我从苹果官网买了一台 M1 MBA,但是由于一个奇怪的系统问题无法解决(参见 https://www.v2ex.com/t/740786 ),且屏幕有阴阳屏,打算退机再换一台。但是我这台设备在购买的时候参与了折抵换购,目前折抵的设备已经邮寄给富士康并且已经获得报价、所有折抵换购流程都已经走完了,如果我想换一台的话,是先退货再购买比较好,还是直接打电话给苹果申请换货比较好?我这台是换了键盘的定制版,担心换货的话时间会比较长,也不确定换货能不能继续保留之前的折抵换购。
不知道有没有哪位老哥参与过折抵换购的同时申请过退货或者换货?想讨教一下具体的流程和相关经验。
1
bojongle 2021-01-03 02:58:10 +08:00
直接退货的话苹果会给你一张折换抵购同等价值的礼品卡
|
2
NanonaN OP @bojongle 官网居然还有 apple store 礼品卡?这张礼品卡能在线上购机的时候用吗?我印象里礼品卡只能在线下店用,线上店也没有输入礼品卡号的地方🤔
|
3
leshijiazu 2021-01-03 05:40:29 +08:00 via iPhone
所以放着 400 官方电话的精准回答不问,来这里问?这里更精准更有效吗?
|
6
NanonaN OP @leshijiazu 相信你没有体验过 400 电话等一个小时没人接通,接通以后客服说没遇到过这种情况,要向上级部门反映,爱锋派把皮球踢回给苹果,而退货期限只有三天就到期时的境遇。
|
7
NanonaN OP @Perry 我用百度和谷歌搜了很长时间,没有一例此类问题的记录(指 trade-in 后换机),如果能找到的话也不会来 v 站问了
|
9
phdh71 2021-01-03 07:03:51 +08:00 via iPhone
换货是优先级最高的产品线出厂 一般第二天就在准备发货了 不要退了再买 直接申请换货即可 打电话
|
11
shimmerh 2021-01-03 08:34:26 +08:00 via iPhone
换货就好了
|
12
snooprat 2021-01-03 08:43:17 +08:00 via iPhone
配置不变,就换货
|
13
justin2018 2021-01-03 09:59:10 +08:00
苹果 400 电话 选择英文 是个国外的妹子接 跟妹子说 转到 中国 很快就接入了
直接打 400 选择中文 很慢~ |
15
NanonaN OP @justin2018 谢谢,好方法
|
17
NanonaN OP @U2Fsd 申请了,预计 14-16 号送到,但是现在还在订单处理阶段🙄️如果一切正常的话,换货本该四五天就能换成
|
29
NanonaN OP @U2Fsd 我换新的产品发货了,不过由于之前的系统缘故,实际上是前天才开始生产的。如果你没遇到系统问题的话,按理说苹果那边一旦收到退货就会立即开始生产备货,三天左右差不多就能发货了。果然换货比退货重新买要快很多
|
30
U2Fsd 2021-01-18 12:41:44 +08:00
@NanonaN #29 我申请换货后预计从 2021/01/30 变成 2021/01/24 发货时间大概是 10 天..可能 16 512 的库存比较少,不过还是比重新下单来的快
|