网站在郑州景安网络的vps上出现数据丢失，责任应该怎么判定？

2013年8月5日花了1999人民币，在景安网络官网上购买了快云经济型vps。
2013年8月10日，把网站从原来的服务器上转移到景安的vps上。
2013年8月14日晚8点多，发现网站无法打开，提示MySQL Error，Message: Can not connect to MySQL server，Error: Connection refused
然后SSH登录提示 Can't open .... : Read-only file system
系统已经只读模式了，再后来系统就无法登录了。
8月14日当晚拨打景安网络客服电话，没人接；第二次拨，还是无人应答。
手机上qq联络他们qq客服，把ip和vps相关信息告知对方后，对方又换了个客服；然后再次把信息提供给客服。
跟客服反映问题老半天，然后让拨打他们技术电话。结果技术电话也无法拨通。
再次联络客服，被告知，他们的通讯系统出现问题，整个公司电话无法拨通。只能耐心等待。
当晚客服帮忙提交了工单，后来他们技术在工单回复“linux 已重启 请稍后测试。”，然后又回复“已完成 [重启服务器] 项”。

8月15日，景安网络给出方案：开个临时盘，全新按照linux系统。然后copy原来的数据，尝试恢复。

8月16日，景安网络技术在工单上回复：已完成 [安装操作系统] 项，并给出新的帐户和密码。

为了避免被动，我们要求由他们技术来做数据恢复操作。
8月18日，收到工单回复：“您好，这边无法为您修复，请联系专业人士修复。”
至此，已经明确表示我们网站数据无法恢复。我们要求查明原因，确认责任方。但未得到正面回应。

再三要求关于此次事故要给个明确说法后，在今天(8月19日)一个自称商务接口人领导的人电话联系我。表明他们已经尽力，要退单直接走退单流程，关于数据丢失不会做赔偿的。

以上是大致经过。
事情到此，只能先退单。至于事故责任根本无法确定，赔偿自然也无望。
网站还要继续，只能自认倒霉＝＝＃