记一次 mbp2021 14“故障及送修过程

设备： mbp2021 14” m1max ，正式版 12.1 系统，2021 年 11 月到货激活，所谓 tb 经销商的货，大概是官网 9 折拿下

故障描述： 前几天晚上玩缺氧时突然左侧扬声器附近发出噪音，类似破音。联想到 testv 评测视频中出现过扬声器破音故障，初步怀疑是扬声器故障。重启后故障消除。 白天继续使用，正在 app store 吐槽时（副线剧情：新版 onedrive 强制开启 Files on-demand ，太 tm 恶心了，特地上 app store 喷一下），故障复现。

故障排查： 1 、关闭全部前台进程，开启单个播放软件，播放歌曲、停止播放、静音，发现噪音未减弱或改变 2 、期间，噪音突然消失，但左侧键盘底部出现周期性蜂鸣声。 3 、考虑非喇叭原因，同时考虑蜂鸣声应该与主板报错有关 4 、考虑到主板报错蜂鸣声，证明错误本身被主板侦测到，考虑运行故障检测程序应该可以定位故障 5 、重启，进入故障检测，跑完检测提示 ppf003 、004 错误，查代码表得知是风扇故障 6 、重启，进入系统，istat menus 手动拉左右侧风扇，发现只要左侧风扇非 0 ，即可复现蜂鸣声，故障确定

送修： 1 、手机打开 apple 服务 app ，约附近 apple store 天才吧，过年期间天才吧也没什么客户，基本上 1 个小时以后的时间都能约 2 、约定时间到达天才吧，直接描述判断是风扇故障，要求直接故障检测 3 、重复故障检测后，系统提示风扇最低和最高转速均异常 4 、天才吧表示配件需要订货，且本世代风扇可能需要和主板一并更换，因此需要同时订货风扇+主板，提示事先备份数据 5 、天才吧没有过问任何购买记录、ac 情况、使用情况，直接表示保修范围，免费维修 6 、回家等配件到货

临时措施： 1 、研究了下 istat menus ，考虑到 m1 发热情况较好，且原系统风扇策略极为激进，手工在 istat menus 里配置了一个“75 度以下关闭风扇，75 度以上仅开启右风扇”的策略

总结： 1 、做工、良品率确实有点问题？ 2 、苹果的售后还是给力，体验蛮好，沟通速度很快，检测流程也比较科学，至少不是“重启试试”、“重装试试”，“会听人话”