购买了 AC+ 但未成功注册，咨询客服说可以退款，但不能保证能够再次购买注册
imrealadmin · 2021-08-28 16:06:36 +08:00 · 2841 次点击这是一个创建于 1169 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
如题，在今年四月左右买了耳机，然后打电话联系客服成功付款购买了 AC+（那时候苹果政策还是购买后 60 天内可以补买 AC+，然后邮箱也收到了订单和发票），以为收到发票就没事了，也没有去查询 AC+ 的状态。
然后最近耳机右耳经常冲不上电，听说有 AC+ 可以免费直接换新，但查询了一下显示耳机并没有 AC+ 服务。
然后给售后客服打电话，出示了耳机序列号，购买 AC+ 的订单号之后，客服查询后表示当初购买 AC+ 之后由于未知原因导致没有成功注册，现在的话可以退款，但退款之后能不能再次购买需要咨询别的部门，现在不能保证。
莫名就感觉有些冤，本来也不是我的问题，少了三个月的 AC+ 不说，最后还可能落得一个买不到 AC+ 的下场。
顺便借帖问问，楼主坐标河南，现在郑州那边疫情好像挺凶，零售店也好像停止营业了，耳机该怎么处理呀
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yanyumihuang 2021-08-28 16:08:20 +08:00
疫情已经结束了，郑州已经
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yanyumihuang 2021-08-28 16:09:01 +08:00
郑州全部调为低风险了。十几天零新增了
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imrealadmin OP @yanyumihuang 但我看万象城那个零售店好像还是停止服务的
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Coverlove 2021-08-28 17:34:15 +08:00
有发票不慌，12315 来一波
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mitong3269 2021-08-28 18:59:46 +08:00 via iPhone
@Coverlove 苹果从来不吊 12315
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yincheng 2021-08-28 19:12:26 +08:00 via Android
善用 12315，之前退 AC+，三个月款项都不到账，打一次客服排队 2 小时，12315 受理投诉到专员退款加起来不到 48 小时。苹果的 400 第一级客服感觉是外包的，个个听不懂人话，拽的要死，反倒是最后实际处理问题的专员挺专业的。
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felixcode 2021-08-28 20:27:58 +08:00
换个思路，保险公司到理赔时说买的保险没生效，可以退保险费，但能不能再保不好说。
这样的保险公司还不得早倒闭了。 |
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wxw752 2021-08-28 20:34:27 +08:00
巧了，一周前送修耳机，查询无 AC+，但是我去年买了。然后直接打了苹果售后电话说明问题，报了耳机序列号和发票序列号。会经历一次转接，转到苹果高级客服，没几分钟就 OK 了。应该是阿三又写出 BUG 了吧。
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wxw752 2021-08-28 20:38:07 +08:00
后续维修武汉没有直营，走的授权维修站，一分钱没花，维修来回大概五天时间就通知取了。
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fl2d 2021-08-28 23:24:07 +08:00 via iPhone  5
不是“有些冤”，是吃大亏了。
也就是苹果，换菊厂猴厂的话，v 站得翻天了。 |
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dingwen07 2021-08-29 06:35:49 +08:00 via iPhone
这个属于侵犯消费者权益了吧，多半还违反了自己的 AC+合同
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whywaoxaks 2021-08-29 09:36:36 +08:00
@felixcode
其实不用换思路，感觉 ac 本质就是个保险，可能是由于法律问题(?)，苹果不把它说成保险。 |
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blackbookbj 2021-08-29 10:03:18 +08:00
跟我一样，打客服电话让他们给绑定
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blackbookbj 2021-08-29 10:05:53 +08:00
我也是买了耳机后 60 天内电话买的 ac+，不得不说苹果的第一级客服水平真不咋地，用了快到一年耳机有异响，最后一天去了专卖店给换了左右耳，但是店里也没有查到 ac+，说让我回去打电话给客服绑定，回来打了好几遍电话，不是客服说忙就是其他理由，后来我发火说找上级客服，这才转给另一个客服给绑定的。
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semglassiebaba 2021-08-30 08:48:12 +08:00
补买的 AC+就是非常慢，而且要自己一直去催才会转高级客服帮你绑定，一周内还没绑定就要去投诉了
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