又一次因为苹果系统升级导致了电池充不进电始终维持在 1%又换过一次 C 面，可能使用频次比较低，键盘没怎么出问题，但是觉得电池年年出故障，不知道是 Intel 的锅还是升级 macos 的问题，续航越来越差劲，发热也越来越严重。
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xtinput 2022-06-18 12:02:39 +08:00
说是 4 年，但具体能不能免费得看天才吧的工作人员定，苹果的保修条件弹性空间很大，工作人员权限很大
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xtinput 2022-06-18 12:04:03 +08:00  2
你带过去，先检测，不多说话，工作人员问啥你回答啥，如果说要收费的时候你再把你的观点说明，说不定就给你免费换了
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EminemW 2022-06-18 13:01:07 +08:00
我的 m1 mbp 屏幕好像出问题了，有个小黑点，不知道以前 mbp 有这种情况出现吗
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houhaibushihai 2022-06-18 13:18:44 +08:00
能接受外接的话，可以考虑 Mac mini ，苹果的键盘和笔记本屏幕溢价太高了
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ql562482472 2022-06-18 14:55:33 +08:00
苹果保修很好的，你带电脑去直营店 搞不好是可以免费换的
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cuff 2022-06-18 19:38:03 +08:00
2017 MBP 丐版 在 2020.7 爽快的给换了，2020.12 换了 MPA M1 ，现在想想还真是怀念敲桌子的感觉；-0
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qiaoya OP @ql562482472 你可能没审题😂，我换过一次了，大概率不会给换第二次。
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tomatoeshi 2022-06-18 23:07:36 +08:00
@qiaoya 我 20 年修 18 款 mbp 的时候天才吧小哥明确跟我说了，四年内键盘出现问题不管多少次都可以免费换（小哥甚至跟我说，等快满四年的时候你再来修一次还能顺便换个电池…） 当然，具体政策官网没明确说，还是以直营店为准
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ql562482472 2022-06-18 23:42:03 +08:00
@qiaoya 我知道你换过一次 我说的就是 即使你换过 再去 应该是依然可以的 只要好好说话
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WOLFRAZOR 2022-06-18 23:45:36 +08:00 via iPhone
2016 款表示已经没法换了，原因是过了四年，😂还是首批出厂的机器。19 年换过（当时已经有十几个键卡死弹不出来了）。21 年又出问题（没有卡键只是回弹特别差），今年外接键盘用了（因为过期，所以屏幕自己找第三方换了）
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WOLFRAZOR 2022-06-18 23:54:18 +08:00 via iPhone
后面直接换 m 芯片系列算了……卖出去不值钱。。
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yyxy 2022-06-19 02:43:06 +08:00 via Android
我也是 17 款，去年去直营店走电池计划的时候他们顺便帮我把键盘换成新的了，早知道我就狠狠用了😂
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qiaoya OP 1
楼上一个老哥 16 年的机器，过了 4 年被拒了，大概率他们以时间为理由，还有以前的苹果售后很好，直营店员工都很好说话，现在真的一年不如一年了。
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WOLFRAZOR 2022-06-19 11:28:37 +08:00
@qiaoya 之前认识人，在他自己的维修店换的。我自己也很纠结涂层问题；但熟人说：13 年-17 年的机器涂层都是很容易掉的。官方说 15 年款，是因为这年的机器通病爆发特别厉害，涂层一掉就是掉全部的。至于排线嘛，已经是延长了一点。这机器今年被淘汰了，短期内撑一下可以；但是长期用还是得换掉算了。
电池循环次数是 247 （ 19 年换过）。我问这怎么样，熟人说这很正常；锂电池寿命就这样的，已经到瓶颈了。你去换原厂件还是换第三方件都一样不耐用。 |
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WOLFRAZOR 2022-06-19 11:37:33 +08:00
@qiaoya 反正个人建议不要寄出去。有熟人会维修的话还是找熟人弄。我等了一个半小时，就看着熟人弄。拆螺丝就花了很久时间；屏幕那里的螺丝我数了下（接近 20 个螺丝）。不规则螺丝用专有螺丝刀就搞定；关键是很多螺丝用手拧根本拧不动（必须用电动螺丝刀才能拧开）。因为深空灰的面当时没货了，熟人还问我等不等。我比较急用，就叫他弄了个银色的面直接换上去了。
楼主的是 15 英寸机器；维修成本比我的还得贵很多。我的是 13 英寸机器（没有 Touch Bar 的版本）。 寄出去怕快递摔坏（非要寄出去就必须顺丰，记得保价）。 |
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WOLFRAZOR 2022-06-19 11:57:08 +08:00
@qiaoya 唉，很浪费我的交通费，还有口舌和精力。第一次先去深圳益田假日广场店，好不容易进去了；已经叫店员问了下，直接以过期为由拒保。想着广州还有天环和珠江新城；又去了这两间店，得到的结果和益田一样。过期就没办法辩论了，只能投降。
目前很多贩子看见 m 芯片出来，x86 的 Mac 在狠狠地降价抛售（以十代 i3 的最低配 Air 2020 ，目前价格已经跌到 5k 附近）。蝶式键盘那个结构，之前索尼的某个型号笔记本也是蝶式键盘（但它的设计避免了卡键和回弹问题）；看来还得是剪刀结构稳。 手工费 299 人民币，15 英寸机器屏幕的价格 2553 人民币（这收费真就是人才）（第三方恐怕没那么贵） （我那台 13 英寸的机器，第三方换屏才收 1550 人民币。手工费就 50 元；进货 1400 ） 庆幸自己没有买带 Touch Bar 的机器，要是带了 Touch Bar ；那又是另一个故事了。（我很厌恶有人给 Touch Bar 洗地） |
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LotusChuan 2022-06-19 23:21:50 +08:00
我用着感觉 MacBook 最无语的是它的上下方向键只有半块，虽然平时不太用，但是每次用到都特别无语。因为半块键间隔没有整块键之间间隔这么大，导致我用之前必须看下有没有按错。按的时候还不能整个手指盖上去按，不然有很大可能按到另外半块，又是很难受。
像蝶式键盘，Touch Bar 这种再不舒服也没这个半块上下方向键让我难受，最难受的是这东西别的很多笔记本也这样，按苹果的尿性估计到它倒闭了都不会改。 所以我后面买了带小键盘的 magic keyboard 就为了完整的方向键。使用体验真的很不错，如果你像我一样实在觉得键盘无语，那也买个外接键盘吧。你其实也没必要按你想的那样把外接键盘叠在 MacBook 内置键盘上面用。完全可以用个支架把 MacBook 架起来，然后桌面就清爽点放外接键盘，这样你用着键盘舒服，看电脑屏幕也舒服，不用低着头看屏幕。 |
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chinaqq 2022-06-20 09:46:08 +08:00
我是 18 年 11 月买的 mbp13 ，第一次换了一个 cmd 键盘帽，第二次主板挂了(换了整个屏幕以下的)，现在 cmd 键又破了漏光。准备考虑去天才吧扯皮再换个帽。
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