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今天在中国电信的官方网站看到「下行提速至最大速率_免费5小时/月」的活动，尝试参加，但返回错误信息。
1）拨打10000号反馈问题，对方让我向网站客服反馈。
2）网站客服让我留下了联系电话，以便工程师联系。
3）工程师表示此问题，他无法解决，且将6M的下行带宽降为2M。
4）拨打10000号反馈工程师私自降速，客服查询信息后，表示没有找到升级记录。
注：
1.宽带报装时，合同注明，带宽为2M。
2.宽带安装日期为 2010/12/11，2011年4月左右，发现下行带宽升级为6M，并稳定持续至今天联系工程师前。
问：除了联系熟悉的工程师私下更改宽带速率，是否存在不另行支付费用恢复宽带速率的方法。
1）拨打10000号反馈问题，对方让我向网站客服反馈。
2）网站客服让我留下了联系电话，以便工程师联系。
3）工程师表示此问题，他无法解决，且将6M的下行带宽降为2M。
4）拨打10000号反馈工程师私自降速，客服查询信息后，表示没有找到升级记录。
注：
1.宽带报装时，合同注明，带宽为2M。
2.宽带安装日期为 2010/12/11，2011年4月左右，发现下行带宽升级为6M，并稳定持续至今天联系工程师前。
问：除了联系熟悉的工程师私下更改宽带速率，是否存在不另行支付费用恢复宽带速率的方法。
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momou 2013 年 8 月 20 日
深圳2M的自动升级为8M，广州不是这样么？
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xinhugo OP |
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vietor 2013 年 8 月 20 日  1
向BUG致敬
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txx 2013 年 8 月 20 日 1
广州有4M升12M...且官网可查的....
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niseter 2013 年 8 月 20 日 1
有时候小便宜不贪才是硬道理
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min 2013 年 8 月 21 日
米没了
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momou 2013 年 8 月 21 日 1
@xinhugo 就是2M套餐，在后台查到也是2M，但还有另一条信息写着升级为8M，2011--2111年有效，如果再交100块的话可以升级到20M。。。
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Lone 2013 年 8 月 21 日 1
我记得电信免费提速条款保留不提供升级的权利
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