工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 1087 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
进工单系统，界面选择有“创建工单”和“智能在线”。“智能在线”应该是机器人，理所当然选的“创建工单”。
提交成功后，依然弹出机器人对话页面。愣了一下。
特地回去确认自己没选错，不是智能机器人，工单列表也有记录。
思索片刻，往对话框里发了句“人工”……
而且这个接入速度真的非常非常慢……
不是很懂，但我大受震撼。
 |
1
tolbkni 2021-11-17 21:00:52 +08:00
京东客服也是这样的逻辑
|
 |
4
orangie 2021-11-17 21:10:03 +08:00
确实很奇怪，不过，明明两个都写得有人工服务。
|
 |
7
jifengg 2021-11-18 09:18:28 +08:00
以前都是可以直接创建工单的，现在很多都先 AI 沟通。
百度云也是如此。 |
 |
8
zhs227 2021-11-18 09:37:48 +08:00
现在给你弄个问答系统，非常费劲。还是以前的工单好用，尽管答复慢。
|
 |
9
xingyuc 2021-11-18 14:00:48 +08:00
感觉还不如邮件效率
|
 |
10
Hurriance 2021-11-18 18:15:15 +08:00 via iPhone  1
客服给我感觉最好的还是 apple ，填个手机号，过一两分钟就给你打电话了，虽然有时候客服也是念经，不过直接沟通的效率还是比较高的
|
 |
11
antticloud 2021-11-19 11:26:35 +08:00
现在的智能客服机器人基本上都是智障状态，目前机器人和话务机器人中我只发现松下的售后电话没有那么智障。[吃瓜][吃瓜]
|
Select Language