如果你的 14 寸 MBP2021 间断性自动重启，很有可能是硬件故障
madbug · 2022-03-29 12:01:09 +08:00 · 3131 次点击这是一个创建于 968 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
定制款的 14 寸 Macbook Pro ，10+16+32+1T 的配置，加了 AC+，12 月底最后几天收到货。一直在家里接显示器使用，都没带出去过，用了一个月不到就开始隔三岔五的出现反复重启。系统也没有提示报错，只是在控制台的诊断里有 ResetCounter 的错误提示。当时还发了帖： https://www.v2ex.com/t/828364
开始怀疑是软件导致的，逐个排查卸载软件后重启次数减少了，但过了一段时间又开始间断性的出现，特点是有时一天内多的时候自动重启四五次，少的时候一天一两次。做过 CMD+D 硬件检测、清盘重装系统后，问题依然出现，特点就是仅仅开机什么软件都不装、或者合上盖子后重新打开，就会自动重启。而且每次 ResetCounter 错误提示里的内容都和 GPIO Reset 有关，怀疑是某个接口故障或者虚焊导致了 CPU 复位，基本能确定就是硬件问题了。
上周三预约了益田假日的苹果直营店，店员也爽快，直接说会更换主板和 TouchID 按键。昨天通知我已经修复完成可以取机，心想效率还挺高。结果取机回来后发现糟心的事还没完，机器内置的系统是 12.0 的，连续升了五六次都无法升到 12.3 ，一直报错 socd report detected: (iboot panic)，至此我已经是无语和愤怒的心情，因此晚上又拿着电脑去了直营店让员工检查。
这台电脑从买回来到现在整天就花在了找重启问题原因上，使用经历无比糟心。作为一个以宣扬生产力为主的工具，每天简直像伺候大爷一样，用回过去的 Intel 老机器或者 Windows 笔记本不好么？可以说这是我购买过最失败的电子产品，对苹果很失望。
开始怀疑是软件导致的，逐个排查卸载软件后重启次数减少了，但过了一段时间又开始间断性的出现，特点是有时一天内多的时候自动重启四五次，少的时候一天一两次。做过 CMD+D 硬件检测、清盘重装系统后，问题依然出现，特点就是仅仅开机什么软件都不装、或者合上盖子后重新打开，就会自动重启。而且每次 ResetCounter 错误提示里的内容都和 GPIO Reset 有关，怀疑是某个接口故障或者虚焊导致了 CPU 复位，基本能确定就是硬件问题了。
上周三预约了益田假日的苹果直营店，店员也爽快，直接说会更换主板和 TouchID 按键。昨天通知我已经修复完成可以取机，心想效率还挺高。结果取机回来后发现糟心的事还没完，机器内置的系统是 12.0 的，连续升了五六次都无法升到 12.3 ，一直报错 socd report detected: (iboot panic)，至此我已经是无语和愤怒的心情，因此晚上又拿着电脑去了直营店让员工检查。
这台电脑从买回来到现在整天就花在了找重启问题原因上，使用经历无比糟心。作为一个以宣扬生产力为主的工具，每天简直像伺候大爷一样，用回过去的 Intel 老机器或者 Windows 笔记本不好么？可以说这是我购买过最失败的电子产品，对苹果很失望。
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Leonard 2022-03-29 12:02:38 +08:00
让苹果换新机
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SiLenceControL 2022-03-29 12:05:24 +08:00
请问有 ac 这种问题不是直接换机吗？
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madbug OP 搜了下国外也有很多人出现 socd report detected: (iboot panic)这个错误，也是和我一样更换过主板后没法升级到 12.3 ，出现这个问题可能是 12.3 的系统导致了 iboot 不兼容，不知道直营店维修是否能够通过他们的刷机工具解决这个问题。
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madbug OP @SiLenceControL 定制机不可能换吧，只能给你修，我看坛子里另外一个维修屏幕的也是只修不换。
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yehoshua 2022-03-29 12:08:14 +08:00 via Android
直接要求苹果换新机吧。让我想起来以前买苹果手机各种问题，换了好几部才好的事情。
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yehoshua 2022-03-29 12:10:18 +08:00 via Android
不知道定制机能不能换新，如果换新你可能还要等一段时间。按照消费者保护法，如果再修几次修不好可以要求退货了。
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nanoxx 2022-03-29 12:21:04 +08:00 via iPhone
我首批订的机器有同样的问题，后来换新机了一切正常。
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SiLenceControL 2022-03-29 12:35:46 +08:00
@madbug 从来只买丐版的我每次去都直接换新哈哈哈
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leon912 2022-03-29 12:39:22 +08:00
两次都不行的话，应该是可以申请退货了，可以找消协
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clrss 2022-03-29 12:42:07 +08:00
提姆·苹果: 建议你买两台 Mac 互为热备.
