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zigaai
V2EX  ›  问与答

顺丰保价问题,这种情况该如何处理

  •  
  •   zigaai · 2022-05-11 19:44:19 +08:00 · 1224 次点击
    这是一个创建于 916 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    1. 前序
    咸鱼平台退货,咸鱼价 2100 的显示器在退货途中被顺丰损毁,物品已保价 2000 ,卖家拒收,咸鱼款已打到卖家那里。

    2.已有证据
    <1> 显示器损毁图片,显示器已无法使用
    <2> 顺丰保价单据
    <3> 显示器原价发票(2999)
    <4> 显示器维修发票(2000)
    <5> 咸鱼订单凭证

    3.与顺丰的争论
    <1> 初次沟通理赔只答应给 1400 ,我表示拒绝,提出两个方案:
    (一)、货物不要,只要保价的 2000 ;顺丰拒绝,表示物品还有剩余价值;
    (二)、顺丰把显示器修好送回我手里;顺丰同意并将显示器寄到对应官方维修站点进行维修

    <2> 按照 2999 的发票上传上去(坑了一波自己),被顺丰驳回物品价值未全额保价为由,这样子只赔 2000(保价金额)/2999(物品价值)*1830 (维修费用);现在维修站点出了报价,所有维修费用加起来为 1830(含显示器、支架、后壳等) ,我与顺丰沟通表示只要 1830 维修费,顺丰拒绝,表示物品修好就是一个新的屏幕,所以还是只给 1400 的赔偿,现在我还没答应

    4.已尝试的手段
    <1>邮局投诉(但好像还没受理)

    各位大佬有什么高见呢?
    7 条回复    2022-05-11 21:29:21 +08:00
    zigaai
        1
    zigaai  
    OP
       2022-05-11 19:47:13 +08:00
    dandelion911
        2
    dandelion911  
       2022-05-11 19:54:55 +08:00
    国内快递保价跟没保一样,都是坑.
    之前被顺丰坑过,保价是赔付给快递单上的人,快递是到付,保价费也是我提出并付费的,我收件时候发现货物受损,提出保价赔偿,顺丰直接和发货人商量并赔偿给发货人.
    所以如果保价了,确保快递单上的名字是自己,要不然顺丰坑你一波.
    zigaai
        3
    zigaai  
    OP
       2022-05-11 19:57:03 +08:00
    @dandelion911 一直以为顺丰还是可以的,遇到这摊事真的毁三观;你说的这种我也听说过,不过现在联系的是我,咸鱼卖家我也有沟通,赔付的话大概率是给我的
    taishan
        4
    taishan  
       2022-05-11 21:00:20 +08:00
    顺丰的保价确实是大坑
    haorrs
        5
    haorrs  
       2022-05-11 21:04:44 +08:00
    电子产品保丢不保损。收件时候是签过声明书的。
    zigaai
        6
    zigaai  
    OP
       2022-05-11 21:10:07 +08:00
    @taishan 太坑了

    @haorrs 邮政局有用吗?
    taishan
        7
    taishan  
       2022-05-11 21:29:21 +08:00
    以前别人遇到过这种保价问题 你可以百度下邮政那个专门投诉各个快递的投诉电话 不过估计作用不大
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