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manoon
V2EX  ›  问与答

有人愿意出来吐糟一下EMS不?

  •  
  •   manoon · Sep 7, 2013 · 4071 views
    This topic created in 4620 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    昨天就想发贴的,想想,发完了,也是满满的负能量。

    今天实在是忍不住了,想跟客服爆粗口。可是,这除了影响客服的心情。
    甚至把客服骂哭以外,对我没有任何好处。

    得饶人处且饶人吧。真心想说EMS,f4ck u!


    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    一个快件,出问题了。(有个未接的电话,只响了一声是骚扰电话,而且来电显示是未知号码)
    11183让我打11185
    11185说他们不负责这项业务了。
    于是又打11183,11183说他们会记录然后24小时内给我回电话。(现在已经过去30个小时了)
    自己也一边在网上找邮局相关的电话打了N个(n>5)。一个一个追踪。
    最后一个线索断掉了。
    邮局给的另外一个邮局的电话居然是有人接一下就挂掉的节奏,一直如此。
    -------------------很简单的一个要求,我想根据我的订单号查询一下EMS小哥的联系方式,或者那个集散点的联系方式。这都查不到!我++
    Supplement 1  ·  Sep 8, 2013
    半个小时前,又联系了11183客服。
    结果还是一样的。
    于是,我爆发了。
    说要投诉他们,直接爆粗口,也就是那两句,吼得声音特别大~~~~
    再然后把电话挂了。

    半个小时后,接到一个道歉的电话,说是下午就派送(投递员现在还没上班~~~,可能是因为周末上午休息)



    给我的错觉是,有些事情该爆粗口还是爆粗口。只要忍住冲动不砸自己的手机,不砸他们的橱窗就行了。

    很有可能前几个客服只是简单记录一下,并没跟当地邮局联系。

    当然,也不排除最后一个被我爆粗口的客服是新来的,比较负责任,做了该做的事情而已。


    --------------整个邮局EMS跟11183服务中心的机制或者说逻辑是有问题的,这个问题是吃屎的领导造成的。跟客服无关。
    26 replies    1970-01-01 08:00:00 +08:00
    Evance
        1
    Evance  
       Sep 7, 2013   ❤️ 1
    还是那句话,吐槽有个屁用。
    能够不用就不用,一不小心用了就多拜下神,求运气好点快件顺利并衷心祝愿EMS早点倒闭。

    内地就这现状,你在网上求再多人的共鸣也没有用。
    manoon
        2
    manoon  
    OP
       Sep 7, 2013
    @Evance
    谢谢。。。所以一件很小的事情总会引起我肉身FQ的冲动和欲望。
    yanwen
        3
    yanwen  
       Sep 7, 2013
    客服是很可怜的。哎。。知道她们办不了什么事情就不要为难她们了。

    话说 你可以这样查的。。打11185 然后转人工 然后跟他报单号。。了解情况之后,直接问目的地的那边的邮局固话,打那个会有点效果。
    Keinez
        4
    Keinez  
       Sep 7, 2013
    EMS就是个雷,为什么要碰呢?

    自从我上高中用EMS永远比其他快递慢2天之后我就再也不用它了。
    emric
        5
    emric  
       Sep 7, 2013
    负责我家区域的EMS快递小哥,响一声我电话然后把快件放在门岗. [你一定懂我的心情]
    jasontse
        6
    jasontse  
       Sep 7, 2013 via iPad
    你打11183告诉他单号说要自提,过一会那个快递员就会主动联系你
    manoon
        7
    manoon  
    OP
       Sep 7, 2013
    @yanwen 昨天就是按这个流程走的。摸索到最后一个电话的时候没有办法接通了。


    @Keinez tenso送过来的,只发EMS

    @jasontse 明天我试一下,谢谢。
    sdzbzyc
        8
    sdzbzyc  
       Sep 7, 2013
    千万别发EMS...教训..
    iceme
        9
    iceme  
       Sep 7, 2013   ❤️ 1
    jacy
        10
    jacy  
       Sep 7, 2013
    不用吐槽,我已经吐不出了,别用就行
    bengol
        11
    bengol  
       Sep 7, 2013
    用tenso的话必须得EMS吧,没办法。。
    mmkkyang
        12
    mmkkyang  
       Sep 7, 2013
    话说极乐空间里的EMS飞行器是打的广告吗?
    alay9999
        13
    alay9999  
       Sep 7, 2013
    他不配
    11
        14
    11  
       Sep 7, 2013   ❤️ 1
    直接投诉,我上次投诉挂号信没送到,然后第二天负责投递的人直接打电话过来道歉了。

    投诉电话你可以找当地邮政的投诉电话,比较快捷。
    shenyuzhi
        15
    shenyuzhi  
       Sep 8, 2013 via Android
    感觉ems速度还可以,就是终端是邮局,全是大爷
    vincent1q84
        16
    vincent1q84  
       Sep 8, 2013
    上次从联通官网买手机卡,发的EMS,上海发货,收货地址也是上海,居然用了一个多星期...
    sinxccc
        17
    sinxccc  
       Sep 8, 2013
    @manoon 肉翻之后你会发现国内的快递简直是业界良心…不管是民营还是官方
    yanwen
        18
    yanwen  
       Sep 8, 2013
    @sinxccc 国外的快递员都是大爷。。随手扔到你的邮箱里去 不管你看没看到。。然后更新状态为 妥投。。遇到很多次这样的情况了。。直接坑爹死我了。。
    moroumo
        19
    moroumo  
       Sep 8, 2013
    去邮局寄包裹,我就像孙子一样。小心翼翼的,一旦我说不用ems,用普通快递,还要接受白眼。
    hpowen
        20
    hpowen  
       Sep 8, 2013
    @yanwen 这样的大爷,我一般就迁怒于卖家。。refund吧。。。我没收到。。。。。。邮箱收到罢了
    TankyWoo
        21
    TankyWoo  
       Sep 8, 2013
    海淘的nexus7,昨天ems送的,感觉还不错。

    本来他们看到我的地址填的公司,就默认没有配送,我打给客服,说修改下地址,然后他们修改后联系了当地送件的地方,那个地方联系我后,下午就送过来了。。。

    因为之前也从来没用过ems,所以给我的印象还行。
    falconeye
        22
    falconeye  
       Sep 8, 2013
    国内 apple store 用的就是 EMS,感觉也还可以。
    早上8点就把货送到了,就是周末不上门取件,想发货只能等到周一。
    maoyipeng
        23
    maoyipeng  
       Sep 8, 2013 via iPad
    ems给我的感觉就是挺负责的,必须要本人签收。。。。
    manoon
        24
    manoon  
    OP
       Sep 8, 2013
    @TankyWoo RP问题。

    @falconeye RP问题。

    @maoyipeng 有时候也是蔽端。
    maoyipeng
        25
    maoyipeng  
       Sep 8, 2013
    @manoon 没法子,众口难调啊
    Air_Mu
        26
    Air_Mu  
       Sep 8, 2013
    大二离放假还有一个星期的时候用淘了一本旧书用EMS,结果 不得不多在学校呆了两天
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