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V2EX  ›  MacBook Pro

记录一次在美国找 genius bar 的体验,专业程度令人大跌眼镜

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  •   MID · 2021-11-03 05:35:57 +08:00 · 922 次点击
    这是一个创建于 1109 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    新买的 16 寸 macbook pro 1tb+32g 版本在自己折腾下,把内存系统弄蹦了,本来准备用外置硬盘恢复,好家伙,原来 m1 之后如果内存的系统崩了,是不可以外置恢复的,要下载 apple configurator 2 恢复 DFU 模式

    解决方案在这里 https://support.apple.com/en-us/HT211868?cid=mc-ols-mac-article_ht211868-macos_ui-09292020

    按照官网操作连接两台 mac ,将 mac 进入 DFU 模式,发现苹果没有上传最新的恢复工具导致根本没法恢复(估计是机器太新了,苹果没有上传内存恢复盘,只有系统可以下载)。欲哭无泪下联系 genius bar ,电话小姐姐预约好后,一个小时后开车到 Downtown 的 genius bar

    本来以为美国的 genius bar 很专业,结果大跌眼镜,小哥哥拿到电脑后,让旁边的小姐姐学着(估计是学徒?),然后插上了网线(迷惑操作),然后没反应就说可能是硬件问题,我们给你退了吧。我???然后跟我说现在这款没货了,下次有货得下个月,就让我退款走人了...

    当时我气死,明明就是系统没了呗,官网都给了说明可以 DFU 恢复,你把我电脑弄走了我咋工作学习?于是当天很无奈的刷 apple 官网刷了 200 多次,功夫不负有心人,终于在 30 英里开外的 apple store 刷到了一台 16 寸的 1tb+32g ,。开车来回两个小时拿到货。

    目前已经收到退款,但是 apple 官网仍然显示在维修。

    dingwen07
        1
    dingwen07  
       2021-11-03 05:58:53 +08:00 via iPhone
    这种情况下确实没别的办法
    可能要返厂灌系统,或者等 Apple 开始签名 Monterey 的 ipa
    tsaohai
        2
    tsaohai  
       2021-11-03 08:08:29 +08:00 via iPhone
    genius 就照着 SOP 操作,不太可能指望他们解决技术问题。。。。
    rpman
        3
    rpman  
       2021-11-03 08:30:24 +08:00 via iPhone
    你的期待就很奇怪(
    killsting
        4
    killsting  
       2021-11-03 09:13:20 +08:00
    我比较想知道你是怎么弄崩的「过程」。
    imnpc
        5
    imnpc  
       2021-11-03 09:15:24 +08:00
    macOS 的最近 2 年出的比较慢
    一周多出了在线恢复的 ARM 版本的估计还要更久
    以前正常的是发布次日就可以下载到在线恢复镜像的 就是几百 M 的那个
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