顺丰最近感觉总是出问题

都是最近 1 个月发生的事情，仅代表我的个人感受，看看大家有没有遇到类似问题，不知道是不是共性问题。

第一例：邮寄生鲜，付钱选的特快（速度最快的那个，隔日达），结果第 2 天后快递信息不再更新了，我怀疑异常了，然后投诉+联系客服，然后被告知：快递找不到了，“帮忙”给我找找；最后的结果是找到了，在第 3 天的晚上给我送到了，赔付了一张优惠券结束。

第二例：购买的手机，着急使用，让商家发顺丰特快（额外加钱），预估今天中午到（ 4 月 9 日），结果同样的问题出现了，第二天后快递信息不再更新了（熟悉的味道），果然，快递丢了，投诉+客服，被告知：“帮忙”在找了，目前还没有结果。。

吐槽的点：1 、丢件的概率（丢快递运送信息）是不是太大了，一个月丢两次； 2 、没有任何主动告知，都是打电话才知道快递在转运站找不到了，“帮忙”找件中，找到后时间都很久了

总体我是觉得顺丰不错的，能用就尽量使用顺丰，但是这几次给我的体验太差了，再花更多钱的情况下，并没有得到相应的服务，但是目前除了京东快递（很多电商不支持），感觉也没啥更好的可选的了