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madbug OP 更新下。刚刚直营店打电话过来确认，目前像我这样换过主板的确实因为 12.3 的系统 bug 问题确实升不了级，只能升 12.2.1 ，等苹果出 12.3 的补丁修复。因为是软件问题所以也没法继续要求换新机了，只能先将就用了。
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cxxlxx 2022-03-29 15:04:15 +08:00
我的也是，bug 太多 想卖掉又亏太多不舍的
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czfy 2022-03-29 15:20:00 +08:00
@madbug 其实 macbook 一直以来都有很多问题，但是由于在各种场合有不少果粉宣扬 “是你不会用” 导致的问题，而不是 Apple 设计上的问题，所以只能忍气吞声
“一直以来都有很多问题” 这个观点的来源：Louis Rossmann |
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6ans 2022-03-29 15:57:08 +08:00
Apple 的品控一直都是每况愈下，个人观点不是因为客观上做工变差了，是 Apple 主观上做工变差了，通过缩短产品生命周期来加快淘汰率和购买率。
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Destino 2022-03-29 16:47:48 +08:00
我觉得 14 寸触控板 CMD/Shift + 轻点延迟可能是硬件问题，更新这么多次了都没修复😒
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nicevar 2022-03-29 16:59:52 +08:00
总是有一些机器会有问题的，就看是不是大面积了，苹果当年的显卡门官方只承认 MD322 ，其实 MD103/104 这些都会出现，就是出现的概率相对低一点，时间长一点，到后期都是普遍出现。
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Tyuans 2022-03-29 17:10:35 +08:00
刚才搜 macos12 升级的时候看到说 12.3 好像是有换过主板升级后无法使用的问题。
我的 18 款还停留在 10.14 ，每次他发布会出新版，我都不敢升。想着等稳定了再升，这一等就是一年，然后又出新的了，如此往复几年了 |
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magewu1223ll 2022-03-29 17:12:17 +08:00
没遇到过
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hanzijinjin 2022-03-29 19:13:42 +08:00
希望我买的 mac studio 没有这个问题。。等 3 个月。。
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lamls 2022-03-30 08:21:57 +08:00
@nicevar 大面积的问题 apple 也很少承认错误，比如 2016 、2017 款 mbp 的屏幕排线，但凡涉及到设计问题就不会承认
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yehoshua 2022-03-30 09:45:55 +08:00 via Android
@lamls 三包法里面规定的，以连续维修正常使用为准。但是软件升级好像不在这个故障表里面。
第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。 |
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madbug OP @yehoshua 具体是虚焊还是某个连接器故障就不知道了，但是硬件故障是肯定的，毕竟整个主板和 Touch 按钮都换了。而且 GPIO 提示导致的 Reset 基本一定就是某个接口上的问题。
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MrBrand 2022-03-30 14:08:49 +08:00
我的 18 款 MBP 换过主板，更新了 12.3 ，现在太惨了，看我这个帖子 https://www.v2ex.com/t/843651
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yehoshua 2022-03-30 14:15:45 +08:00 via Android
@madbug 这就很麻烦了。苹果的设备基本没法拆修，多是直接换主板。又不能自己拆机看看有没有虚焊。不过如果只是软件 bug 还可以吧。只能多用用看看有没有其他问题…
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cxk0 2022-03-31 01:05:01 +08:00
我记得，自己的 iMessage 后台开着不关，就会自动重启。 也就是 M1 MacBook Pro 遇到了。
新的 M1Max 14 寸，没遇到类似问题。 （感觉是系统版本 bug ） |
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MkJz 2022-04-04 11:11:47 +08:00
@madbug 我的新款 mbp 也遇到问题 目前估计大概率也是硬件问题 苹果那边在分析我的 log 当地没有直营店 无奈只能先自己排查 https://www.v2ex.com/t/842644
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